网店运营与管理测试卷一
班级： 姓名： 学号：
题序 | 一 | 二 | 三 | 四 | 五 | 六 | 总得分 |
得分 | |||||||
| 散粉排行榜 |
一、判断题（判断下列各题所述正确与否,并在题后的括号内打"√"或打"〤）
1、天猫专营店申请入驻时不需要品牌授权书。（ ）
2、无线端首页的宝贝排行榜只能显示3个商品。（ ）
非主流男生网名大全3、800px*800px的天猫主图有放大效果。（ ）
4、我们可以通过第三方软件和手动统计两种方式计算行业市场容量。（ ）
5、销量越高的产品排名越靠前。（ ）
6、店铺的DSR评分代表着店铺的累计信誉。（ ）
7、泰国景区访客数越多，网店销售额越高。（ ）
8、没有上传手机端详情页的商品，不会在手机淘宝APP上显示商品详情。（ ）
9、转化率是衡量商品主图的重要指标。（ ）
10、淘宝搜索流量的转化率比类目流量的转化率高。（ ）
二、单项选择题
1、我们之所以要设计合适的商品详情页，主要是为了提高商品的（ ）
A.展现量 B.点击率 C.转化率 D.客单价
2、我们之所以要设计合适的宝贝标题，主要是为了提高商品的（ ）
A.展现量 B.点击率 C.转化率 D.客单价
3、淘宝搜索模型中的商业模型主要是考量（ ）因素。
A.信誉B.品牌C.是否是天猫D.发展潜力
4、客单价指的是：（ ）
A.某一时期内某消费者在全网购买商品成交价格总和
B.某一时期内某消费者在该店铺下购买商品成交价格总和
C.某个地域消费者在该行业下购买商品成交价格总和
D.联想电脑一键还原某个地域消费者在全网购买商品成交价格总和
5、无线端首页的宝贝排行榜模块可以显示（ ）个宝贝
A.1个 B.2个 C.3个 D.4个
6、在上下架时间调整中，应该遵循以下哪种思路（ ）
A.将上下架时间设置在高峰时间段
B.将上下架时间设置避开高峰时间段
C.将上下架时间设置在高峰时间端附近
D.以上都可以
7、我们通常称能够为店铺带来大量流量的商品为（ ）。佩恩六道怎么死的
A.利润款B.热销款C.活动款D.引流款
8、以下哪一项不是长尾关键词的优点（ ）
A.转化率高 B.搜索量大 C.竞争小 D.搜索精准
9、以下哪种情况下，店铺商品不会下架到仓库中？（ ）
A.商品数量卖空
B.手动将商品下架
C.下架时间倒计时结束
D.商品违规被下架处罚
10、天猫上需要拥有两个以上品牌才能开店的店铺类型是（ ）
A.旗舰店 B.专卖店 C.专营店 D.企业店
三、多选题
1、以下对淘宝主图的要求中，正确的有（ ）
A.不可以有文字 B.不要有牛皮藓 C.主图风格要一致 D.必须要800*800
2、淘宝C店能够参加的营销活动有（ ）。
A.天天特价 B.淘金币活动 C.聚划算 D.双12
3、宝贝详情页需要关注的指标有：（ ）
A.收藏率 B.加购量 C.下单量 D.跳失率
4、下列促销活动中，能刺激消费者多买的店内促销活动有（ ）。
A.20优惠券，满200使用
B.限时打5折
C.满6件包邮
D.加1元换购
5、怎样的产品可以作为关联销售产品（ ）。
菲神视频A.紧密联系的 B.功能互补的 C.价格较低的 D.满足联想需求的
四、名词解释
1、PV
2、淘宝SEO
3、转化率
4、天猫旗舰店
五、简答题
1、通过生意参谋，可以进行哪些方面的网络市场调研与分析？
2、淘宝搜索与其他搜索引擎的区别？
3、简述产品主图的作用
4、店铺内的促销活动有哪些？
六、案例分析题
对于顾客来说双十一是11号凌晨开始，对于普通店家来说是11月1号赛马开始，对于优秀运营来说，双十一早就开始了。像双十一这样的大活动，不是我们想象的准备一些广告模板，或者准备两个活动策划就能够得到很好的销量的。这需要我们花些心思，提前做好很多工作。
一、目标设定
可能有人会问，这种大活动如何设定目标？这的确是一个难以估算的问题。我们是从几个因素来考虑的，去年双十一的业绩、天猫今年的增长比率、进入天猫的一二线品牌增长量、以及淘宝天猫对今年双十一的期望与市场投入力度。
二、选择活动产品，并做好备货工作
“兵马未动，粮草先行”活动产品决定了我们店铺的整体销量，很多卖家通过自家店铺的爆款折扣活动达到引流的效果。需要我们在双十一之前先选择好哪些产品是活动款，哪些产品是利润款。当然活动款的产品我们要选择销量好的评价高的。这样才能有足够的吸引力让客户进入到我们的店铺中。
三、新品快速培养爆款
由于现在才是九月份，双十一期间很多城市都已经进入了冬季。因此我们现在店铺的产品显然是不太符合双十一的需求的。这就需要我们提前选货，然后培养爆款产品了。产品的照片、图片、详情页等，都需要精心的优化。
四、活动跟进
美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和声明放在首页及商品详情页；
客服：售前客服X名+售后客服X名+客审X名，负责订单审核和打印，确保电脑配置，确保打印机和相关材料；确保公司网络，软件配置。快捷短语以及自动回复；
仓库：确保库存准确，避免缺货。准备好打包用的材料。
五、客服准备
在双十一期间，最紧缺的就是客服了，面对大量涌入的流量潮，客服基本上都是日夜奋战。很多店铺的运营在这一天都会暂代客服工作。客服回答的速度一旦有所拖延，会对店铺的动态评分造成一定影响，因此，客服这边要提前准备好一系列话术准备。
1、除双11之外，还有哪些天猫店铺可以参加的平台活动？
2、针对即将到来的双十一，你将如何来做活动预热？
试卷一参考答案
一、判断题
1-5 ×√√√× 6-10×××√√
二、单项选择
1-5 CABCC6-10DCBCC
三、多选题
1、BC 2、ABCD 3、ABCD 4、ACD 5、ABD
四、名词解释
1.页面流量
2.淘宝SEO全称“淘宝搜索引擎优化”，指的是按照淘宝搜索引擎的规则，来设置优化宝贝，从而使得宝贝排名靠前，进而获取更多流量的一种技术，主要核心内容是关键词搜索优化和类目搜索优化两部分。
3. 成交访客占比
4．商家以企业自有品牌入驻天猫，所开设的店铺称为天猫旗舰店。
五、简答题
1、通过生意参谋，可以进行哪些方面的网络市场调研与分析？
网络市场趋势分析、市场容量分析、市场买家分析、市场卖家分析
2、淘宝搜索与其他搜索引擎的区别？
搜索主体不同、时效性不同、检索维度不同
3、简述产品主图的作用。
客户感知商品的第一窗口，直接关系客户是否会点击，展现店铺的窗口
4、店铺内的促销活动有哪些？
限时折扣、优惠券、店铺红包、满减、包邮、搭配套餐等。
六、案例分析题
言之有理即可
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