2021年全国职业院校技能大赛
中职组“现代物流综合作业”赛项
第二阶段第一部分配送作业优化竞赛试题
（模块编号：MC）
一、背景信息
天天物流是一家大型物流企业，拥有完善的物流服务网络，其经营网络覆盖全国大部分地区，实行“云仓+落地配”的仓配一体化策略。天天物流在某市建立了一处配送中心，依托先进的物流服务平台，主要为商业客户提供市内配送服务。随着网上购物的兴起，天天物流开始涉足个人配送业务，长江路投递部为其新设的一家面向个人消费体的配送站点。
二、作业要求
1.配装配载计划
配送中心（P）将于2021年5月1日向ABCDEFGHIJ共10家公司配送货物。图中连线上的数字表示公路里
程（km）。靠近各公司的数字，表示各公司对货物的需求量（t）。配送中心备有2t和4t载重量的汽车可供使用，且汽车一次巡回（顺时针方向）走行里程不能超过30km。设送到时间均符合用户要求，为了尽量缩短车辆运行距离，试用节约里程法制订最优的配装配载方案。
P
A
劝学篇翻译E
G
D
J
怎样淘宝I
C
H
F
B感恩教师节的话
(0.7)
(1.5)
(0.8)
(0.4)
(1.4)
(1.5)
(0.6)
(0.8)
(0.5)
(0.6)
4
5
5
8
74
62
5
65
4
8
67
0570是哪里的区号5
3
6
4
3
2
4
109
7
8
11
2.优化配送路线
根据下面的路线图，按照间最短的原则制定长江路投递部的配送路线计划，并计算配送总里程及花费时间，投递过程中必须遵守交通法规。
投递部8：30开始工作，汽车车速15km/h，每位客户派送时间6min，车辆在每个交叉路口及道路尽头可掉头，通过路口及掉头不计里程及时间，中华路39号客户要求在9点钟之前完成派送。黄河路10：30之后会拥挤，每家客户派送需双倍时间，行车速度降低到12km/h。
本次青年路30号以及中华路65号无需配送，兴华路与黄河路、花园路直线距离相等，同一地址有电梯情况下优先配送楼层较高的客户，无电梯情况需自行判断客户优先配送顺序。
3.配送效率效益分析
手机回qq密码配送中心现有3人处理拣选任务，每人每天工作8小时，一般每周双休。2020年1-4月份配送量分别为19000单、19000单、21000单、22000单，2021年1-4月份配送量分别为30000单、23000单、26000单、30000单，6月份因有618活动，拣选量预计为50000单，为保证完成拣选任务，配送中心6月份将由双休改为单休。为方便计算，假设每月周六、周日均为4天。计算结果保留两位小数。
请计算：
（1）该配送中心今年4月份的单人拣选效率（单人拣选效率=拣选量/（拣选人员数量*每日拣选时间*工作天数），单位为“单/时”）；
（2）在每人每天工作时间和拣选效率不变的情况下，6月份应安排多少人处理拣选任务？
（3）该配送中心今年4月配送量环比增长多少？同比增长多少？
4.信息与数据处理
dnf安全模式配送站现有10名送货人员，经统计，这10名送货人员的业务量和投诉量数据如下：
1月份2月份3月份配送员业务量投诉量业务量投诉量业务量投诉量
甲3523603739151318549
乙395116034251313645145
丙326012430691293665168
丁397515535211153198148
戊368321335332193538286
己3186363003593751108
庚3718167324016783968305
辛343021234651763302105
壬34891553894176344245
癸3455126394314539209
（1）绘制1-3月投诉率前5位配送员的投诉情况可视化图：图形为百分比堆积柱形图，标题为“投诉率统计”，横坐标为配送员，柱形为1、2、3月份的投诉率，纵坐标单位是百分比（保留两位小数），在底部显示1、2、3月投诉率数据表。
（2）确定投诉率连续增长和连续下降的配送员。
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