浅议蓬莱市旅游企业文化建设必然性
蓬莱市作为旅游城市，拥有全国首批4A级景区蓬莱阁景区、有与八仙文化相附而生的八仙渡景区、北方最大的海洋极地馆—蓬莱海洋极地世界、蓬莱阁西苑等。旅游门票收入是蓬莱财政的主要来源。其中蓬莱阁景区作为全国知名景区是蓬莱市乃至烟台地区旅游发展的排头兵。蓬莱市有30多家旅行社、三家星级酒店、众多的家庭宾馆全部依附于旅游景区吸引的客源维持经营。如今全国旅游形势愈来愈紧张，各地区采取各种手段方式发展地方旅游业。作为一个有一定客源、口碑基础的旅游区，蓬莱市的旅游企业应该走上科学管理的路子，通过企业文化的建立，树立正确的企业价值观，企业道德，培养积极向上的企业精神，通过各企业内部的民主文化建设，调动全体旅游从业人士的积极性，为蓬莱旅游业的健康持续发展做出合理建议。
旅游企业文化是指旅游企业如饭店、旅行社、旅游景区（点）、旅游交通公司及相关企业在长期为游客服务的经营活动中逐步形成的，带有本旅游企业特的价值取向、行为方式、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标和思想意识等因素的总和，是旅游企业现代化管理中最先进的管理理论。
旅游企业产品的核心就是“人”，其关键产品主要是附着在硬件设施和其他物质条件上的人的服务，不同信仰、不同价值观的员工所形成的“隐形”产品，其质量相差是巨大的。一个精神状态差的服务员工，其恶劣影响会进而扩大到因此对该旅游企业有成见的顾客所能影响的所有生意面。
飚车世界名字一、旅游企业价值观。企业价值观是企业文化的核心，是因为它决定着
企业精神和企业道德的内容。企业精神是旅游企业在自身的筹建和长期运行、发展中形成的，全体员工认同的健康、上进的体意识，它体现了企业所追求的价值目标。企业道德主要有两方面的要求：一方面，职业道德要求每个员工养成正确的幸福观，以优质服务使顾客得
到美的享受为幸福；正确的荣辱观，店（社）兴我荣，店（社）败我耻；正确的苦乐观，于事业有益处，虽苦犹乐。另一方面，经营道德，要求企业一心为顾客着想，信守合同，信誉第一，搞好旅游产品的售前和售后服务。而企业道德全依靠社会舆论和员工的信念来维持。企业的价值观的规范化要靠企业的规章制度。企业的价值观使全体员工有了共同的价值评判标准，使企业的思想工作更好操作。企业价值观使各个旅游企业管理更有效率。这种占主导地位的管理意识，潜移默化的深入企业经营的全过程中，成为企业大小各项工作的动力。企业价值观调动全体员工的积极性，具有最大的作用，他以人文文化手段和一种相容性的心理暗示来激发每个员工，将其潜力最大的释放出来。
企业价值观在员工处于企业管理的双重身份时，一方面充分肯定企业员工的贡献，另一方面使员工明白企业整体利益是个人价值目标实现的前提。企业价值观决定了企业行。饭店、旅行社、旅游交通企业的企业价值观对主体的态度表现为主体对客体的行为倾向，即任何企业的行为方式都受到价值观的支配。北京金都假日饭店具有“勇当第一”的价值观，他的客房率始终保持远东地区假日集团连锁店
的领先地位。而一个具有“不思进取”价值观的饭店，他的行为方式一定表现为等客上门，服务质量极差。推荐地下城
二、旅游企业道德。企业道德是旅游企业文化的重要组成部分，是调节
旅游企业与社会、旅游企业之间、企业与员工之间、员工与员工之间相互关系的基本准则。他以美善与丑恶、公正与偏袒、正义与反动为评价标准。但它是一种弹性的规范，不像规章制度那样强制。企业管理者可以充分运用企业道德的评判作用，在平时日常管理中，不断对职工进行企业道德规范的灌输，使员工自觉提高对国家、社会、企业的责任感和义务感，进而调节企业生产经营中各种关系的矛盾，促进企业的团结和发展。
灯饰十大名牌排名榜三、旅游企业精神。旅游企业精神是该企业按自身特点的性质、任务、
梦幻变身曲宗旨和发展方向，在长期生产经营实践中由企业负责人积极倡导、精心培育而形成的，同时又被企业全体员工认同的争相心理定势、价值取向和主导意识，是一种团体精神。企业精神是企业的灵魂，使企业领导和员工新风的精神信念，是推动企业生产的动力。每个旅游企业都有自身的企业精神，这是一种个性精神。假日酒店联号钟情“暖”，希尔顿饭店联号提倡“快”，香港文华大酒店突出“情”。
四、旅游企业民主经营作风。企业实行民主管理是建设企业文化的重要内容，企业民主的核心是“人本
”的价值观念和行为规范。以人为本，尊重人的法律地位，尊重人的根本权利，尊重人的才能，尊重人的兴趣爱好，尊重人的人格。全体员工虽然在工作岗位上常处于服从命令，接受管理的位置，但只要从心理上感受到自己的人格受尊重，同时感到自己处在一种民主的氛围和文化的氛围中，就会从思想上归属这个企业，就会自觉的将自己置于主人翁的位置，并自觉行使自己的职责。员工一方面是企业管理的客体，一方面也是企业管理的主题；员工既是劳动者，又是思想者创业者，是企业发展的设计者。员工的进取心、责任感、荣誉心被最大限度的调动起来，每个人的内在潜力，在活泼清新的民主、平等、和谐的文化氛围中得到充分发挥，又会反作用于企业管理，使企业的民主管理更趋完善。企业的民主意识的确立必须经过长期艰苦细致的培育工作，管理者首先要强化对员工人格的尊重意识，“管理者的微笑是员工心头的阳光”。企业通过大量的舆论宣传，通过奖励措施鼓励员工对企业的发展提出合理建议，注意培育员工的参与观念。企业还可以开展员工喜闻乐见的各种形式的活动，如举办主体演讲，举行娱乐竞赛活动等方式、弘扬员工向上、向心的精神，塑造企业民主化氛围。
汽车保险要保哪些企业文化以强烈的主题角意识和主人翁精神、强烈的体和个体共融意识、强烈的改革开放意识、强烈的自我成才意识、科学的世界观、价
值观来塑造员工，来培训一批企业文化人。这种塑造除了思想培训、文化技术培训和企业精神培训外，还有一个重要的方法，就是运用企业管理场的催化效应，以企业文化为介质的全方位的整合驱动，产生效用。企业内部正气弘扬，管理者对员工以感情管理，“暖”与“严“结合，整个企业如同春天般
温暖，夏日般的赤诚，员工也会自觉的净化自己，成为企业文化的创造者。
生日蛋糕的做法大全企业的竞争在于服务质量的竞争，服务质量的优劣就在于企业员工的文化修养。文化修养好的企业员工一定能体现出企业员工的文化修养。文化修养好的企业员工一定能体现出企业优等的形象，在顾客心目中有良好的信誉。蓬莱旅游企业应该把企业文化建设放在企业发展的首位，加强对员工的培养，形成蓬莱旅游业积极向上、优质服务的品牌形象。
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