2019年7月下半月刊
基于网络游记的中国出境游客行为特征研究
卫衣外套——以中国游客赴泰国普吉岛为例
张文静
乐的拼音本文以中国赴泰国普吉岛旅游的游客为研究对象，以马蜂窝中赴泰国普吉岛的中国游客的网络游记为研究视角，运用质性分析方法、文本分析法，从旅游动机、旅游方式和旅游交通方式、出游时间、旅游消费行为及重游意愿等方面，对赴泰国普吉岛旅游的中国游客的行为特征进行分析，总结近年来中国出境游客旅游消费新动向和发展趋势，并提出具有针对性的建议。
引言
随着我国国民经济和人们生活水平的不断提高，近年来各种小长假和年休假制度的实施，旅游成为人们休闲生活的一种主要方式。随着签证、航班、汇率便利度的提高，越来越多的人选择出境游。
大众旅游时代，选择自由行的游客越来越多。随着计算机和互联网的不断发展，大多数人在出游前会通过旅游网站做旅游攻略，通过微博、、网站等将旅游经历和所思所想以网络游记的形式进行网络分享，网络游记比较真实地反映了游客对旅游目的地和旅游活动的认知和感受。
国内已有一些学者将旅游者的微博、游记、网络评论等网络游记文本作为研究对象进行研究。丁梦，李皖南以马蜂窝旅游网部分东南亚游记作为研究对象，以民心相通作为切入视角，对中国游客撰写的东南亚网络游记文本的认知误区进行了研究。侯志强，方旭红，朱翠兰利用中国大陆游客在网络论坛中对泰国旅游经历的讨论，利用内容分析法，研究了中国大陆游客对泰国旅游感知。宋振春，赵彩虹，李旭东从旅游跨文化交流的角度出发，基于互联网的大数据来源，对多个主流新闻、论坛网站采集的网络文本进行分析，对中国出境旅游的社会认知进行研究。刘宏盈，张娟，朱娜以中国大陆游客赴泰国苏梅岛为例，对网络游记与出境游客行为特征进行了研究。学者们以不同的旅游目的地为研究对象，通过对各种网络游记文本进行分析，来对旅游目的地形象、旅游活动等进行研究。在前人研究的基础上，本文以中国游客赴泰国普吉岛为例，通过对马蜂窝中赴泰国普吉岛的中国游客的网络游记进行搜索、下载、分析，运用文本分析法和内容分析法来分析研究赴泰国普吉岛旅游的中国游客的行为特征，进而总结近年来中国出境游客旅游消费新动向和发展趋势，以期为旅游管理部门和旅游企业提供旅游规划、旅游产品开发和市场营销等方面的参考。
一、中国游客赴泰国旅游基本情况
本文通过系统筛选2018年1月到2018年12月的马蜂窝网站中赴泰国普吉岛旅游的中国游客的网络游记，对文本内容的详略、真实性及是否带有个人情感进行鉴别，并对利用价值进行评估，选择出浏览量超过200的网络游记，最后筛选出35篇典型游记文本作为本研究的样本。
二、文本资料处理与分析
（一）资料来源及文本筛选
搜索国内知名的旅游网站蚂蜂窝（www.mafengwo. cn/），以“普吉岛”“游记”为关键词进行高级搜索，选取2018年1月到2018年12月这一时间段的网络游记，并按以下原则对文本进行筛选：去掉全部内容是照片或视频的游记；去掉以诗歌、歌词等体裁形式表达情感的游记；去掉全部以出游装备、景区介绍、线路推荐、出游建议等科普类游记；去掉不完整的游记；去掉网站中同名作者发表的重复游记，共得出35篇符合研究的样本。将筛选出的游记正文内容复制到同一个Word文档中，再对Word文档中的文本信息进行处理，去除文本中的照片、视频、表情符号、标点符号等与分析中文词频无关的要素。并对已筛选好的游记进行文本转换，以便提取特征词。处理后得到的35篇网络游记，共计10万余字，全部存入一个文档中以便作进一步分析。
（二）样本信息提取
采用内容分析法，依照旅游六大要素“吃、住、行、游、购、娱”对样本网络游记进行梳理，将收集的网络文本信息分别从旅游动机、旅游方式、旅游交通方式、出游时间、旅游消费行为及重游意愿等方面进行系统分析，通过确切的数据及图表来形象概括游客的行为特征。
（三）旅游动机
随着社会的发展和人们收入水平的提高，人们的出游动机也多样化。通过对本文研究的35个游记样本进行分析，中国游客赴泰国普吉岛旅游的出游动机主要有度假、体验生活、度蜜月、其他，各种旅游动机所占比例如表1所示。
立秋祝福语短语一句话简短版表1 旅游者旅游动机统计
旅游动机度假体验生活度蜜月其他
比例72%14%3%11%
研究文本中，大多数游客选在节假日期间或年假期间赴泰国去度假占72%，有一些游客赴泰国旅游是为体验当地人的生活和文化进行深度游玩占14%，有个别是度蜜月占3%，还有个别游客是喜欢旅游、每年要去出境游一次、尝试自由行等旅游动机
看春晚作文作者简介：张文静（1984—），女，山西吕梁人，海南热带海洋学院旅游学院MTA中心在读硕士研究生。研究方向：文化旅游。
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