会计师事务所人力资源困境及出路的思考
会计师事务所人力资源困境及出路的思考
江小三
摘㊀要：本文主要阐述了中国会计师事务所人力资源管理现状㊁存在的问题和出路思考ꎬ意在为会计师事务所的未来发展研究奠定理论基础ꎮ会计师事务所作为提供审计服务为主的机构在我国已有三十年左右的历史ꎬ但在新的经济环境下ꎬ仍存在很多理论制度及实务操作方面的不足ꎮ我们对我国会计师事务所的未来发展充满信心ꎬ希望在各方的共同努力下ꎬ逐步构建行业生态圈ꎬ完善各项管理制度ꎬ不断推动我国会计师事务所向更成熟的方向发展ꎮ
关键词：会计师事务所ꎻ人力资源ꎻ学习型组织
中图分类号:Ｆ２４０㊀㊀㊀㊀㊀㊀文献标识码:Ａ㊀㊀㊀㊀㊀㊀文章编号:１００８－４４２８(２０１９)０１－０１４６－０３
㊀㊀刚刚落幕的江苏省注册会计师协会第五次会员代表大会是省行业内的一件大事ꎬ既回顾了过去几年小学教师个人述职报告
取得的成就ꎬ也对未来行业的发展趋势做出预测ꎬ同时ꎬ也对当下行业发展困境及出路进行了充分的讨论和研究ꎮ本文将就普遍关心的会计师事务所人力资源管理中遇到的有关问题进行研究ꎬ并提出自己的思考ꎬ相信对于行业发展有一定的借鉴意义ꎮ一㊁行业发展趋缓ꎬ人力资源困境显现
从全行业来看ꎬ发展问题突出表现在:
(一)行业收入增长趋缓ꎬ机构发展不均衡
在政府主管部门制定的行业发展战略指引和行业自身不断努力下ꎬ全行业无论是收入规模还是从业人数都取得了长足进步ꎬ但近两年总体收入增长有所趋缓ꎮ以江苏省为例ꎬ２０１６年度全行业收入５５亿元ꎬ２０１７年度全行业收入４４.６７亿元ꎬ剔除前后口径不同因素ꎬ收入总体水平基本上是原地踏步ꎮ全行业发展实际已处在一个较为典型的瓶颈阶段ꎮ
随着行业做大做强战略的有效实施ꎬ行业内具有一定规模的会计师事务所通过多年㊁多轮的兼并重组或扩张ꎬ有不少会计师事务所脱颖而出ꎬ成为行业内大所ꎮ在全国机构排名中ꎬ原来稳居前四的两大国际所已被国内大所替代ꎮ单纯从机构收入总额来看ꎬ无论是全国还是江苏ꎬ业务集中度较高ꎬ前百名机构占据行业全部统计收入总额均高达６０％以上ꎮ但与此同时ꎬ数量众多的百名以外的其他事务所无论是收入总额还是单家机构的收入均处于较低水平ꎬ以江苏省为例ꎬ除去百家以后的机构数量大约在４００家ꎬ与之对应的收入总额在２０亿左右ꎬ单家机构平均收入也就在５０万左右ꎮ全国８０００多家机
构除去百家排名机构外ꎬ情况大致相同ꎮ近些年尽管大所受到的监管压力越来越大ꎬ但是规模做大以后ꎬ市场开拓㊁人才培养及品牌铸造等方面优势明显ꎬ而中小所由于受到市场开拓能力限制ꎬ业务萎缩严重ꎬ加上资源方面的原因ꎬ做精做优的目标难以实现ꎮ
(二)市场恶性竞争严重ꎬ社会公信力有待提升
虽然行业恢复发展已有近三十年的时间ꎬ但市场恶性竞争依然较为严重ꎮ
行业总体收入规模没有发生较大增长ꎬ业务创新依然缓慢前行ꎬ而新进入会计市场者仍在不断增加ꎬ价格成为其参与市场竞争的最主要手段ꎮ同时ꎬ由于一般鉴证类业务成果的同质化ꎬ购买会计原则大行其道ꎬ必然导致劣币驱逐良币的市场效应ꎮ
在主要以政府项目为主的会计招投标市场上ꎬ为体现 三公 原则ꎬ选择事务所大多采用招投标方式进行ꎬ但由于会计服务的特殊性ꎬ信誉㊁质量等因素往往难以量化ꎬ价格仍然成为其中比较重要的决定因素ꎮ譬如ꎬ在某市国有企业年度会计报表招投标中ꎬ在通货膨胀和人力成本普遍上升的双重压力下ꎬ多家企业的最终中标价不增反降就是其中的典型例证ꎮ
导致会计市场恶性竞争的还有一个重要因素就是行政干预ꎬ政府相关部门对机构选聘㊁服务过程甚至服务结果进行直接干预ꎬ结果往往导致事务所独立性的丧失ꎮ
而由于上述两个方面的原因ꎬ在行业发展趋缓和市场恶性竞争的双重压力之下ꎬ事务所人力资源管理方面的困境尤为突出ꎬ主要表现为:
１.对优秀人才缺乏吸引力
与事务所第一轮改制的２０年前相比较ꎬ目前事务所对优秀人才明显缺乏吸引力ꎮ一方面ꎬ应届毕业生中较少比例将进入事务所作为自己的职业首选ꎬ据有关机构的调查结果可知ꎬ已经连续多年ꎬ应届毕业生考虑的就业去向依次是政府机关㊁中央企业和外资企业ꎬ其后才是事务所等服务机构ꎮ另一方面ꎬ就是事务所人才呈现的反向流动ꎬ２０００年左右ꎬ不少在政府机关或者大中型企业工作的优秀财会人员ꎬ纷纷离开体制ꎬ选择去事务所工作ꎬ而今２０年过去了ꎬ情况恰恰相反ꎬ大多数在事务所工作一定时间的员工选择重返体制内ꎮ与体制内相比ꎬ事务所的薪资水平和工作压力ꎬ都明显处于劣势ꎬ自然无法吸引优秀人才ꎮ
２.流动周期趋短
事务所作为提供服务的人力资源组织ꎬ人才流动本属正常ꎬ新加入员工从审计助理到最后合伙人ꎬ在职业晋升中间的每一个环节ꎬ由于发展环境或个人原因ꎬ都会有一定比例的员工选择离开ꎮ但近些年来的趋势是审计助理人员流动周期越来越短ꎬ３ ５年的流动周期缩短至现在的２ ３年ꎬ甚至有极小比例的应届毕业生就业时间不足１年即选择离开另谋高就ꎮ流动周期短导致事务所难以有效地进行人才梯
妙不可言的意思６４１
人力资源Һ㊀
队建设ꎬ项目团队组建的合理性同样难以保证ꎮ
３.人才培养机制落实不到位
事务所制度建设中都将人才培养机制作为其中的重要组成部分ꎬ但落地情况堪忧ꎮ一方面ꎬ事务所尤其是中小型事务所人才培养动力不足ꎬ由于分配机制及人才流动等方面原因ꎬ管理层往往难以拿出决心来实施人才培养ꎮ另一方面ꎬ近些年新入职员工中不乏优秀青年才俊ꎬ但也有不少新进员工甚至进所已有时日的部分老员工没有很好的职业规划ꎬ学习动力不足ꎮ
二㊁会计师事务所人力资源管理的症结所在(一)缺乏清晰明确的战略思维和人力资源规划
除了四大及国内部分规模较大的会计师事务所外ꎬ国内事务所的领头人多数还是第二轮改制过程中形成的实际管理层ꎬ囿于原有的背景和经历ꎬ部分领头人格局不高㊁视野不够开阔ꎬ低头拉车的多㊁抬头看路的少ꎬ对行业发展缺乏深入系统地研究ꎬ缺乏清晰而明确的企业战略ꎮ在人力资源方面表现尤其如此ꎬ没有明确的人才计划ꎬ无人可用时才会想起需要进行员工招聘ꎬ员工不符合要求时才会想起需要进行员工培训ꎮ没有完善的薪资设计ꎬ实施上具有较大的随意性ꎬ薪资与员工绩效关联度不大ꎬ无法实现
待遇留人ꎬ导致较大的员工流动ꎮ干粉灭火器使用步骤
(二)缺乏打造学习型组织的合理路径
事务所本应成为有效的学习型组织ꎬ引进并培养员工成长为专业人士ꎬ但多数事务所普遍缺乏打造成为学习型组织的合理路径ꎬ具体表现为:
事务所对员工成长缺乏有效引导ꎮ由于缺乏清晰明确的人力资源规划ꎬ事务所无法实现对员工成长的有效引导ꎬ不可能系统地帮助员工更好地规划成长道路以及如何成长ꎮ事务所缺乏系统思考能力ꎮ事务所层级与功能之间缺乏系统性ꎬ也无法实现整体动态的搭配ꎬ当事务所的分工和负责方式将组织进行切割ꎬ而使人们的行动与其时空上相距较远ꎮ当员工不需要为自己的行动结果负责时ꎬ人们就不会去修正其行为ꎬ也就无法进行有效学习ꎮ
(三)人才流动频繁源自管理体制形成的发展空间瓶颈
由于管理体制上的原因ꎬ在业务规模及市场拓展未能取得较大突破的情况下ꎬ事务所员工层级呈现的是一种金字塔形结构ꎬ较高层级员工比例相对恒定ꎬ一般不会随意突破ꎬ以确保组织结构的稳定性和合理性ꎮ在无法满足成长后员工自我实现需求的情况下ꎬ因上升无望自然选择离开ꎮ(四)行业排头兵缺少引领
从行业角度来看ꎬ事务所目前人力资源状况一个主要原因就是作为行业排头兵的一些所谓的 大所 未能起到好的引领ꎬ一方面在市场上利用相对垄断优势主要是价格手段承揽业务㊁开拓市场ꎬ导致行业平均收费水平逐年降低ꎬ中小所在收入无法保证的情况下ꎬ人才培养举步维艰ꎻ另一方面大所也会对中小所成熟员工产生 虹吸 效应ꎬ为减少培养成本和培训周期ꎬ大型事务所最直接㊁最简捷的方式就是吸收中小事务所成熟员工ꎮ
三㊁注册会计师人力资源管理的出路思考(一)推进行业宣传ꎬ强化品牌意识ꎬ减少不正当竞争的外部环境
从行业外部角度看ꎬ需要净化市场环境ꎬ推进诚信守法的执业环境ꎮ特别需要在以下两个方面强化行业形象ꎬ吸引优秀人才的加入ꎮ一是强化品牌意识ꎬ在品牌定位上实施蓝海战略ꎬ在保持稳定的传统市场之外ꎬ更要努力拓展非竞争性市场空间ꎬ充分挖掘会计服务市场的潜能ꎬ并用于开拓新的业务ꎬ创建具有特的事务所品牌ꎬ使其成为市场上不可替代的一部分ꎮ二是减少不正当竞争ꎬ摒除仅以价格作为主要手段参与市场竞争的传统做法ꎬ坚持优质优价ꎬ将质量作为判断业务能否承接的主要标准ꎮ我们的行业管理体制具有其他国家或地区无法模仿的优势ꎬ可以运用一定的行政手段高屋建瓴地实现对外部竞争环境的干预和净化ꎮ
(二)人力资源战略规划
每一家事务所都需要进行人力资源战略规划ꎬ纲举目张ꎬ有了战略规划ꎬ人力资源管理方可有效实施ꎮ
１.要有准确的战略定位
人力资源战略属于企业整体战略的一部分ꎬ在整体战略确定的前提下ꎬ人力资源战略需要对应确立ꎬ要紧紧围绕整体战略展开ꎮ
２.发展模式要有所选择
事务所要考虑选择内涵式发展还是外延式扩张ꎮ兼并重组固然快捷高效ꎬ但人力资源策略上采用外延式扩张风险巨大ꎬ要将企业文化㊁成长经历以及个性特征等具有明显差异的员工实现有效融合难度可见一斑ꎮ因此ꎬ人力资源上的外延式扩张可以选择ꎬ但在具体实施时注意保持一定的范围和比例ꎮ
３.人力资源规划要与业务方向相匹配
尽管都是从事会计审计ꎬ但事务所业务重点在资本市场和非资本市场区别较大ꎬ相对而言ꎬ业务重点在资本市场上对员工数量和专业能力方面的要求较高ꎮ如果将非鉴证业务作为其发展重点ꎬ对人力资源方面的要求将会更高ꎮ(三)完善培训机制ꎬ重塑学习型组织
作为以提供专业服务为主的组织ꎬ事务所需要完善培训机制ꎬ积极塑造成为学习型组织ꎮ在塑造过程中ꎬ需要遵循以下三个原则:
１.遵循以人为本的原则
疫情期间的感悟心得短句以促进人的全面发展为根本目的ꎬ引导员工在组织的大环境下ꎬ建立个人发展愿景ꎬ培养积极乐观㊁健康阳光的心智模式ꎬ努力追求自身价值实现ꎮ
电子信息工程就业方向２.遵循学以致用的原则
学习型组织建设活动必须紧紧围绕事务所的业务活动开展ꎬ反对形式主义的学习ꎬ反对漫无目标的学习ꎬ减少偏离组织需求方向的无益学习ꎬ要求学习工作化ꎬ工作学习化ꎬ以学习的方法解决管理中的实际问题ꎮ
３.遵循创新发展的原则
学习型组织建设必须以促进组织发展为第一要务ꎮ以学习的办法解决发展中的问题ꎬ以学习的办法促进发展ꎬ以学习的办法推进组织改革创新ꎮ学习是改革创新的原动力ꎬ学习是改革创新的基本方法ꎬ而创新是组织不断生存发展的基本保障ꎬ要通过学习型组织的建设ꎬ逐步建立起 学习 创新 探索 发展 的发展模式ꎮ
(四)优化管理体制ꎬ提升员工成长空间
传统管理体制给员工发展带来较大限制ꎬ在无法实现自我发展的情况下ꎬ员工往往选择离开ꎮ但与之矛盾的是ꎬ事
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务所的业务规模和市场拓展存在瓶颈ꎬ如何实现该组织里的员工成长确实是一个非常现实的问题ꎮ事务所此时最需要的是体制创新ꎬ需要出一种能够同时满足组织和个人的发展机制ꎮ譬如ꎬ有些组织推出的所谓事业合伙人ꎬ就很好地实现了控制权和发展机会之间的有效衔接ꎮ
(五)逐步构建事务所发展的正常生态圈
大中小所均保持适当的发展水平ꎬ逐渐形成事务所发展的正常生态圈ꎮ大中小所业务发展方向各有所侧重ꎬ协同发展ꎬ共同促进行业进步ꎮ
大所要有担当ꎬ要有引领ꎬ要有使命感ꎬ需要站在整个行业发展的高度上纵观全局ꎬ谋划行业发展的未来方向ꎮ同时ꎬ为中小所提供必要的技术支持ꎮ中等所更要积极跟上ꎬ解决其目前主要面临的人力资源危机ꎮ小所要适时做精做专ꎬ短期内无法快速实现扩张ꎬ尽量做出特ꎬ解决业务来源和范围ꎮ
本文阐述了中国会计师事务所人力资源管理现状㊁存在的主要问题和出路思考ꎬ意在为会计师事务所未来发展的深入研究奠定理论基础ꎮ会计师事务所作为提供审计会计为主的服务机构在我国已经有三十年左右的历史ꎬ但在新的经济环境下ꎬ仍存在很多理论制度及实务操作方面的不足ꎮ但是ꎬ我们对我国会计师事务所的未来发展充满信心ꎬ希望在各方的共同努力下ꎬ逐步构建行业生态圈ꎬ完善各项管理制度ꎬ不断推动我国会计师事务所向更成熟的方向发展ꎮ参考文献:
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作者简介:
江小三ꎬ男ꎬ安徽枞阳人ꎬ立信中联会计师事务所(特殊普通合伙)合伙人㊁江苏分所负责人㊁硕士ꎬ研究方向：审计㊁管理咨询ꎮ
(上接第１１３页)
５.民间信贷缺乏规范的运行机制
由于专业知识有限㊁社会经验薄弱以及平时与银行及其他金融机构接触少ꎬ部分返乡农民工不会选择这类机构贷款ꎬ他们还会寻求另一种贷款方式  民间借贷ꎬ但这种借贷机构并不符合规范ꎬ而且贷款利率极高ꎬ对于返乡农民工而言创业是一个很大的隐患ꎮ
五㊁推动返乡农民工返乡创业的对策及建议(一)创新金融信贷服务ꎬ解决返乡农民工创业的资金问题
农村是我国金融体系中较为薄弱的地区ꎮ国家应该出台相应的扶持政策ꎬ缓解返乡农民工的创业压力ꎬ用针对性措施帮他们解决创业路上的金融困难ꎬ例如放宽还款时间和贷款额度等措施ꎮ
(二)针对农村个性化需求发行相应的金融产品和金融服务
金融机构应深入调查研究ꎬ从返乡农民工的出发点去推出金融信贷的新型产品ꎬ针对返乡农民工各自不同的特点量身定制金融服务ꎬ真正解决返乡农民工创业路上的各项金融问题ꎮ
(三)赋予非正规金融机构合法发展的法律平台
虽然银行及其他正规金融机构对于返乡农民工创业十分重要ꎬ因为返乡农民工自身的还款能力有限而且信息不灵敏ꎬ非正规金融机构更对这类体的胃口ꎬ是银行与其他金融机构的最佳替代品ꎮ为解决这一问题就应该承认非正规金融机构存在的必然性ꎬ给其足够的尊重ꎬ然后制定符合市场规范的运行机制ꎬ依靠市场监管和引导其合法发展ꎬ让其也能公正合理地加入农村金融市场的竞争ꎮ
(四)提供创业知识技能专项训练ꎬ提高返乡农民工创业素养
可以提供免费的创业培训ꎬ增强创业意识ꎮ引导返乡农民工根据国家产业政策要求选准创业项目ꎬ其回乡创办企业的生产经营场地应该纳入城乡发展规划ꎬ因地制宜发展园区ꎬ力求共享基础设施㊁集中治理污染㊁节约利用土地资源㊁培育发展产业集ꎮ相关部门可以组织返乡农民工创业者交流活动㊁科技讲座及政策咨询等ꎮ
六㊁结语
农民富则中国富ꎬ农民强则中国强ꎮ返乡农民工创业需要国家及政府有关部门全面贯彻落实相关扶持政策ꎬ相应 大众创业ꎬ万众创新 的号召ꎬ让农民工的生活质量得到真正的提升ꎬ增强其幸福感ꎮ
参考文献:
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[２]王宏武.扶持农民工返乡创业[Ｊ].浙江经济ꎬ２００９.
作者简介:
姚韩钰ꎬ女ꎬ江苏南通人ꎬ宿迁学院金融学专业在校学生ꎻ
董建雨ꎬ女ꎬ江苏镇江人ꎬ宿迁学院金融学专业在校学生ꎻ
姜丽丽ꎬ女ꎬ辽宁朝阳人ꎬ宿迁学院副教授ꎬ研究方向：农村金融ꎮ
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