论Uber（优步）的全球推广策略
【摘要】 uber 是目前市场上最火热的一款打车软件， 通过移动应用程序提供租车及实时共乘服务，自 2009 年成 立以来，现在已经推广到全球几十个国家和地区，但是 uber 在推广过程中也面临着来自文化冲突、法律风险等方面的诸 多问题。
【关键词】
全球推广；营销策略；文化冲突法律风险
一、公司简介
Uber 是一家风险投资的创业公司和交通运输公司， 总部 位于美国旧金山。 2009 年成立， 2010 年于旧金山推出服务， 2012 年进入伦敦市场， 2013 年进入中国，在上海试运营， 2014 年正式进军中国。 主要覆盖区域包括澳大利亚、 加拿大、 台湾、中国大陆、欧洲、英国、西班牙、比利时、法国等。 公司口号：每个人的专属司机。
二、公司形象及定位
Uber 进入两个细分市场，实施多品牌策略。一方面，定 位高端市场， 提供好而贵的服务， 以 uberblack 为代表， 另一 方面，提供比传统打车还要便宜的服务，以 uberx、uberpop 为代表。在消费者心中，uber是偏向商务用车的，uber通过 其服务传递给消费者的是一种时尚的、创新的现代化的生活 方式的理念。
三、背景分析
（一）宏观环境：波特五力分析 新进入者的威胁对于有发展潜力的打车市场，一方面， 各路资金都在聚集，通过各种参股、控股、收购进军打车市 场，希望分得一杯羹；另一方面，由于打车软件的兴起，不 排除政府会计划建立统一平台收编打车软件，垄断打车市 场。
替代品的威胁传统打车方式的冲击。一方面是由于消费 者习惯传统的打车方式，另一方面是高铁、地铁、公交等交 通运输工具的提速，使得软件打车受到传统打车方式的冲 击。
行业竞争者的分析现有的主要竞争对手：国内的快的， 滴滴打车，国际上的 Lyft、Hailo、GetTaxi 等。
（二）微观环境： SWOT 分析
四、 uber 的全球推广方式
（一）成功的推广方式（以中国为例）
1.大武汉
Uber 在武汉登录半年后上线豪华车型特斯拉， 为武汉特 斯拉粉丝带来亲身体验高科技车型的机会，超带感、超酷炫 的特斯拉让武汉的 Uber 用户惊喜连连。并计划在年内上线
新能源车辆 Uber Green ，改善武汉的空气质量状况
2.帝都北京
Uber曾经在北京推出了“一键呼叫 CEO”活动。16个
企业高管乘坐轿车围绕清华转，学生通过 Uber 应用叫车， 和高管在车上进行 15 分钟面试。
3.魔都上海
Uber 在上海推出一键呼叫直升机服务， 中小企业发展2999 元一次的 价格，20 位用户成为首批乘客。 活动邀请了赵又廷作为首飞 乘客，活动当天还有一对年轻情侣空中求婚。此外， Uber 路考步骤还推出“一键呼叫佟大为”活动。 Uber 邀请佟大为驾驶特斯 拉，作为司机满城市转悠拉客。吸引了大众眼球，营销活动 效果明显。
4.人间天堂杭州
春天到来时， Uber 推出一键呼叫摇橹船。 Uber 在杭州 西湖安排了 5 搜摇橹船参与试运营，用户可以通过 Uber 下 单登船游湖。杭州也成为世界第一个可以通过 Uber 召唤摇 橹船的城市。
5.创新之城深圳
春节期间，Uber推出“一键呼叫舞狮队”。用户如果在 客户端看到舞狮队，可以选择叫舞狮来表演，持续 20 分钟。
6.幸福成都
Uber 和宝马合作，在圣诞节前夕派出了十辆 Mini 五门 掀背，三环内免费搭乘到目的地。车内还有按摩装置、情趣 香氛、迷幻慢摇电音、 iPad 内置激动视频、功能饮料、食物 和《男人装》杂志。
(二)失败的推广案例
1.在亚洲
(1 )在印度，2014年12月，uber因卷入风波而被
新德里当局禁运；
(2)在韩国， 2014.7 月，韩国首尔市政府在一份声明 中称，韩国法律禁止未注册的私人或租用汽车提供收费的运 输服务，因此Uber是非法的。
( 3第五人格雕刻家)在印尼、新加坡、越南等地， Uber 面临司机执照
问题，如没有适当的职业登记，司机没有适当执照，费率也 未被认可等问题。
2.在欧美国家
(1)在德国、西班牙，因对当地出租车行业带来了不 公平竞争被禁用。
(2) 在法国，丹麦和挪威， Uber面临诸多法律问题。
(3)在美国本土： 2014.6，Uber因拒绝遵守有关规范 商业运输服务提供商的法规面临当局指控。美国内华达州提 告 Uber 违反计程车规范，并在感恩节前夕发出禁令。
五、推广失败的原因分析(从文化角度)
(一)霍夫斯泰德文化维度分析北京留学中介排名
1.权力距离 高权力距离下，民族主义彩浓厚。韩国民族主义彩 浓重。因此，在韩国，首尔市政府禁止 Uber 运营，并在去 年 户口迁移证丢失12 月推出一款应用， 为合法出租车提供与 Uber 类似服务， 如附近出租车的地理位置数据等，以取代 uber。
2.不确性规避 消费者更倾向于规避风险，注重安全性。因此，在印度 出现事件后， 其恶劣性质对 uber 的品牌形象产生了很大 的消极影响，使得消费者为了安全不再使用 uber 打车。
（二）文化因素分析
欧美国家提倡个人主义， 注重保护自身隐私； 重视平等， 推崇法律至上，提倡公平竞争；注重合法性正当性，对权利 的约束。 Uber 使命召唤4图文攻略在欧洲多国与美国本地的做法， 一方面与法规 冲突，违反法律有关规定，结果被当地法院禁用；另一方面 涉及与出租车行业不公平竞争而被投诉，抗议，而由于信息 泄露事件更是雪上加霜。
六、针对 uber 全球推广的几点建议 首先， uber 在进入新市场之前，应该做好市场调研，不 是所有的国家都是uber的市场。Uber应该选择有潜力的市 场进入，避免产品的不合法以及文化冲突，造成产品与社会 风俗相悖而被禁止。其次，要加强对司机的监管，如驾驶年 龄、职业等级、驾驶执照、费率等，注重司机的选拔和个人 素质的考察。然后，加强公关能力，及时对消极事件作岀反 应，将不良影响最小化。最后，完善产品功能，提升司机和 消费者的使用满意度。
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