网络游戏运维管理系统
照明十大品牌网络游戏运维管理系统
功能设计
2008年9月3日
修订历史记录
日期
版本
说明
娥眉山月歌
作者
<2008-9-3>
葡萄架
<0.1>
草案
<2008-9-12>
<0.2>
草案

一、 功能模块
包含8个大功能模块和8个小功能模块。
(一) 大功能模块
服务台、事件管理、配置管理、变更管理、服务目录、系统监控、网络监控和应用监控。
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1. 服务台
⏹ 系统运行展示情况；
⏹ 事件跟踪；
⏹ 新增事件；
⏹ 记录查询。
2. 事件管理
⏹ 提交新事件；
⏹ 跟踪服务处理进度；
⏹ 历史记录查询。
3. 配置管理
⏹ 录入和修改配置信息；
⏹ 批量导入配置；
⏹ 配置信息检索；
⏹ 文档库管理。
4. 变更管理
⏹ 提交变更；
⏹ 跟踪变更处理进度；
⏹ 历史记录查询。
5. 服务目录
⏹ 服务目录查询；
⏹ 服务目录编辑
6. 系统监控
7. 网络监控
8. 应用监控
(二) 小功能模块
知识库、供应商管理、投诉管理、公告管理、服务报告、规章制度、远程诊断和工具箱。
1. 知识库
解决方案及相关技术知识文档的管理。
2. 供应商管理
设备与供应商关系管理。
3. 投诉管理
用户对服务不满的投诉管理。
4. 公告管理
十大医用外科口罩品牌排行榜系统公告信息管理。
5. 服务报告
定期系统服务报告管理。
6. 规章制度
公司响应规章制度管理。
7. 远程诊断
慕春佑工程师远程诊断目标主机工具。
8. 工具箱
常用运维相关的工具集。
二、 用户角
用户角分为：管理员、用户、工程师、服务台用户和服务台经理5类。具体如下：
1. 管理员
主要负责用户管理、基础资产配置项设置，系统运行环境初始设置等。具体如下：
⏹ 初始环境设置（包括：服务端口号，页面信息，版本管理等）
⏹ 员工角管理（包括：设置用户类型[工程师、服务台经理、服务台用户、普通用户]，设置用户分组，设置用户权限等）
⏹ 事件等级类型设定；
⏹ 事件类型、类别定义；
⏹ 资产信息管理（包括：资产代码、资产信息项、资产附加表单等）
⏹ 系统数据备份和恢复；
⏹ 文档库设定。
2. 用户
主要提交各类事件，查询知识库、公告、规章制度等信息。具体如下：
⏹ 自身提交事件统计查询；
⏹ 知识库查询；
⏹ 服务目录查询；
⏹ 供应商信息查询；
⏹ 远程诊断求助；
⏹ 运维工具箱下载。

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