责任感
在公司,责任感落实到日常工作中是责任心。每个人从事的工作不同,能力和作用不同,但无论是统管全局的管理者还是平凡岗位上的员工,系于责任就没有小事。一颗道钉足以倾覆一列火车,一支火柴足以毁掉一片森林,一张处方足以决定一个人的生命。很多低级错误,包括一些本不该发生的批量不良和安全事故,就是因为缺少那么一点点责任心。
责任感创造奇迹
圣诞节经典短句
每位个人都应时常为自己敲响责任感的警钟
几年前,美国著名心理学博士艾尔森对世界100名各个领域中杰出人士做了问卷调查,结果让他十分惊讶———其中61名杰出人士承认,他们所从事的职业,并不是他们内心最喜欢做的,至少不是他们心目中最理想的。
这些杰出人士竟然在自己并非喜欢的领域里取得了那样辉煌的业绩,除了聪颖和勤奋之外,究竟靠的是什么呢?
小学教师教学总结 带着这样的疑问,艾尔森博士又走访了多位商界英才。其中纽约证券公司的金领丽人苏珊的经历,为他寻满意的答案提供了有益的启示。
苏珊出身于中国台北的一个音乐世家,她从小就受到了很好的音乐启蒙教育,非常喜欢音乐,期望自己的一生能够驰骋在音乐的广阔天地,但她阴差阳错地考进了大学的工商管理系。一向认真的她,尽管不喜欢这一专业,可还是学得格外刻苦,每学期各科成绩均是优异。毕业时被保送到美国麻省理工学院,攻读当时许多学生可望而不可及的MBA,后来,她又以优异的成绩拿到了经济管理专业的博士学位。
如今她已是美国证券业界风云人物,在被调查时依然心存遗憾地说:“老实说,至今为止,
我仍不喜欢自己所从事的工作。如果能够让我重新选择,我会毫不犹豫地选择音乐。但我知道那只能是一个美好的‘假如’了,我只能把手头的工作做好……”
艾尔森博士直截了当地问她:“既然你不喜欢你的专业,为何你学得那么棒?既然不喜欢眼下的工作,为何你又做得那么优秀?”
苏珊的眼里闪着自信,十分明确地回答:“因为我在那个位置上,那里有我应尽的职责,我必须认真对待。”“不管喜欢不喜欢,那都是我自己必须面对的,都没有理由草草应付,都必须尽心尽力,尽职尽责,那不仅是对工作负责,也是对自己负责。有责任感可以创造奇迹。”
我国的著名词作家乔羽。最近,他在中央电视台艺术人生节目里坦言,自己年轻时最喜欢做的工作不是文学,也不是写歌词,而是研究哲学或经济学。他甚至开玩笑地说,自己很可能成为科学院的一名院士。不用多说,他在并非最喜欢和最理想的工作岗位上兢兢业业,为人民做出了家喻户晓、人人皆知的贡献。
好听的游戏名字男孩管理启示:
许多的成功人士之所以能出类拔萃,与苏珊的思考大致相同——因为种种原因,我们常常被安排到自己并不十分喜欢的领域,从事了并不十分理想的工作,一时又无法更改。这时,任何的抱怨、消极、懈怠,都是不足取的。唯有把那份工作当作一种不可推卸的责任担在肩头,全身心地投入其中,才是正确与明智的选择。正是这种“在其位,谋其政,尽其责,成其事”的高度责任感的驱使下,他们才赢得了令人瞩目的成功。买二手房流程
今年国庆节放几天假从几号到几号 从艾尔森博士的调查结论,使人想到了:
“热爱是最好的教师”,“做自己想做的事”,这些话已经是句耳熟能详的名言。但是,“责任感可以创造奇迹”,却容易被人忽视。调查说明,只要有高度的责任感,即使在自己并非最喜欢和最理想的工作岗位上,也可以创造出非凡的奇迹。
最优秀的服务员
那是明尼亚波利市区美好的一天,我途经石底餐厅(Rock Bottom),想吃顿简单的午餐。餐厅人山人海,赶时间的我,很庆幸抢到了一张吧台边的凳子,坐下几分钟后,有位年轻人端了一整拖盘的脏碟子,匆匆往厨房方向走去,他用眼角余光注意到我,于是停了下来,回头说道:“先生,有人招呼您了吗?”
“还没有,”我说:“我只是想来一份拉和几个面包卷。”
“我替您拿来,先生。您想喝点什么?”
“麻烦来杯健怡可口可乐。”
“对不起,我们只卖百事可乐,可以吗?”
“啊,那就不用了,谢谢。”我面带微笑,说道:“请给我一杯水加一片柠檬。”
“太好了,我马上来。”他一溜烟不见了。
过了一下子,他送来拉、面包卷和水,我向他道谢,这次他又一溜烟不见了,留下我这位满意的顾客享用着餐点。
突然间,在我的左侧有阵骚动,一股「热情的气息」在背后鼓动着,然后一双「服务的长手臂」越过我的右肩,送来一罐外表冰凉、内在沁心的——你猜是什么——健怡可口可乐!
“哇!”我说。“谢谢你!”
“不客气。”他微笑以对,立刻又赶到别处去忙了。
我的第一个念头是:「把这家伙挖过来!」不管多费事!他显然不是平庸之辈。我越是想到他做的那些额外的事,就越想他聊聊,于是当他注意到我的时候,我招手请他过来。
“抱歉,我以为你们不卖健怡可口可乐?”我问。dnf窗口模式
“没错,先生,我们不卖。”
“那这是从哪儿来的?”
“街角杂货店,先生。”
我惊讶极了。
“谁付的钱?”我问。
“是我,才一块钱而已。”
听到这里,让我对他的专业产生深度思考,更进一步想,他的所作所为,正是“责任感”的最佳写照。
管理启示:
让我们来看看这位服务生的思考方式,以及他做的决策。
当时是中午尖峰时段;他已经忙不过来。但是,他注意到一位顾客好像必须招呼,于是决定尽力帮忙,即使这位客人并不在他的服务辖区内。我们当然不晓得他当时在想些什么,但许多人在面对类似状况时,想到的是:
“为什么每件事都该我做?”
“到底是谁负责这区域?”
“要等到什么时候,管理阶层才会提供更多商品?”
“为什么老是人手不足?”
“顾客要到什么时候才学会读菜单?”
类似的想法与感受是情有可原的,尤其在沮丧时更是如此。然而,以上的问题全都不可取,不仅负面,又无助于改善现况。那位服务生没有被眼前的状况引导到负面去,相反地,他在整理自己的思绪之后,做出了更好的选择——自己担当起这个责任来。
后记:
几个月后,我回到那家餐厅。当我问到“我最喜欢的服务生,雅各布·米勒”时,老板娘说:“抱歉,先生,雅各布已经不……”
我马上想:“天哪!你们竟留不住我的贴身服务员?你们留不住一位会注意到顾客细微需求的人?”我真不敢相信他们竟放他离去。
但我什么也没对老板娘说,只是打断好的话:“天哪,你们留不住他吗?”机灵的老板娘答道:“喔,不是啦,先生,我们没让他走,而是让他升任管理职位了。”
现代员工的责任感
1990年代,中国的一个代表团到韩国洽谈商务,代表团车队的先导车由于开得较快,为了等待后续车辆,暂停在了高速公路的临时停车带。几分钟后,一对驾驶“现代”跑车的年轻夫妇停靠过来,问代表团的同志,车辆是否出了什么问题,是否需要他们的帮忙。因为他们中的男士是现代汽车集团的职员,而代表团的车辆恰好也是他们生产的汽车。我相信读完这个故事,每个人都会为这名年轻的现代汽车员工的个人责任意识所叹服。
管理启示:
试想一下,如果一个企业的组织成员都养成了这样的个人责任意识和思维习惯,那么这些成员的行为习惯又将对企业组织运行效率的提高,以及执行力的提升带来多么巨大的正向作用。
企业文化就是企业全体员工的行为习惯的总和,改变每个组织成员的思维习惯,形成明确的个人责任意识,才能改变每个组织成员的行为习惯,形成一个优秀的企业文化,最终可以改造一个企业、改变一个社会。
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