某县国地税办税服务厅整合工作实施方案
某县国地税办税服务厅整合工作实施方案
按照税务总局国税地税征管体制改革工作部署，为切实做好办税服务厅整合工作，确保办税（费）（以下简称“办税”）服务工作平稳过渡、有序开展、高效运行，特结合XX 市税务局工作要求制定本实施方案。
一、指导思想
以党的十九大精神为指导，牢固树立以人民为中心的发展思想，按照“优化、协同、统一、高效”的改革要求，全面整合原国税地税办税服务厅，逐步实现纳税人、扣缴义务人、缴费人（以下简称“纳税人”）“进一个厅，办所有税务事”，办税效率更高、服务质量更优、纳税人获得感更强，展示新时代新税貌。
二、工作目标
2018年5月1日前，办税服务厅全部采用“一窗一人一机两系统”模式，实现纳税人主要涉税业务“一厅通办”。新税务机构挂牌前，确保人员队伍稳定、征纳关系和谐、办税秩序不乱，服务水平不降，加快业务融合；挂牌后，统一标识标牌、窗口设置、办税流程、导税服务、网上办税平台和宣传咨询，加强系统保障、人员配置、内部管理、非税衔接和督促指导，逐步实现纳税人进一个厅、在一个窗口、面
对一个税务人就能办理所有业务，并做到前台后台业务融合，最终实现办税服务厅“一个标识”“一厅通办”“一次办结”“一套资料”，网上办税系统“一网通办”，纳税服务质效更提升，纳税人办税更便捷。组织实施阶段（2018年6月1日—12月10日）主要工作任务：一是加强办税服务厅人员培训，提升业务能力；二是按照省局修订的办税指南和操作指南，统一共同业务受理资料、办理流程，明确前后台衔接流程；三是整合办税系统（纳税人端）界面，明确办税服务厅地址，开展统一标识标牌、窗口设置、设备配置工作……标志性工作成果：一是实现“一厅通办”和“一网通办”；二是明确统一的业务办理流程；三是面向纳税人的界面整合到位。
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三、联合开展服务内容
（一）税法宣传
通过各类活动丰富宣传内容，优化宣传方式，强化分类宣传，帮助纳税人更好地了解税收权利和义务。
内地喜剧电影1.丰富税法宣传内容。根据纳税人对宣传内容的需求，以纳税知识、税收政策和征纳沟通渠道作为宣传重点，针对税收常识、办税流程、难点问题、典型案例等内容，制作丰富多样的税法宣传资料。新手上高速
2.优化税法宣传方式。根据纳税人对宣传方式的需求，明确内部服务平台和外部新闻传媒等各类宣传方式的适用
范围。发挥互联网易于检索、信息量大的优势，加强互联网宣传；突出面对面税法培训辅导生动直观、易于沟通等特点，加强培训辅导宣传；推进税务部门与涉税中介机构、行业协会、社区、志愿者组织等社会组织的合作，加强社会化宣传。
3.注重分类税法宣传。根据纳税人对税法宣传的不同需求，有针对性地提供分类宣传产品。通过税务网站、短信平台等途径，为纳税人提供个性化税法宣传订制服务。针对不同行业和不同经济类型，企业管理层、财务主管、办税人员等不同体，涉税中介机构、行业协会、志愿者组织等不同组织，分别开展税法宣传。针对大、中、小学学生的不同接受能力，采取灵活多样的方式普及税法知识。针对纳税人对税法宣传的个性需求，积极发挥税收管理员、办税服务厅人员和税务稽查人员等直接接触纳税人的优势，有针对性地开展个性化分类宣传。
（二）窗口服务
家长对孩子的评语简短共建纳税服务平台。依托县政务服务中心，规划国地税办公服务区功能，设置导税咨询服务、自助办税、纳税人休息、综合服务四个区域，在导税咨询区设置导税台，国地税前台轮流值班记录，叫号机、填单台、各类表证单书服务规范填写模板，设导税员指导纳税人办税。在自助办税区，配置计算机、打印机等设备，安装综合服务平台软件，满足纳税人自主办税需要。在纳税人休息区，摆放相应休息设施，
为纳税人创造温馨和谐的环境。在综合办税区，为纳税人提供办理税务登记、发票代开、纳税申报、发票发售等业务，在有条件的窗口实现国地税业务同窗通办。
（三）税收培训
1、联合开展培训辅导。采取、举办纳税人学堂、举办专题辅导培训班(侧重网上办税平台应用、企业所得税汇算清缴、增值税发票网上勾选认证、邮寄发票、邮政代开点操作规范等)等形式，联合开展纳税辅导，提高纳税人办税能力。探索建立由各税种业务骨干和税收中介机构相关业务人员组成的专家团队，定期组织业务研讨，加强团队交流合作，提高培训辅导水平。
2、联合开展为大企业提供个性化服务。建立国地税联席会议制度，定期召开专题联席会议，共同研究制定为大企业提供个性化纳税服务的方案。
3、联合开展企业走访，共同听取企业意见，帮助企业解决重点、难点问题。建立定点联系企业名单和基础信息，及时共享联系企业的税源基础信息动态变化情况。
（四）信用管理
通过加强纳税信用评定管理，强化纳税信用评定结果应用，提高税收管理和纳税服务的综合效能。
1.加强信用评定管理。落实纳税信用等级评定管理办法，完善纳税信用评定指标体系和等级标准，以税收管理信息系统
为纳税信用评级基础，建立纳税信用信息数据库，实现纳税信用的动态管理。
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2.强化信用结果应用。健全纳税信用分析和评价机制，根据不同的纳税信用等级，区分不同风险级别，合理调配资源，实施分类管理，促进纳税人税法遵从度的提高。将纳税信用评定结果纳入社会信用评价体系，促进全社会信用水平的提高。
（五）纳税人权益保护
通过切实保障纳税人税前、税中、税后权益和及时满足纳税人合理需求，保护纳税人权益，营造公平、公正、和谐的税收环境。
数字含义大全1.充分保障纳税人税前权益。在税收规章和规范性文件制定和清理过程中，广泛征求纳税人、涉税中介机构的意见，积极采纳合理内容，增进纳税人理解，易于纳税人遵从。通过政务公开和办税公开等形式，及时公布和更新涉及纳税人权益的环节和事项，自觉接受纳税人和社会监督。
2.切实维护纳税人税中权益。在依法行政过程中，对于遵从的纳税人，税务机关应当及时提供优质服务，方便快捷地为纳税人办理涉税事项；对于不遵从的纳税人，依法采取管理和稽查措施，维护正常
税收秩序。在依法处理税收违法行为过程中，税务机关应当避免纳税人的正常经营秩序受到影响；处理过程应当告知纳税人权利和义务，听取陈述和申

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