2021年12345政务工作总结
中国民族器乐2021年12345政务工作总结
今年以来，我办在县W、县政府的正确领导和市热线中心的精心指导以及相关部门的积极配合下，严格贯彻市W七届十次全会，县W五届二十次全会精神，紧紧围绕县W、县政府中心工作，以政府热线为平台，搭建县W、县政府紧密联系众和企业的沟通桥梁，通过及时交办、重点督办、回复回访，切实解决众和企业的有效诉求，社会满意度不断得到提升。现就*年工作总结如下。
一、总体运行情况。截至目前，全县共受理热线工单*件次；办结率*%、回复率*.*%、满意率*.*%，均超年度计划目标和市考核指标，预计全市综合排名第三；组织相关部门参加市电台、电视台举办的《*阳光问政》直播间*期*件次、《直通*》栏目*期*件次；办理书记县长信箱*件；办理重要来电单*件次，办结率*.*%；办理“营商环境优化提升年”专项整治工单*件次，办结率*%；会同效能办督查督办*次；印发《效能热线简报》*期。
众反映问题主要分布在：城乡建设*件次、交通能源环保*件次、卫计计生*件次、国土资源水利林业*件次、政法*件次、民政*件次、劳动社保*件次、农村农业*件次、教育*件次、纪检监察*件次，该十类占办理总量的*.*%，其他占*.*%。
锚固长度不满意工单按承办单位主要分布在：县住房城乡建设局*件次，占*.*%；县综合执法局*件次，占*.*%；蓬莱镇*件次，占*.*%；盐井街道办*件次，占*.*%；便宜的跑车
县交通运输局*件次，占*.*%；河边镇*件次，占*.*%；县公安局*件次，占*.*%；隆盛镇*件次，占*.*%；玉峰镇*件次，占*.*%；卓筒井镇*件次，占*.*%。以上*个单位共计占*.*%，其余单位共计*.*%。
函件格式我愿为你放下全部此生让我来渡是什么歌不满意工单按内容主要分布在：住房与房地产*件次，占*.*%；市政和物业管理*件次，占*.*%；交通运输与安全*件次，占*.*%；环境保护*件次，占*.*%；工程欠款*件次，占*.*%；水利水电*件次，占*.*%；能源管理*件次，占*.*%；土地征用与管理*件次，占*.*%；城镇拆迁与规划*件次，占*.*%；优抚救济*件次，占*.*%。以上*类共计占*.*%，其余类别占*.*%。
什么是适时四驱
二、工作开展情况。（一）持之以恒，抓实热线工作。*.加大工作力度，构建工作合力。一是强化联席会议制度。充分利用联席会议制度，做到“会有所议、议有所决”，我办采取“大会+小会”的模式，通过每季度组织全县二级网络单位召开联席会，对当季度工作进行分析研究、对下季度工作进行安排部署；对于众反映集中、矛盾较为突出、涉及多个部门共同处理的问题，我办通过适时召开协调会的方式，对个案进行综合分析，集中研判。今年以来，共组织召开部门联席会*次（因疫情原因减少了集中开会次数）、部门协调会*次，与此同时，我办积极主动深入二级网络单位，帮助分析不满意工单形成原因，并提出具体整改措施。
二是强化媒体互动机制。以参加市电台、电视台的《*问政阳光直播间》、《直通*》节目为契机，积极组织相关责任部门在媒体上和诉求人互动解决难点、焦
点问题，形成强大的正面舆论导向。与此同时，我办联合县效能办、县电视台对“庸懒散浮拖”、推诿扯皮、敷衍塞责等问题进行曝光办理、跟踪落实。先后对*等投诉件进行曝光督办，有效地解决了众的困扰。
三是强化督办制度。与县效能办无缝对接，坚持每月至少一轮的专项督查和不定期的随机督查。今年以来，开展“*”热线工单专项效能督查督办*次。
*.聚焦重点难点，集中化解诉求。（*）助力全国县级文明城市创建工作。在我县创建全国县级文明城市关键时期，根据县W、县政府的安排部署，职能部门对县城区内的农贸市场、城区街道等重点区域开展集中专项整治，但在此过程中，可能引起部分众对整治工作不理解、不支持，导致众来电投诉，我办在开展整治工作之前，组织县公安局、县市场监管局、县执法局等部门对可能遇到的问题进行了梳理和研究，将“占道经营和溢摊占道”、“自行搭建的摊位、鱼池等被拆除”等问题，以一问一答的方式报告给市热线中心，诚请话务员代为解释，争取众最大的理解与支持，确保整治工作的顺利开展。
（*）整治校园食品安全和校园周边交通安全。针对众多次反映我县校园食品安全和校园周边交通安全的问题，及时组织县教育体育局、县综合执法局、县交警大队、县市场监管局等部门召开专题会议，剖析了原因，制定了整治措施，落实了整治责任。对“*中学学校食堂饭菜不卫生、拒绝加添饭菜”
、“学校食品质量较差”、“学校强制消费”、“校园周边售卖垃圾食品”、“校园周边存在交通安全隐患”等问题进行了自查和整治。
今年以来，相关部门共检查学校食堂*家次，检查校园周边食品经营单位*家次，对于在检查中所发现的留样标签信息不规范、餐具清洁消毒不规范、从业人员操作过程中佩戴首饰等问题，当场给予*家食品经营户警告处罚。处罚校园周边机动车乱停乱放*余起，劝导非机动车规范停放*余起。通过整治，我县学校食品安全和周边交通秩序得到了进一步好转。
*.健全工作制度，压实工作责任。一是健全通报制度。坚持月考核、季通报，必要时，围绕党W、政府中心工作，领导重要批示，重大问题、重要事项以及阶段性的专题事项以专报形式及时呈报党W、政府，充分发挥热线工作“党干连心桥、社情民意晴雨表、政府决策信息源、政策执行检测仪”的重要作用。
二是坚持责任追究制度。对办理工作不负责任、推诿扯皮、玩忽职守、敷衍塞责的单位和个人，尤其对我县工作造成不良影响、后果的严格按照有关规定逗硬问责，处罚处分。
三是严格考核制度。坚持公开、公平、公正原则，每月考核作为全年考核依据，严格按照市、县考核办法，对按期办结率、回复率、众满意率等硬化指标予以逗硬考核，确保我县热线工作在全面达标的基础上，在全市争先进位。
（二）履职尽责，做好疫情防控。*.做好责任小区、街道的值守。组织党员干部、职工按照*县应对*感染的肺炎疫情防控应急指挥部的工作部署要求，以对人民众生命安全高度负责的态度，不折不扣地做好责任街区河边街、智水街以及“三无”小区原生水岸常态化宣传劝导、排查建档、人员管控等工作。

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