对邮政汇兑业务发展的几点建议调研报告
对邮政汇兑业务发展的几点建议调研报告
安全员年终总结邮政汇兑业务进展的优势
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高考查成绩社会经济快速进展，网络购物广泛兴起，人员流淌大量增加，资金往来日益频繁，必定促使支付、结算等交易需求呈现多样化、丰富化的特点，这为邮政汇兑业务的进展制造了良好的环境机遇；邮政用近百年的时间，创下了汇兑品牌，两亿多的邮政汇款客户，是邮政汇兑业务进展的珍贵客户资源；中国邮政完成信息化建设，提升了网络优势。目前，已完成了掩盖全国全部市县的邮政电子汇兑系统骨干网络建设，建成了连接 31个省〔区、市〕、 2468个县市、 3万个联网网点的邮政电子汇兑计算机处理系统，实现了实时传递信息、实时资金清算；近几年来，邮政汇兑业务依托网络优势，不断推出的新服务，充分表达出人性化的设计，让客户感觉到更便利、更爱护，选择的余地更大，与其他金融机构相比，有肯定的优势；不断地进行流程改造和作业优化， 20__年 6月与储蓄台席整合使用资金，提高了汇兑业务的收益率；中国邮政汇款网络是全国最大的个人汇款网络，网点遍布城乡，服务区域广泛，特殊是为偏远地区客户和外出务工人员供应了便利的支取方式，这是其他任何金融机构无法比拟的。
邮政汇兑业务进展面临的挑战
当前，各金融机构纷纷抢滩个人资金汇划业务，汇兑业务已成为众多金融机构竞相争夺客户、挖掘经济效益的重要金融工具，同业竞争越来越趋向白热化。与此同时，邮政汇兑业务却缺乏有针对性的、有效
的业务宣扬和产品包装。广阔客户对邮政汇兑新推出的业务和服
功能的改善几乎一无所知。造成宣扬滞后的主要缘由在客观上虽然有客户用邮习惯的因素，但从系统内部看，打算经济的烙印使邮政汇兑几十年都是一副老面孔，没有准时依据市场的改变，推出适合的业务品种并进行相应的宣扬。产品设计和包装更多的是从内部作业考虑，老百姓不简单接受。更重要的一点是，窗口人员素养参差不齐，没有实行有效的窗口宣扬和营销。其主要缘由是人员的频繁流淌和培训的严峻脱节。汇兑业务历来归属传统邮政业务，相关人员的行政管理和人事调整大多要与邮政人员统筹支配，从而造成了汇兑从业人员专业技能水平不专、不精。在培训方面，有些领导没有赐予充分重视，管理人员没有进行必要的检查和督导，详细操作人员没有实行有效的学习和改良。此外，部分管理人员“坐商”观念严峻，对新业务的认知度低，影响了新业务的推广使用。
对邮政汇兑业务进展的几点建议
面对新的机遇和挑战，邮政汇兑业务必需在原有业务的基础上，开发新的服务功能，查新的客户，以“创新”、“整合”为突破口，开拓更宽阔的进展空间。
〔一〕与储蓄台席整合办理业务
拆迁补偿标准20__年 6月份，邮政储蓄和邮政汇兑实现了资金的整合使用，但多数局仍是分台办理业务，甚至储蓄
台席与汇兑台席分属于两个专业局管理，不利于业务的进展。整合台席办理业务主要有以下几点优势：一是利于资金的搭配使用和管理。储汇资金整合使用后，提升了资金利用率，但分台操作仍旧使操作人员无法直接把握和预报资金使
化学教学总结用量，在资金的管理和监督上也存在肯定的困难。二是利于部分业务的结合推广宣扬。营业窗口可以依据客户的需求，在更大的范围内有选择地向客户推介优质业务。比方账户汇款业务对邮政客户来说，具有肯定的价格优势，对邮政储蓄来说，收汇局效益较高，假如储汇台席结合起来，更利于从客户和企业的角度动身算总账，以便为客户供应更周到的服务。三是利于提升储汇专业的核心竞争力，打造邮政金融服务品牌。储汇台席整合办理业务，将使原台席服务功能更加完善，削减客户等候时间，提升整体服务水平。
〔二〕推行营业厅大堂经理制或在营业厅设立储汇业务推广员
储汇窗口一般操作台较高，实行密闭作业，仿佛设置了一道无形的屏障，对新业务的开发及解答客户询问特别不利。储汇业务专业性较强，许多客户不知如何选择业务、如何经办业务，推行大堂经理制或设立储汇业务推广员，可以引导客户办理业务，使客户感到温馨爱护、平安便利，也可以向客户整合推介邮政储汇业务，提升邮政的服务形象。
〔三〕加强汇兑业务的宣扬
深化开展社区宣扬。以往的宣扬活动主要以夹报、窗口散发传单为主，而媒体宣扬往往投入太大。笔者认为社区宣扬资金投入较少，互动效果好，更贴近百姓的生活，有肯定的宣扬广度，应广泛深化地开展。开展有效地窗口宣扬。窗口宣扬具有针对性强、互动效果好的特点。营业人员应充分利用客观条件的优势，主动主动地向客户推介汇兑新业务。
利用邮政的行业特点开展宣扬。比方在国际信件和国际包裹上针对国际汇兑业务进行宣扬，特别有针对性，削减了资源铺张。
〔四〕加大汇兑新业务的推广力度
首先邮政汇兑业务的定位是异地资金结算和支付业务。凡是有资金结算、支付及归集需求的单位和个人，都应当是我们的`客户或潜在的目标客户。
xp系统补丁包账户汇款业务，是与其他金融机构的异地资金汇划业务最接近的一项业务，是邮政汇兑 20__年新推出的一项新业务。其特点是对收汇局来说收益较高，对客户来说资费水平有了大幅降低，心理上比较简单接受。该业务可同时附地址、附言、回执，较其他金融机构的个人资金汇划业务来说具有无可比拟的优势。
网汇通业务，是一项新型的网上支付业务。它符合时代的潮流，实行了统一谈判向商户结算的方式，不收取客户的任何费用。这种方式客户比较简单接受，填补了邮政储蓄业务
网上支付的市场空白，是一项具有巨大市场潜力的新业务。操作中还应进一步加强宣扬造势，加大与商户的合作力度，争取知名网站加盟，做大业务规模，提升网汇通业务的知名度。
国际汇兑，是一项收益较高的国际资金结算业务。近几年，中国邮政间续与西联公司和德意志银行合作，推出了传递时间短、办理手续简洁的国际金融产品种类，已逐步成为老百姓国际资金汇划交易的首选。在进展中还应充分熟悉和发挥邮政的优势，进一步提高重视程度，克服畏难心理，积累经办国际金融业务的阅历，把国际汇兑业
务规模做大。
商务汇款，是邮政汇兑适应网络企业、连锁经营企业和公用事业单位等集团客户资金归集、汇划的需要而产生和进展的，表达了当前社会经济、贸易方式等改变特点，反映了邮政汇兑满意社会需求的愿望和力量。其特点主要是结算简洁，地域自由，服务敏捷。邮政汇兑还应进一步挖掘网络价值，开发出更能表达独特化服务的汇兑产品，在更广泛的领域查合作伙伴，作好客户关系维护和后续服务工作，把邮政商务汇款培育成为一项长效木本业务。
适当进展汇兑增值业务。近几年，国家邮政局在原有业务的基础上，结合时代特征开发了部分增值业务，满意了广阔客户不同层次的需求，比方短信回执、加急汇款等。但实际操作中，为完成业务收入，有的局把汇兑增值业务作为一项硬性指标层层下到达各基层单位。各基层单位在此基础上，不加
分析地实行了直接为客户办理增值业务的方法，影响了邮政企业的信誉和汇兑业务的正常进展。因此，要留意理清业务收入、客户流失以及市场拓展之间的关系，正确引导基层单位办理业务，避开竭泽而渔的进展方式。
在今后的进展中，邮政汇兑应紧紧依靠邮政网络优势和品牌优势，在服务领域的拓展以及服务功能的完善等方面进行深层次的探究和挖掘，开发出更多的符合时代潮流的汇兑新业务，促进邮政汇兑业务健康、稳定地进展。
〔五〕提高基层人员的执行力
基层操作人员服务水平、专业素养和营销力量的提高不是靠一

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