商业模式九大模块
商业模式描述的是一个组织创造、传递以及获得价值的基本原理。商业模式可划分为九大模块：
●客户细分：任何一个组织都会服务于一个或多个客户体；
●价值主张：一个组织的价值主张在于解决客户的问题和满足客户的需求；
●渠道通路：价值主张通过沟通、分发以及销售渠道传递给客户；
●客户关系：客户关系以客户体为单位建立和维护；
●收入来源：收入来源于将价值主张成功地提供给客户；
●核心资源：核心资源是指为实现上述各项元素的供给和交付而必需的资源；
●关键业务：为实现供给和交付所需完成的关键业务活动；
●重要合作：部分活动需要外包，部分资源需要从其他企业获得。
●成本结构：成本结构取决于经济模式中的各项元素。
1.客户细分
客户细分这一模块描述了一家企业想要获得的和期望服务的不同的目标人和机构。一个商
商业模式描述的是一个组织创造、传递以及获得价值的基本原理。商业模式可划分为九大模块：
●客户细分：任何一个组织都会服务于一个或多个客户体；
●价值主张：一个组织的价值主张在于解决客户的问题和满足客户的需求；
●渠道通路：价值主张通过沟通、分发以及销售渠道传递给客户；
●客户关系：客户关系以客户体为单位建立和维护；
●收入来源：收入来源于将价值主张成功地提供给客户；
●核心资源：核心资源是指为实现上述各项元素的供给和交付而必需的资源；
●关键业务：为实现供给和交付所需完成的关键业务活动；
●重要合作：部分活动需要外包，部分资源需要从其他企业获得。
●成本结构：成本结构取决于经济模式中的各项元素。
1.客户细分
客户细分这一模块描述了一家企业想要获得的和期望服务的不同的目标人和机构。一个商
业模式可以服务于一个或多个或大或小的客户体。但一个组织需要谨慎地去选择服务于哪一个客户体，以及忽略哪一个客户体。
客户体的划分大致可分为：
大众市场：基于大众化市场的商业模式不会区分客户体，这种商业模式常见于消费电子产业。
小众市场：小众市场的商业模式迎合的是某一个具体的、专门的客户体。是根据某一个小众市场的具体需求量身打造的。这种商业模式常见于供应商-采购商的关系中。
求同存异的客户体：面向的是有着些许区别的需求和问题的多个细分市场，它对于每一个客户体都提供稍有区别的价值主张。例如银行把客户划分为两个组：资产在10万美元以下的体、资产超过50万美元以上的小众体。
多元化的客户体：服务的是两个需求和问题迥异的客户体。例如亚马逊提供零售服务
客户体的划分大致可分为：
大众市场：基于大众化市场的商业模式不会区分客户体，这种商业模式常见于消费电子产业。
小众市场：小众市场的商业模式迎合的是某一个具体的、专门的客户体。是根据某一个小众市场的具体需求量身打造的。这种商业模式常见于供应商-采购商的关系中。
求同存异的客户体：面向的是有着些许区别的需求和问题的多个细分市场，它对于每一个客户体都提供稍有区别的价值主张。例如银行把客户划分为两个组：资产在10万美元以下的体、资产超过50万美元以上的小众体。
多元化的客户体：服务的是两个需求和问题迥异的客户体。例如亚马逊提供零售服务
和云计算服务业务。
多边平台：服务的是两个或多个相互独立的客户体。例如信用卡公司：既需要服务于持卡人体，又需要服务于接受卡片的商家体。
2.价值主张
价值主张描述的是为某一客户体提供能为其创造价值的产品和服务。价值主张是客户选择一家公司而放弃另一家的原因，它解决了客户的问题或满足其需求。
每一个价值主张就是一个产品和服务的组合，这一组合迎合了某一客户体的要求，价值主张就是一家公司为客户提供的利益的集合或组合。
祝福中秋节的佳句
对客户创造价值的因素分类：
●创新：客户之前未曾察觉的权限的需求，之前并没有类似的产品或服务存在。例如共享单车。
多边平台：服务的是两个或多个相互独立的客户体。例如信用卡公司：既需要服务于持卡人体，又需要服务于接受卡片的商家体。
2.价值主张
价值主张描述的是为某一客户体提供能为其创造价值的产品和服务。价值主张是客户选择一家公司而放弃另一家的原因，它解决了客户的问题或满足其需求。
每一个价值主张就是一个产品和服务的组合，这一组合迎合了某一客户体的要求，价值主张就是一家公司为客户提供的利益的集合或组合。
祝福中秋节的佳句
对客户创造价值的因素分类：
●创新：客户之前未曾察觉的权限的需求，之前并没有类似的产品或服务存在。例如共享单车。
●性能：改进产品或服务的性能。
●定制：针对客户体的某项需求提供定制的产品或服务能够创造价值。
●保姆式服务：简单地帮助客户完成任务也可以创造价值。例如劳斯莱斯公司帮各航空公司提供飞机引擎的制造和维护服务，使得航空公司得以专心于航线管理。
●品牌：客户可以通过简单地通过使用和展示某一品牌而获得价值。例如劳力士手表彰显财富。
●价格：以更低的价格提供相同的价值，满足价格敏感型客户体的需求。
●缩减成本：帮助客户节约成本。
●风险控制：为客户购买的产品或服务降低风险。例如汽车保险。
●可获得性：帮助客户获得之前他们无法获得的产品和服务。例如提供合伙购买私人飞机的服务。
●便利性/实用性：让产品使用起来更方便或操作起来更简单。
3.渠道通路
渠道通路描述的是一家企业如何同它的客户体达成沟通并建立联系，以向对方传递自身团队执行力心得体会
●定制：针对客户体的某项需求提供定制的产品或服务能够创造价值。
●保姆式服务：简单地帮助客户完成任务也可以创造价值。例如劳斯莱斯公司帮各航空公司提供飞机引擎的制造和维护服务，使得航空公司得以专心于航线管理。
●品牌：客户可以通过简单地通过使用和展示某一品牌而获得价值。例如劳力士手表彰显财富。
●价格：以更低的价格提供相同的价值，满足价格敏感型客户体的需求。
●缩减成本：帮助客户节约成本。
●风险控制：为客户购买的产品或服务降低风险。例如汽车保险。
●可获得性：帮助客户获得之前他们无法获得的产品和服务。例如提供合伙购买私人飞机的服务。
●便利性/实用性：让产品使用起来更方便或操作起来更简单。
3.渠道通路
渠道通路描述的是一家企业如何同它的客户体达成沟通并建立联系，以向对方传递自身团队执行力心得体会
的价值主张。要将一种价值主张推向市场，到正确的渠道组合并以客户喜欢的方式与客户建立联系显得至关重要。
渠道通路的作用包括以下几点：使客户更加了解公司的产品和服务；帮助客户评估一家公司的价值主张；使得客户得以购买某项产品和服务；向客户传递价值主张；向客户提供售后支持。
一个组织可以选择使用自有渠道或合作方的渠道来与客户建立联系。自有渠道比如内部销售团队或网站，合作方渠道比如批发分销渠道、零售渠道或合作方运营的网站等。使用自有渠道利润较高，但渠道本身的建立和运营成本也较高。使用合作渠道会导致利润较低，但这些渠道可以帮助一个组织扩展客户的范围，并从合作方的强项中获益。
qq飞车音乐库
每一个渠道都可划分为5个相互独立的阶段：
●阶段1：知名度——我们如何扩大公司产品和服务的知名度；
●阶段2：评价——我们如何帮助客户评价我们的价值主张；
渠道通路的作用包括以下几点：使客户更加了解公司的产品和服务；帮助客户评估一家公司的价值主张；使得客户得以购买某项产品和服务；向客户传递价值主张；向客户提供售后支持。
一个组织可以选择使用自有渠道或合作方的渠道来与客户建立联系。自有渠道比如内部销售团队或网站，合作方渠道比如批发分销渠道、零售渠道或合作方运营的网站等。使用自有渠道利润较高，但渠道本身的建立和运营成本也较高。使用合作渠道会导致利润较低，但这些渠道可以帮助一个组织扩展客户的范围，并从合作方的强项中获益。
qq飞车音乐库
每一个渠道都可划分为5个相互独立的阶段：
●阶段1：知名度——我们如何扩大公司产品和服务的知名度；
●阶段2：评价——我们如何帮助客户评价我们的价值主张；
●阶段3：购买——客户如何能够购买到我们的某项产品和服务；
●阶段4：传递——我们如何向客户传递我们的价值主张；
●阶段5：售后——我们如何向客户提供售后支持。
4.客户关系
客户关系描述的是一家企业针对某一个客户体所建立的客户关系的模型。客户关系可能是由以下动机驱动的：开发新的客户；留住原有客户；增加销售量/单价。例如在移动互联网发展早期，运营商的客户关系是被诸如免费的策略所驱动；当市场趋于饱和，运营商便聚焦于增加客户忠诚度和提升客户的平均收益。
客户关系可分为以下几种类型：
●私人服务：这种客户关系是基于人际互动的。客户可以与客户代表进行交流并在销售过程中以及购买完成后获得相应的帮助。
●专属私人服务：每一个客户指定一个固定的客户经理。比如银行的大客户经理负责维系与重要客户的私人关系。
●阶段4：传递——我们如何向客户传递我们的价值主张；
●阶段5：售后——我们如何向客户提供售后支持。
4.客户关系
客户关系描述的是一家企业针对某一个客户体所建立的客户关系的模型。客户关系可能是由以下动机驱动的：开发新的客户；留住原有客户；增加销售量/单价。例如在移动互联网发展早期，运营商的客户关系是被诸如免费的策略所驱动；当市场趋于饱和，运营商便聚焦于增加客户忠诚度和提升客户的平均收益。
客户关系可分为以下几种类型：
●私人服务：这种客户关系是基于人际互动的。客户可以与客户代表进行交流并在销售过程中以及购买完成后获得相应的帮助。
●专属私人服务：每一个客户指定一个固定的客户经理。比如银行的大客户经理负责维系与重要客户的私人关系。
●自助服务：企业只需为客户提供一切自动服务所需要的渠道。
●自动化服务：将相对复杂的客户自助服务形式与自动化流程相结合。例如根据用户的喜好智能化推荐内容，如今日头条。
●社区：企业提供在线社区，供用户交流知识，帮助彼此解决问题。
●与客户协作，共同创造价值：例如微博、YouTube、豆瓣书评。
5.收入来源
一家企业需要自问，每一个客户体真正愿意为之买单的究竟是什么？成功地回答这一问题可以使得企业在每一个客户体中获得一两个收益来源。
一个商业模式可能包含的收益来源分为以下两种不同的类型：
1交易收入由客户一次性支付产生；
2持续收入：因向客户传递了新的价值主张或提供了售后支持而带来的客户持续支付。
创造收入来源的方式有很多种：
●自动化服务：将相对复杂的客户自助服务形式与自动化流程相结合。例如根据用户的喜好智能化推荐内容，如今日头条。
●社区：企业提供在线社区，供用户交流知识，帮助彼此解决问题。
●与客户协作，共同创造价值：例如微博、YouTube、豆瓣书评。
5.收入来源
一家企业需要自问，每一个客户体真正愿意为之买单的究竟是什么？成功地回答这一问题可以使得企业在每一个客户体中获得一两个收益来源。
一个商业模式可能包含的收益来源分为以下两种不同的类型：
1交易收入由客户一次性支付产生；
2持续收入：因向客户传递了新的价值主张或提供了售后支持而带来的客户持续支付。
创造收入来源的方式有很多种：
●销售收入：图书、音乐、日用品等商品。
●使用费：电话按分钟数收费。
●会员费：健身房的月卡、年卡。
●租赁：租车服务、戏服出租。
●许可使用费：知识产权、专利使用。
●经纪人佣金：房产中介。
●广告费：在媒体上做广告。
每一种收入来源可能有着不同的定价机制。定价机制的选择可能在所创造收入的结果上产生巨大的不同。主要的定价机制有两种：固定价格和浮动价格。
1）固定价格：是基于静态变量预定的价格。
1目录价：对个别产品、服务或其他价值主张设定的固定价格。
2基于产品特性定价：基于某项价值主张的数量或质量的定价。
3基于客户定价：基于某一客户体的类型和特征的定价。
●使用费：电话按分钟数收费。
●会员费：健身房的月卡、年卡。
●租赁：租车服务、戏服出租。
●许可使用费：知识产权、专利使用。
●经纪人佣金：房产中介。
●广告费：在媒体上做广告。
每一种收入来源可能有着不同的定价机制。定价机制的选择可能在所创造收入的结果上产生巨大的不同。主要的定价机制有两种：固定价格和浮动价格。
1）固定价格：是基于静态变量预定的价格。
1目录价：对个别产品、服务或其他价值主张设定的固定价格。
2基于产品特性定价：基于某项价值主张的数量或质量的定价。
3基于客户定价：基于某一客户体的类型和特征的定价。
4基于数量定价：基于购买数量的定价。
2）浮动价格：价格根据市场条件变化。
1谈判：双方或多方的价格谈判，取决于谈判各方的谈判能力和技巧。
2收益管理：价格取决于库存及发生购买的时间，如宾馆房间和航班余位。
3实时市场价格：价格根据需求变化动态变动；
4拍卖：根据竞价的结果决定。
6.核心资源
核心资源描述的是保证一个商业模式顺利运行所需的最重要的资产。每一个商业模式都需要一些核心资源，这些资源使得企业得以创造并提供价值主张，获得市场，保持与某个客户体的客户关系并获得收益。核心资源可以是自有的，也可以通过租赁获得，或者从重要合作伙伴处获得。
核心资源可分为：
2）浮动价格：价格根据市场条件变化。
1谈判：双方或多方的价格谈判，取决于谈判各方的谈判能力和技巧。
2收益管理：价格取决于库存及发生购买的时间，如宾馆房间和航班余位。
3实时市场价格：价格根据需求变化动态变动；
4拍卖：根据竞价的结果决定。
6.核心资源
核心资源描述的是保证一个商业模式顺利运行所需的最重要的资产。每一个商业模式都需要一些核心资源，这些资源使得企业得以创造并提供价值主张，获得市场，保持与某个客户体的客户关系并获得收益。核心资源可以是自有的，也可以通过租赁获得，或者从重要合作伙伴处获得。
核心资源可分为：
●实物资源：如生产设备、房屋、车辆、系统、分销渠道等。
●知识性资源：如品牌、专利权、版权、合作关系以及客户数据库等。知识性资源获得不易，一旦成功获得将可能创造巨大的价值。
●人力资源：在知识密集型产业和创新产业中，人力资源最为关键。例如制药公司的科研团队及销售团队。51假期
●金融资源：如现金、信用额度或用于吸引核心人才的股票期权池。
7.关键业务
关键业务描述的是保障其商业模式正常运行所需做的最重要的事情。对于咨询公司麦肯锡而言，关键业务包括了解决方案的提供；对于电脑生产商戴尔而言，关键业务包含了供应链的管理。
关键业务可分为以下几类：
1生产：涉及质量、设计、制造以及分销产品，在制造企业的商业模式中占支配地位。
2解决方案：为个体客户的问题提供新的解决方案。这类商业模式需要的活动包括知识管理
●知识性资源：如品牌、专利权、版权、合作关系以及客户数据库等。知识性资源获得不易，一旦成功获得将可能创造巨大的价值。
●人力资源：在知识密集型产业和创新产业中，人力资源最为关键。例如制药公司的科研团队及销售团队。51假期
●金融资源：如现金、信用额度或用于吸引核心人才的股票期权池。
7.关键业务
关键业务描述的是保障其商业模式正常运行所需做的最重要的事情。对于咨询公司麦肯锡而言，关键业务包括了解决方案的提供；对于电脑生产商戴尔而言，关键业务包含了供应链的管理。
关键业务可分为以下几类：
1生产：涉及质量、设计、制造以及分销产品，在制造企业的商业模式中占支配地位。
2解决方案：为个体客户的问题提供新的解决方案。这类商业模式需要的活动包括知识管理
以及持续的培训等。
3平台/网络：与平台/网络相关的关键活动占据着支配地位。网络、配对平台、软件甚至品牌都可以发挥平台的作用。例如淘宝的商业模式要求其不断地发展和维护淘宝网。这种类型的关键活动涉及了平台管理、新服务的启动以及平台的升级。
8.重要合作
重要合作描述的是保证一个商业模式顺利运行所需的供应商和合作伙伴网络。
重要合作可以分为以下四种类型：
1光棍节是几月几日几号非竞争者之间的战略联盟；
2合作：竞争者之间的战略合作；
3为新业务建立合资公司；
4为保证可靠的供应而建立的供应商和采购商关系。
建立合作伙伴关系的以下三种动机是有益的：
1优化及规模效应：以优化资源以及活动的配置为目的。此类合作关系的建立通常是为了减
3平台/网络：与平台/网络相关的关键活动占据着支配地位。网络、配对平台、软件甚至品牌都可以发挥平台的作用。例如淘宝的商业模式要求其不断地发展和维护淘宝网。这种类型的关键活动涉及了平台管理、新服务的启动以及平台的升级。
8.重要合作
重要合作描述的是保证一个商业模式顺利运行所需的供应商和合作伙伴网络。
重要合作可以分为以下四种类型：
1光棍节是几月几日几号非竞争者之间的战略联盟；
2合作：竞争者之间的战略合作；
3为新业务建立合资公司；
4为保证可靠的供应而建立的供应商和采购商关系。
建立合作伙伴关系的以下三种动机是有益的：
1优化及规模效应：以优化资源以及活动的配置为目的。此类合作关系的建立通常是为了减
低成本，主要采取外包或基础设施共享的形式；
教师节搞笑祝福语2降低风险和不确定性：合作关系的建立可以帮助企业在竞争环境中减低风险。互为竞争对手的企业在某一个领域建立战略联盟，而在其他领域保持竞争关系的做法是常见的。
3特殊资源及活动的获得：这种类型的合作关系的动机在于获取知识、获得某种资质或接近某一客户体。
9.成本结构
成本结构描述的是运营一个商业模式所发生的全部成本。可以将商业模式的成本结构分为两个等级：成本导向型、价值导向型。
成本导向型：聚焦于最大限度地将成本最小化，采取的是低价的价值主张、自动化生产最大化以及广泛地业务外包。
价值导向型：更少关注成本，而更多地关注价值创造。通过更高端的价值主张以及高度的个性化服务是价值导向型商业模式的特点。
教师节搞笑祝福语2降低风险和不确定性：合作关系的建立可以帮助企业在竞争环境中减低风险。互为竞争对手的企业在某一个领域建立战略联盟，而在其他领域保持竞争关系的做法是常见的。
3特殊资源及活动的获得：这种类型的合作关系的动机在于获取知识、获得某种资质或接近某一客户体。
9.成本结构
成本结构描述的是运营一个商业模式所发生的全部成本。可以将商业模式的成本结构分为两个等级：成本导向型、价值导向型。
成本导向型：聚焦于最大限度地将成本最小化，采取的是低价的价值主张、自动化生产最大化以及广泛地业务外包。
价值导向型：更少关注成本，而更多地关注价值创造。通过更高端的价值主张以及高度的个性化服务是价值导向型商业模式的特点。
成本结构有以下特点：
●成本固定：不因产品及服务的产量而改变的成本，包括员工工资、租金、生产设备；
●可变成本：随着产品及服务的产量而同比例变化的成本；
●规模经济：随着总产出的增加，平均单位成本的降低；
●范围经济：企业的经营范围扩大，会带来成本优势。
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