质检
                              质检中心工作流程
一兔死狗烹打一个生肖.质检中心
按照GB/T19001-2000标准的要求设计了此工作流程。
产品证照及包装审验→商品审议→意向通过→样品检验→合格→编排→订货→收货→入库前验收→各仓不良品返货检验。
1. 样品QC流程
⑴ 样品QC对商审会商品初次质检。
1 QC中心于每周一至周五9:00--17:00接收产品经理提供的样品或样品组合及产品相关手续和资料。
2 苹果手机正品查询入口样品QC须在次周周二上午10点前对商品初检完毕。
3 样品QC接收样品时，根据商选部出示填写完整的《样品QC申请单》，（详见附件1）逐一核实样品件数后并出具回执单。
4 样品QC审验样品实物必须与商审会、入库以及销售的商品组合以及商品组合的规格、型号、颜等指标完全一致。
5 样品QC根据商品外箱（或外盒）贴有品名、商品组成清单，点验样品。
6 样品QC需要将样品、产品资料、厂商资料进行入库登记。
7 初次样品QC，重点检验商品或商品组合包装是否完好及符合要求。
8 审验商品手续资质及相关资料、厂商资料是否真实有效。
9 对有问题的产品或手续，反馈至部门主管处并同时提交一份至产品经理。
10 样品QC须在商审会前出具初检结论和建议。
⑵ 样品QC二次检验。
1 商审会意向通过后第二天商选部必需在9:30前将通过商品明细及商品信息表同时交QC部经理处。QC经理根据商品信息表及商品内容指定样品QC进行详检。样品QC通过审验商品内说明书、商品描述、赠品捆绑和售后服务等有关内容的审验及相关资料的网络查询。
2 保证商品名称、产品标识、合格证、三包卡、说明书、包装、组合包装、售后维修电话及网络、配件清单等系统数据的完整性、规范性。
3 样品QC在系统中完整记录检验过程的详细情况，并填写《QC无线网密码破解结论单》（详见附件2），连同产品资质留档保存。
4 要求留档形式为文字材料和完整图片汇总信息，对接与各地仓储驻仓QC及便于相关部门查阅。
5 通过商审会商品须保证资质为原件（盖红章）。网游小说全本
6 须保证每个商品对应一份完整的相关手续和产品资质。
7 对合格的样品办理入库手续，开具《样品入库单》（详见附件3），公司保存。
8 提交样品说明书不完整及资质不齐全不予接收样品。
9 样品QC在商审会后3个工作日内按公司要求检测产品并出具《QC结论单》。
10 样品实物与资料符合要求以后4个工作日内日将样品提交样品库入库。特殊商品，五个工作日内给出检验结论。
11 送检商品样品检验合格后留在样品库。样品保管期间，样品一律不予外借。商品下市后商选部门才可领取样品，领取者须带所领取样品的入库回执单，写明领回的商品明细，并由商选部经理、购物老总签字后方可出库。
12 样品QC时试用商品（样品使用带来的样品损耗属正常现象），并确定商品试用过程中没有出现质量问题货质量隐患，在该商品确定上节目销售的前提下，该样品留在质检仓库保存，商品下市才可取走；若试用商品出现质量问题.质量隐患或确定不在优购物销售，该试用样品退还商选部。
13 样品QC过程中，如发现商品质量问题或检验报告中指标不符合QC标准，而供应商对我公司质检结果存在异议，提出重新检验相关指标时，样品由样品QC相关人员封样，然后由供应商送检。若供应商擅自封样送检，则检验结果本公司不予接受。
14 如在销售的商品需更改商品包装，须重新对新商品进行核检，检验新外包装是否符合QC标准，如不符合，QC将拒绝接收申请。
QC中心样品管理和方法
  ★  库管负责建立商品账目明细，并将产品与样品实物统一编号。
★ 入库前样品QC完整填写《样品入库申请单》（详见附件5）。
★ 库管根据《样品入库申请单》协助样品QC将检验合格的商品办理入样品库。
★ 未通过商选的产品和检测不合格的商品当天退回商选部门。
★ 样品QC负责以月为单位，配合样品库管对入库样品进行盘点。
R-pass (样品快速通过)
萧蔷整容前后样品快速通过的一种结果，当该商品为国际品牌或知名品牌，且与公司有很好合作基础，且该产品手续齐全，符合样品QC条件可适用样品QC条件，快速通过。样品快速通过需商品经理填写《样品快速通过申请》（详见附件6）经商选部经理签字后报QC部处，QC经理签字后样品QC持《样品快速通过申请》办理样品入库手续。
⑶ 商品入库前检验
1 驻仓QC负责对入库商品检查工作的具体工作。
2 按照QC中心，样品QC工作室内信息为准，对入库商品实施抽样。
3 商品抽验遵循随机抽样法和分层抽样法。
4 批量商品抽验原则：1000至1500个抽验10个；1500至3000个抽验50个以此比例类推。
5 化妆品、食品及保健品要求提供同批次出厂检验报告。
6 珠宝类、收藏礼品类经检验封签是否完好在进行全部检验。
7 对有限期要求的商品要求在1／3的保质期内。
8 检验商品全部进行《QC检验结果登记表》备档。（详见附件7）
⑷ 商品不良品入库检验。
1 根据客退明细单，对照顾客信息无误后开箱验货。
2 实物对照明细单初步检验商品是否异常。
3 根据订单状态是直接拒收商品，没有经过顾客使用和逗留的检验包装外观无异常。
4 判定商品是否可以二次销售的标准严格按照商品入库标准。
5 商品异常主要分为：商品破损、缺少主商品、缺少配件、缺少赠品、缺少包装或包装破损等情况。
6 根据初步判定的商品异常原因进行登记并提交售后投诉部门确定责任归属部门。
7 判定异常商品责任归属后，提交QC中心。
8 商品检验完毕后驻仓QC填写《客退产品信息表》（详见附件8）交由不良品仓储负责人，根据商品信息分类做良品和不良品的上架操作。
⑸ 各品类样品的检验标准
1 样品资质证明通用明细为：
◆ 产品执行标准：企业标准需有当地质监部门备档的印章；国家标准；行业标准的执行标准声明及盖有公司的企业标准书。
◆ 标识/警示：品名、厂名、厂址电话、防护标准，具体要求，应符合国家相关的标识标注规定。
◆ 检验报告：样品必须提供对你更型号的12个月之内的国家或省级授权检测机构的监督检验报告或6个月的委检报告（至少有CMA、CAL）
◆ 强制认证证明：3C、QS、CIQ（进口商品）。
◆ 产品合格证：合格证+同批次出厂检验报告。
◆ 《中国商品条形码系统成员证书》：有条形码的商品
◆ 商标注册证或商标受理通知书：包括注册变更、转让、续展、许可证明。
★ 进口商品：同批次海关报关单、商检证明及明细附表。均应提供原件，原件在QC复印备案后返还。
★ 品牌销售授权书：国内外知名品牌给供应商的代理授权书。
★ 专利证明：专利产品须审此项。
★ 其他证书：如质量体系认证、中国名牌产品证书、消费者信得过产品等荣誉标志（商品外包装或本身由此标志时，必须提供）。
★ 特殊功能证明：为特殊材料产品时必须提供。
备注标识★项为有此项时，需提供。
2 家居生活（厨房用品/家居用品/床上用品）
A. 刀具；餐具；保鲜盒；蒸锅；炒锅水杯；
B． 毛巾；收纳；收藏；帐篷；装饰品；梳子；拖把；晾衣架；挂钩；压缩袋；清洁用品；
C.  被子；凉席；床品；枕头；空调被；羽绒被；凉席；蚕丝被；羊毛被；
◆床上用品审验吊牌/标签内容包括品名、规格、颜、成分、等级、执行标准、安全技术类别、合格证、洗涤方式、产地、厂名厂地等信息。
◆审验商品引用产品标准。
◆审验商品检验合格标记。
◆样品QC必须核实说明书所有信息是否与样品一致。
◇厨房用品审验合格证+批次检验报告（为3C产品时）
◇厨房家电必备资料3C强制认证。
◇高压锅（电压力锅除外）餐具洗涤剂、燃气热水器、国产保鲜盒必备资料“生产许可证”
◇进口商品需有同批次海关报关单、商检证明、3C认证（进口电器按国产电器标准需办理强制认证证书）
◇相关的引用标准。
◇相关厨电用品检验报告中的必检项目。
▲家居类商品按照国家相关产品标示标注规定，厂名、厂址、使用说明书、保养说明、警示标志及说明、生产日期、安全使用期或失效期、产品规格、等级、成分等。
▲卫生用品需有卫生许可证。
▲必须附有生产厂家的出厂检验合格标记。
▲进口商品必须索取：委托授权书、商检部门检验情况通知单或委托检验结果。
▲必须具备商品的中文标签标示内容：外国产商品、可免除标注值造成名称、地址及检验合格标记，徐标注原产国（地区）和国内经销（代理）商品的名称和地址。
③ 科技数码（电脑/数码/通讯）
A, 笔记本电脑；台式电脑；电脑配件；打印机；
B．数码相框；MP3/MP4 ；GPS；数码相机；数码摄像机；导航仪；
C．手机；
  ★国产数码
  A.须索取的法规文件：电工产品认证合格证书（部分数码）、厂家生产许可证（部分数码）
、厂家营业执照、法定质量检验机构出具的检验报告。
  B.说明书必须真实有效。合伙开店合作协议
  C.产品销售包装上应标明标识内容：产品名称及型号（规格）产品概述，额定电压（V）和电源种类，额定频率（HZ）（直流电器除外）额定输出功率（W或KW），主要使用性能指标，产地说明，组装事项，使用事项，维护（修）保养事项，产品附件名称、数量、规格，常见故障及其自理方法一览表，售后服务事项和生产责任，制造厂名和厂址。
  D.应在产品或其包装内附有合格证明和保修卡。
  ★进口商品
  A. 须索取的法规文件：电工产品认证合格证书（部分数码）、厂家生产许可证（部分数码）、商检部门检验结论。
  B.必须具备仲未使用说明标识和内容：外国产数码需加注国内经销商名称和地址。
  C.标贴标志：实施安全质量许可制度的进口商品必须在产品或外包装上印制或粘贴安全认
证标志（CCC），另须标注该商品的中文品名、型号、功能及简要说明。
  D.须具备中文使用说明书及相应的配件表。
④ 家用电器（日用家电/厨房电器/生活家电）
A.音响；洗衣机；DVD；空调；电视机；冰箱；热水器
B.料理机；榨汁机；豆浆机；压力锅；电磁炉；微波炉；烤箱；电水壶；电蒸锅；电饼铛；多士炉；咖啡机；面包机；抽油烟机；电饭煲；搅拌机；
C.空调扇；吸尘器；加湿器；电熨斗；挂烫机；缝纫机；清洁机；电风扇；饮水机；剃须刀；取暖器；水龙头；台灯；净化器；电池；电吹风；
  A.标识标注：使用说明书内容要用规范简体中文书写，厂名、厂址不能单独使用汉语拼音、符号、标志、数字。计量单位应符合国家标准或专业标准的有关规定。
  B.说明书必须证实有效和所提供信息完全一致。
  C.汉语拼音必须书写正确，拼写正确。
  D.产品上彩图形符号或外文标识的各种控制、调节标记、须在说明书中用汉字表明相应含义。

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