XX移动通信XX公司转聘考试模拟题（试题十八）
公司所在部门姓名
题号一二三四总分
得分
一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分。）
1.中国移动2013年开始大规模部署的4G网络属于哪种制式（ A ）
A. TD-LTE
B. LTE-FDD
C. WCDMA
D. GSM"
2.以下说法错误的是（ D ）
A. TD-LTE相比3G具有更低的接入时延
B. TD-LTE采用扁平化的网络结构
C. TD-LTE可以采用同频组网
D. TD-LTE产业链进展严重滞后于FDD-LTE"
3.得到工信部正式批复，中国移动TD-LTE扩大规模试验是什么时候启动（ B ）
A. 2012年3月
B. 2012年7月
C. 2013年7月
D. 2012年12月"
4.GTI是中国移动联合沃达丰、软银、巴蒂等7家国际运营商，于（）共同发起的全球TD-LTE发展倡议组织。
A. 2012年2月
B. 2011年2月
C. 2011年6月
D. 2010年10月"
5.TD-LTE中的MIMO技术英文全称是（ B ）
A. Maximum Input Minimum Output
B. Multiple Input Multiple Output
C. Multiple Input Maximum Output
D. Maximum Input Multiple Output"
6.下列哪种调制方式的抗干扰能力最强（A ）
A. BPSK
B. QPSK
C. 16QAM
D. 64QAM"
7.以下关于LTE TDD的说法正确的是哪个（B）
A. 上行时隙转下行时隙需要一个特殊时隙做保护间隔
B. 下行时隙转上行时隙需要一个特殊时隙做保护间隔
C. 两种情况都不需要特殊时隙做保护间隔
D. 两种情况都需要特殊时隙做保护间隔"
8.如下哪个选项不是OFDM系统的优点（D）
A. 较好抵抗多径干扰
B. 较低的频域均衡处理复杂度
C. 灵活的频域资源分配
D. 较低的峰均比"
9．客户使用飞信语音聊天，该通话费用不记入客户申请的资费套餐，（ B ）计费。
A.单向
B.双向
C.单项
D.双项
10.国际点对点短信资费说法不正确的有：( A )
A.中国移动客户在国内发送点对点短信至中国大陆以外地区运营商客户，每条0.1元；接收短信免费。
B.中国移动客户漫游至国外发送点对点短信：详见《国际/台港澳漫游出访统一资费》
C.国际来访客户发送点对点短信给中国大陆客户：2元/条；
D.发至中国大陆以外的国家和地区运营商客户：2元/条＋归属国家规定的另外资费标准 A
11.客户当月首次订购手机导航业务，（ D ）退订免费，当月不使用不收取信息费，包月产品退订，从次月起不再计费。
A.24小时内
B.36小时内
C.48小时内
D.72小时内
12.“神州行”品牌的口号是？( C )科技小制作作品
A.便捷
B.实惠
C.轻松由我
D.神州行，我看行
13.IMSI由多少位数字组成？( C )
A.13
B.14
C.15
D.16
14.MIFI的全称是（B）
A.Moving WiFi
B.Mobile WiFi
C.Micro MiFi
D.Minor MiFi
15.下面哪一项不是USIM卡的优势（A）
A.USIM卡面积更小
B.USIM卡安全性更高
C.USIM提供更快的接口速率
D.USIM可以存储更多的用户信息
16.李跃总裁在哪次国际展会第一次发布了中国融合通信白皮书？( C )
A.13年巴塞展
B.13年上海展
C.14年巴塞展
D.14年上海展
17．云主机提供了哪些类型的基础设施服务？（ B ）
A.存储中秋节句子短句
B.计算
C.网络
D.数据
18.数据仓库主要是满足如下哪种需求？( A )
A.数据分析
B.事务处理
C.数据存储
D.数据备份
19.一下关于“晋善”文化内涵，说法错误的是：（ C ）
A.取“三晋”之意。三晋代表山西，“晋”鲜明地代表地域特
B.取“尽”之意，即“极”，指达到极致，努力付出，竭力做到，力求达到最完美境界
C.取“竞”之意，即不断开拓创新，勇于参与行业竞争，力求做到行业第一
D.取“进”之意，即不断前进、进取，指不断自我超越，努力向上，追求至善至美
20.善信是一种道德品质、信念和责任。要倡导全体员工谨守（ B ）的商业伦理，维护企业稳定和健康发展。
A.“诚实守信、和睦友善”
B.“诚实守信、团结友善”
C.“公平公正、遵守秩序”
D. “言而有信、多做善事”
二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。）
1. 你认为企业文化与个体的关系是（ ABC ）
A.企业文化可以增加个体的认同感和归属感
B.优秀的企业文化可以凝聚人心，激励个体
C.企业文化能够凝聚企业的整体力量激励员工为着共同的目标奋斗不息今年国庆节放假高速公路免费吗
D.每一个个体的行为都能够体现企业文化的要求
2.以下不属于多址技术的包括（BD）
A. TDMA
最脏的骂人话B. FDD
C. CDMA
D. TDD
3.下列哪些重大活动中使用到了TD-LTE网络技术（ACD）
A. 2010年上海世博会
查询车辆违章B. 2008年北京奥运会
C. 2013年厦门国际马拉松
D. 2010年广州亚运会"
4.用户购买了一台4G手机，但是不能使用TD-LTE网络，以下可能的原因是（ABCD）
A.终端不支持TD-LTE制式
B.该终端不支持中国移动TD-LTE网络所部署的频段
C.这是一台LTE CSFB手机，但是核心网尚未开启CSFB功能
D.没有使用USIM卡
5.以下哪些是USIM卡的优势（ABCD）
A.USIM卡采用双向鉴权机制，因此具有很高的安全性
B.USIM卡支持更高的机卡接口速率，达到230kbps
C.USIM卡可以同时支持4个并发逻辑应用
D.USIM卡支持更为灵活的通讯录，可以存储更多的联系人信息
6.校讯通包括哪些主要功能？( ABC )
A.家校互动
B.平安短信
C.亲情电话
D.MOOC
7.中国移动提出的融合通信发展战略“三新”指的是？（ABC）
A.新通话
B.新消息
C.新联系
D.新通信
妹qq网名8.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得（ABD）等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
A.质量保障
B.计量正确
C.永久保修
D.价格合理
9.基础电信业务资费实行（ ABD ）
A.市场调节价
B.政府指导价
C.市场定价
D.政府定价
10. 对渠道方案进行评估时，常用的评估标准有（BCD）
A.渠道通畅标准
B.经济性标准
C.可控性标准
D.适应性标准
三、判断题（共10题，每题2分，共20分。）
1.目前4G尚没有开通国际漫游，当您使用国内4G手机到国外时将无法使用数据流量和语音功能，建议您在移动营业厅办理异制租机业务。（√）
2.介绍他人的顺序正确的是：年长者介绍年轻者。（×）改正：介绍他人的顺序正确的是：职位低者介绍给职位高者、男士介绍给女士。
3.10086可以为中国移动客户代设呼叫转移。（×）改正：10086可以为全球通客户代设呼叫转移。
4. 139邮箱功能中视频邮件大小限制：与普通邮件一致，整封邮件大小不超过30M。（×）
5.个人多媒体信息业务用户在开户时应与公司双方签定专用的《服务合同》。（√）
6.用户手机办理报停后，可以交费、办理业务和修改密码。（×）改正：不可以办理业务和修改密码
7. 多方通话又称三方通话，最多可以实现三方同时通话。（×）
8.一客户投诉原因：未办有4G数据流量套餐，但成功收到短信提醒，退费原则执行退款策略。（×）改正：核减策略
9.普通投诉处理取得客户认可的时限不超过5天，互联互通方面投诉处理取得客户认可的时限不超过7天，国际漫游方面投诉处理取得客户认可的时限不超过10天。（√）
10.中国移动对投资者的承诺是做最具价值的创造者。（√）
四、简答题（共2题，共20分。）
1.简述中国移动企业愿景，并解释其核心内容。
答：中国移动企业愿景是成为卓越品质的创造者。成为卓越其核心就在于，以客户需求的洞察、挖掘和满足为目标，以企业价值链各环节的持续改善为策略，以为人、组织、运营体系的系统结合为基点，从领先的网络质量、精准的计费系统、深入的客户理解、满意的客户服务、创新的业务产品、值得信赖的品牌等多个方面塑品质的创造者，造中国移动服务的卓越品质。
2.请简要分析下代办渠道人员能力不足的原因及解决办法。
答：原因：（1）新人：工作目标仅停留在系统操作上。
（2）不会推荐：对移动业务及营销内容不了解，没有掌握。
（3）推荐不准确：对流程、话术没有掌握。缺乏训练。
（4）了解但不推荐。没有养成推荐的习惯。
解决方法：
（1）采取上门培训和训练的方法。请自营所营业员前往代办渠道进行传、帮、带。（2）进一步做好话术、流程的下发和训练工作。
（3）加大这个点的巡查，做好各项保障工作。
（4）加大对这个点的陪同作业，在做中教。
（5）对这个点进行有频率的促销推动。
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