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中国建设银行股份有限公司电子银行个人客户服务协议
甲 方：___________________
乙 方：___________________
日 期：___________________
说明：本合同资料适用于约定双方经过谈判、协商而共同承认、共同遵守的责任与义务，同时阐述确定的时间内达成约定的承诺结果。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。
个人客户服务协议
为明确双方的权利和义务，规范双方业务行为，改善客户服务，本着平等互利的原则，电子银行个
人客户服务申请人（以下简称 甲方”）与中国建设银行股份有限公司 （以下简称 乙方”）就中国建设银行电 子银行服务的相关事宜达成本协议，协议双方应予遵守。
第一条定义
如无特别说明，下列用语在本协议中的含义为：
电子银行服务：指乙方借助国际互联网、公共通讯、电话集成线路等方式为甲方提供的支付结算服务、 客户理财服务及信息类服务。根据服务渠道的不同，可分为网上银行服务、电话银行服务、手机银行服务、 短信金融服务、家居银行服务等。
身份认证要素：指在电子银行交易中乙方用于识别甲方身份的信息要素，如客户号（用户昵称、证件号
码等）、密码、电子证书、网银盾、动态口令、签约设置的主叫电话号码、签约设置的手机 SIM卡或UIM
卡等。
密码：指甲方在电子银行服务中使用的各种密码，如登录密码、交易密码、账户密码等。
交易指令：指甲方通过电子银行渠道向乙方发出的查询、转账、购买金融资产等指示。
错误：指乙方未能执行、未能及时执行或未能正确执行甲方交易指令的情况。
第二条电子银行服务的开通及服务内容
（一） 网上银行服务的开通及服务内容
甲方通过银行网站登记甲方个人基本信息及账户信息，并按照要求完成其他相关操作后，自助开通网上 银行，成为网上银行的普通客户。普通客户可享受的服务包括：查询、小额支付和缴费、信用卡还款等服 务。
甲方到银行柜台或银行移动 POS签约，并办理相关手续后，成为网上银行的高级客户。 高级客户可享受 的服务包括：查询、转账、网上支付、缴费、证券基金业务、外汇业务、黄金业务、信用卡、保险业务、 贷款业务等金融交易服务和信息服务，高级客户还可申请开通或变更其他网上银行所提供的功能。
如何注销qq（二） 电话银行服务的开通及服务内容
甲方通过95533客户登记甲方个人基本信息及账户信息， 并按照要求完成其他相关操作后， 自
助开通电话银行，成为电话银行的普通客户。普通客户可享受的服务包括：查询、缴费、咨询、投诉、建 议、口头挂失等服务。
甲方可在银行柜台或银行移动 POS签约，成为电话银行的高级客户； 为方为网上银行高级客户的， 也可
通过网上银行进行电话银行签约，成为电话银行的高级客户。高级客户可享受的服务包括：查询、转账、 缴费、证券基金业务、外汇业务、黄金业务、电话支付业务等金融交易
服务，咨询、投诉、建议、口头挂 失、登记预约等增值信息服务，高级客户还可申请开通或变更其他电话银行所提供的功能。
（三） 手机银行服务的开通及服务内容
甲方利用银行网站、网上银行、手机等途径登记甲方个人基本信息及账户信息，并按照要求完成其他相 关操作后，自助开通手机银行，成为手机银行的普通客户。普通客户可享受的服务包括：查询、小额支付 和缴费、手机股市、证券基金业务、外汇业务等金融交易服务和信息服务。
甲方可在银行柜台或银行移动 POS签约，成为手机银行的高级客户； 为方为网上银行高级客户的， 也可
通过网上银行进行手机银行签约，成为手机银行的高级客户。高级客户可享受的服务包括：查询、转账、 缴费、证券基金业务、外汇业务、手机股市、信用卡等服务，高级客户还可申请开通或变更其他手机银行 所提供的功能。
POS等途径登记甲方个人基本信息
（四）短信金融服务的开通及服务内容
甲方利用手机短信、银行网站、手机银行、银行柜台、银行移动签约 及账户信息，并按照要求完成其他相关操作后，成为短信金融客户。短信金融客户可享受的服务包括：金 融信息通知、查询、安全提示、交易提醒等服务。
（五）客户享受上述电子银行服务还须具备相关电子设备、 能接入相应电子银行系统的网络等前提条件。
第三条甲方主要权利与义务
一、 主要权利
（一） 甲方申请开通相应电子银行服务后，有权依本协议享受乙方提供的服务。
（二） 甲方有权在本协议生效期间根据乙方相关业务规则对本协议项下电子银行服务提出变更或终止申 请。
继续的近义词（三） 甲方通过电子银行渠道办理相关交易后，有权在规定的时限内到乙方营业网点补
登存折或补打交 易凭证。
游戏动漫学习二、 主要义务
（一） 甲方办理网上银行业务应直接登录乙方网站（网址： 缅怀袁爷爷b ）,而不要通过邮件或
其他网站提供的链接登录。甲方在中国大陆地区办理电话银行业务， 应直接拨打乙方客户 95533 ,
而不要拨打任何其他电话。
（二） 甲方在享受乙方提供的电子银行服务时，应当遵守本协议以及乙方不定期通过网点、网站或电子 银行等渠道公布的相关业务规则等要求。甲方通过电子银行渠道办理银行业务时，还应同时遵守通过普通 渠道（如银行柜台渠道等）办理该业务所需遵循的乙方相应规定，但乙方有特殊要求的除外。
（三） 甲方应保证其提供的个人资料的真实、完整、有效，如有变更，应及时书面通知
乙方并按照乙方 要求办理变更手续，通过乙方电子银行服务渠道能够更改的个人资料，甲方可自行通过电子银行服务渠道 变更，因甲方个人资料不真实、不正确、不完整等原因而发生的风险和责任由甲方承担。
（四） 甲方不得通过电子银行渠道发送违法的、与交易无关的或破坏性的信息，不得干扰乙方电子银行 系统的正常进行。短信金融服务中所有短信内容不得含有客户号、密码等关键信息。
（五） 甲方身份认证要素（具体内容请见本协议第一条的相关规定）是乙方在提供电子银行服务过程中 识别甲方的依据，甲方必须妥善保管，不得将身份认证要素提供给任何第三方（包括乙方工作人员）或交 于任何第三方（包括乙方工作人员）使用。使用上述身份认证要素所完成的一切交易操作均视为甲方本人 所为，甲方应对由此产生的后果负责。
（六） 如甲方的身份认证要素（具体内容请见本协议第一条的相关规定）发生遗失、被盗、遗忘或怀疑
已被他人知悉、盗用等可能导致甲方账户安全性降低的情形 ，甲方应立即对账户进行挂失或对相关电子银行
渠道进行终止，在挂失或终止生效之前发生的损失均由甲方承担。
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