网银常见问题汇总(一)
网银常见问题汇总（一）
1.问：网银外网登陆网址明明是966888，但U-key上面和U-key的用户使用手册上面为什么是966888 ?
答：966888是我们广西农信以后正式使用的门户网站域名，门户网站目前正在建设过程中，966888是网上银行的域名，也就是说网上银行只是链接在这个门户网站下的一个二级链接。由于U-key使用的时间较长，我们决定在上面印制今后长期使用的正式网址。在门户网站启用前，暂时直接通过966888登录网银；在门户网站投入使用后，直接通过点击相关链接登录网银。
2.问：原已持“桂盛卡”到网点办理网上银行开户，并成功使用，现“桂盛卡”损坏了，需要更换新卡，获得新卡号，对网上银行有什么影响？如何解决？
答：更换新卡后，需要到原签约网银的网点把新卡号上挂至网银，用新卡号在网银办理业务。旧卡号可以自已在网上删除。
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3.问：海王的演员转账发送时提示“对不起,交易执行时发现以下详细异常:错误代码：EBLN0183错误说
明：获取刮刮卡序号挑战码失败 失败原因：令牌或刮刮卡已锁定”是什么意思？她组词 二年级
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答：应该是刮刮卡密码输错了5次，需要到原签约网银网点做刮刮卡解锁。
4.问：在win7操作系统做“行内转账”，到最后一步确认的时候，提示：签名失败，请确认是否正确插入UsbKey!”是怎么回事？
答：在IE8浏览器中，要在高级选项里，取消那项“启用内存保护帮助减少联机攻击”，不然读取不了证书。
5.问：在安装网银有关软件时，好像并没有将966888列入受信任站点，而是将966888列入受任站点。如何解决？
答：客户可根据需要自行添加966888为受信任站点。
6.问：忘记了U-key密码，怎么办？
镧怎么读答：客户忘记U-key密码且U-key被锁，在初始化管理工具下发前，需到柜台购买新的U-key，做“补发证书”或做“证书两码重发”，若是企业客户，柜台人员要为客户下载证书；若
是个人网银用户，需进行新U-key绑定，客户重新下载证书方可正常使用。在初始化管理工具下发后，由柜员进行U-key “初始化”，将证书清空，密码恢复为原始密码，若是企业客户，柜台人员要为客户下载证书；若是个人网银用户，需进行新U-key绑定，客户重新下载证书方可正常使用。
7.问：已有U-key，已在柜台办理网银签约，但转账做不了，提示“签名失败！请确认是否正确插入U-key!”，是什么原因？
答：请检查是否已下载证书。查看U-key里是否有证书的方法：是插入U-key,双击  　图标看菜单"数字证书"(海泰)或"显示证书节电小窍门"(握奇)里NXKey下是否有一串字符串,有说明已经有证书；没有则是证书没能正确下载到U-key里，需到柜台做证书补发，重新下载证书。
8.问：网银账号被冻结了，但银行卡能正常使用，怎么办？
答：客户的登录密码连续6次验证未通过，系统将暂停该客户当日网上银行的交易资格，次日自动解除；如果当天急需使用网银，可到柜面办理解冻；连续18次验证未通过，客户须到柜台办理密码重置和网银解冻手续；U－key密码（PIN码）连续6次验证未通过，动态口
令卡密码连续5次验证未通过，系统将暂停客户当日网上银行的交易资格，客户需到柜台办理解锁手续。

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