1.中国邮政储蓄银行商易通操作规程
中国邮政储蓄银行“商易通”业务操作规程
（试行）
1．“商易通”业务的申请、受理和开通
1.1网点
1.1.1加办“华商联盟”服务
客户开通“商易通”业务，首先应取得“华商联盟”资格。“华商联盟”是中国邮政储蓄银行对满足月度日均余额在本溪旅游景点哪里好玩10万元（含）以上的绿卡借记卡账户提供的服务。“商易通”业务是中国邮政储蓄银行对具备“华商联盟”资格的个体工商户提供的主要服务内容之一。
客户如想取得华商联盟资格，须持本人有效实名证件原件、个人绿卡借记卡（须满足上一月度日均余额不少于10万）到邮政储蓄网点提出书面申请，并填写《中国邮政储蓄银行“华商联盟”服务申请表》及《中国邮政储蓄银行“华商联盟”服务协议》，加办华商联盟服务。
1.1.2受理“商易通”业务申请
取得“华商联盟”资格的客户，本人持有效实名证件原件及复印件、个体工商营业执照原件及复印件、所绑定电话前三个月内任一月份缴费单及复印件、取得“华商联盟”资格的个人绿卡借记卡到邮政储蓄网点提出书面申请，并填写《中国邮政储蓄银行“商易通”业务申请表》（以下简称《申请表》，一式二联）。县（市）支行和网点客户经理应提醒客户阅读《中国邮政储蓄银行”商易通”业务服务协议》（以下简称《服务协议》，一式二联）。
客户经理对客户提交的资料初审，并上门实地调查申请人的经营场所、具体经营商品，实地拍下申请人的经营场所的照片，包括店招整体照片（1张）、能清晰辨别门牌号码的照片（1张）和收银场所照片（1张），且上述照片能被识别出为同一地点。无误后在《申请表》上签字确认，并加盖网点业务章。客户经理将客户个人绿卡、实名证件和个体工商营业执照原件以及所绑定电话的缴费单退还客户，实名证件、个体工商营业执照和电话缴费单复印件、申请人经营场所照片、《申请表》和《服务协议》，于下一个工作日前全部提交上级县（市）支行。
审核内容：
1.客户提交的有效实名证件为个人身份证的，网点营业人员须在联网核查公民身份信息系
统验证客户身份；
2.客户提交的绿卡账户，网点营业人员须在储蓄系统中验证账户是否具有“华商联盟”资格，留存的身份信息是否与提交身份信息一致；
3.对客户提交的营业执照，客户经理须审核该证的发证机关、有效期是否真实有效、营业地址是否与经营场所照片显示的地址一致，并审核客户填写的申请表填写内容是否一致；
4.对客户提交的绑定电话前三个月内任一月份缴费单，客户经理验证电话号码与申请表中电话号码是否一致。
1.2县（市）支行
1.2.1 “商易通”业务申请的审批
  县（市）支行“商易通”业务管理部门对网点提交的《申请表》、《服务协议》及相关资料进行复审，审核无误后，在《申请表》和《服务协议》上签字确认，并提交县（市）支行业务主管审批签字。县（市）支行“商易通”业务管理部门应及时将审批结果通知客户经理，
并由客户经理将结果告知客户，如客户未通过审批，客户经理应向客户做好解释工作。
1.2.2 “商易通”业务资料的系统登记
县（市）支行“商易通”业务管理人员将通过审核的客户资料信息录入“中国邮政储蓄银行固定电话支付业务管理系统”（以下简称固话支付管理系统），实现客户绿卡卡号与密钥（PSAM）卡号、电话号码的绑定。县（市）支行业务管理员在固话支付管理系统内选择“申请‘商易通’业务”交易，录入客户姓名、主卡号、证件种类、证件号码、号码、安装地址、绑定座机电话号码、密钥（PSAM）卡号、客户经理、终端应用参数类型、固定收款方信息、单笔转出限额和当日累计转出限额。客户信息录入后，打印两份信息回单，并在网点上缴的《申请表》中手工填写密钥（PSAM）卡号。同时，将一份信息回单和客户相关申请资料归档，另一份信息回单交由安装人员保存。《申请表》与《服务协议》，一联由县（市）支行保留，剩余一联交由电话安装人员一并转交客户。
1.2.3“商易通”话机设备安装
    客户资料审核通过后，县( 市珠海交通违章查询)支行应指定专门安装人员，会同客户经理及时到指定地点，
负责向通过审批的“商易通”业务申请客户安装话机，客户经理填写《中国邮政储蓄银行“商易通”话机设备安装确认单》，并告知用户将在其主卡中止付相应金额作为设备的押金，请用户签字确认。帮助客户开通业务，并给客户做简要培训，客户经理将《安装确认单》交网点，由网点人员对该用户账户进行部分止付，并将相应凭证上缴县市支行归档留存。
2．“商易通”业务客户信息修改
2.1网点
2.1.1客户申请基本资料修改
客户如需申请“商易通”业务时的个人基本资料，须持个人有效实名证件和绑定的绿卡到原受理网点提出书面申请，并填写《中国邮政储蓄银行“商易通”业务修改表》（以下简称《修改表》，一式两联），客户经理对客户提交的变更信息内容进行初审。并于下一个工作日前将《修改表》提交上级县（市）支行复审。
注意事项：
客户如需变更主卡或修改绑定的固定电话号码，须先做撤销业务，然后重新开通业务。
2.2县（市）支行
2.2.1客户基本资料修改审批
  县（市）支行“商易通”业务管理部门需入党志愿书2020年范文对网点提交的《修改表》进行复审，在《修改表》上签字确认，并提交县（市）支行业务主管审批签字。
2.2.2客户基本信息修改
县（市）支行业务管理人员收到《修改表》后应在两个工作日内完成客户基本信息的修改工作。业务管理员在固话支付管理系统内选择“修改客户设定信息”交易，可选择修改以下项目：号码，地址，单笔转出限额，当日累计转出限额，固定收款方信息（姓名，账号或卡号输入列表，共10行）等。修改完成后，打印两份信息回单，一份留县（市）支行归档，另一份交由网点客户经理转交客户。对于客户提交的《修改表》，一联由县（市）支行保留，剩余一联由网点客户经理交付客户。
3“商易通”业务撤销
3.1网点
3.1.1受理“商易通”业务撤消申请
客户本人提出书面申请，到原申请网点办理撤消手续。提供本人有效实名证件、话机设备和原绑定的绿卡卡号、密钥（PSAM）卡，并填写《中国邮政储蓄银行“商易通”业务撤消表》（以下简称《撤消表》，一式两联），网点客户经理应在核对个人有效实名证件无误后在该《取消表》上签字确认，加盖网点业务章，同时通知县（市）支行，由县（市）支行负责关闭“商易通”业务功能。《取消表》于下一个工作日前提交上级县（市）支行。
3.2县（市）支行
3.2.1受理“商易通”业务撤消
县（市）支行业务管理员收到客户提交的《取消表》后，应在两个工作日内完成系统内业务取消工作。业务管理员在固话支付管理系统内选择“取消‘商易通’业务”交易，核对系统返显的信息与纸质资料一致后，完成操作并打印两份信息回单，一份信息回单由县（市）支行归档，一份由网点客户经理交付客户。
4．PSAM卡的挂失补办
4.1网点
4.1.1挂失并补办密钥（PSAM）卡
当密钥（PSAM）卡因丢失、损毁而导致”商易通”业务不能正常办理时，客户本人须持个人有效实名证件、原绑定的绿卡到原受理网点提出书面申请，填写《中国邮政储蓄银行密钥卡挂失补办申请表》（以下简称《挂失补办申请表》，一式两联）。对损坏的密钥（PSAM）卡，客户应随《挂失补办申请表》一并上缴给网点客户经理，申请补办新卡。
审核内容：
    1、客户经理在受理密钥（PSAM）卡补办申请后，检查客户提交的实名证件是否本人。核对无误后在《挂失补办申请表》签字确认加盖网点业务章，并立即通知上级县（市）支行有关人员在系统内作挂失补办处理，相关资料于下一个工作日前提交上级县（市）支行。
2、网点营业员要根据客户提供的绿卡卡号，凭账户密码在储蓄系统中验证账户信息是否与提供的有关信息相符一致。
4.2县（市）支行
4.2.1挂失并补办密钥（PSAM）卡
县（市）支行业务管理员在收到客户《挂失补办申请表》后，应在两个工作日内完成新密钥（PSAM）卡的实物下发。业务管理员在固话支付管理系统中选择“挂失并补办密钥（PSAM）卡”交易，录入新密钥（PSAM）卡编号，并打印两份信息回单，一份信息回单由县（市）支行归档，一份由网点客户经理交付客户。对于客户提交的《挂失补办申请表》，一联由县（市）支行保留，剩余一联由网点客户经理交付客户。
5．“商易通”业务取消
5.1县（市）支行
当客户出现《中国邮政储蓄银行“商易通”业务服务协议》中约定的各种违规或不利于中国邮政储蓄银行利益的情况时，县（市）支行应取消客户的“商易通”业务资格，并从固话支付系统上关闭其交易功能。
客户“商易通”业务取消后，客户经理及时通知客户应及时收回“商易通”设备及密钥（PSAM）卡。
县（市）支行业务管理员应于每季初在固话支付管理系统内选择“‘商易通’业务撤办情况表”并打印。
6．密钥（PSAM）卡系统管理
6.1县（市）支行
县（市）支行对密钥（PSAM）卡系统管理实现县（市）支行凭证管理人员在“中国邮政储蓄固话支付管理系统”完成如下交易：密钥（PSAM）卡请领；密钥（PSAM）卡请领查询/取消，密钥（PSAM）卡收到；未使用密钥（PSAM）卡上缴；密钥（PSAM）卡作废；密钥（PSAM）卡总量查询，密钥（PSAM）卡状态查询。
考研压力大怎么办6.1.1密钥（PSAM）卡请领
本交易完成县（市）支行凭证管理员向省行提出密钥（PSAM）卡请领申请。
由县（市）支行凭证管理员在固话支付管理系统中选择“密钥（PSAM）卡请领”，输入数量，确认操作并打印“密钥（PSAM）卡请领单”。
6.1.2密钥（PSAM）卡请领查询/取消
本交易完成县（市）支行凭证管理员对已申请的密钥（PSAM）卡请领的查询与取消。
由县（市）支行凭证管理员在固话支付管理系统中选择“密钥（PSAM）卡请领/取消”，输入日期或请领单编号，系统根据输入条件回显已申请的各项记录，管理员选定某项请求并做取消，确认操作后打印“密钥（PSAM）卡请领/取消单”。
6.1.3密钥（PSAM）卡收到
本交易完成县（市）支行凭证管理员收到省行下发的密钥（PSAM）卡。
县（市）支行在收到省行下发、地（市）分行转交的密钥（PSAM）卡实物后，由县（市）支行凭证管理员在固话支付管理系统中选择“密钥（PSAM）卡收到”，系统自动回显省行发放信息，并打印“密钥（PSAM）接收单”。
6.1.4未使用密钥（PSAM）卡上缴
五一节放假几天本交易完成县（市）支行凭证管理员将未使用的密钥（PSAM）卡上缴省行。
由县（市）支行凭证管理员在固话支付管理系统中选择“密钥（PSAM）卡上缴”，输入密钥（我这一生漂泊四海看淡了今朝PSAM）卡数量与起止号码，按提示打印“密钥（PSAM）卡上缴单”，并将该单据交付实物管理员以供上缴时使用。
6.1.5密钥（PSAM）卡作废
本交易完成县（市）支行凭证管理员对作废的密钥（PSAM）卡进行登记的功能。

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