催收话术参考
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你好，请问是XXX么？是>
你好，我是四川迪扬律师事务所余律师的助理，现在通知你，我所受中国银行委托处理你尾号为XXXX的信用卡欠款问题，截止本月你已经欠款达7个月以上，银行也已尽了相应告知义务，根据《刑法》第196条以及202*年11月12日最高人民检察院和关于信用卡犯罪的司法解释，你已涉嫌信用卡恶意透支和行为，现在银行要求本所对你此种行为进行处理，有两种方式：
1、向自贡市人民法院提起民事诉讼
2、直接到向自贡市经侦支队进行报案处理
银行给了三天调节期，为了避免不必要的麻烦，本所今天正式通知你，请你在三天之内，也就是23号上午12点之前必须全额还清欠款，否则将会对你造成很大不可挽回的影响：
1、利息非常高，每天多掏二三块钱；
2、影响你的个人征信，以后你在所有的银行贷款买车买房，银行不得给你贷的
3、会选择本地有影响力的新闻媒体刊登催收公告；
4、不管事走民事诉讼还是刑事报案，你掏的不单单是这点钱。
如果走民事诉讼的话，你不但要还清银行欠款，还要多掏律师费、诉讼费、执行费、财产保全费等款项，如还拒绝还款，你名下的所有个人财产将被法院强制拍卖以偿还欠款；
如果走刑事的话，一旦罪名成立，你将至少被判处5年以下有期徒刑或拘役，并处2万元以上20万元以下罚金。
请你处理完后给我打个电话过来
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祝小朋友新年快乐的祝福语简短一、首次追收：2022第一波祝福文案
话术
1、客户因疏忽致使银行存折余额不足
电：先生（小），您好，我是中国电信的话费专员。提醒您，现在通话中的电话00000000/手机00000000000/在XXX名下登记的宽带，系统显示已经欠缴09年X月至X月的费用XXX元。请您核对并在X日内交清。否则，按照电信条例以及业务服务协议，会出现停用、追收欠费本金和违约金等不便和损失。
客：不是通过银行代扣了吗？
电：请您查核缴费银行账户，若余额不足，请及时续费。也可到XXX电信营业厅或通过电信网上营业厅交费。
客：哪有电信营业厅？电：您在什么地方住或工作？客：XXXXXXX。
电：离您最近的电信营业厅在XXXXX，营业时间是XXXX。客：网上交费怎么交？
电：您可以登陆广东电信的网站，在自助服务栏，点击充值缴费。不过您要先开通了网上
银行。
客：好的，再见。
电：感谢您使用中国电信，再见。
2、客户因不再使用但未办理停机手续而欠费
电：先生（小），您好，我是中国电信的话费专员，提醒您现在使用的电话00000000/手机00000000000/在XXX名下登记的宽带，欠缴09年X月至X月的费用XXX元。请您核对并在X日内交清。否则，按照电信条例以及业务服务协议，会出现停用、追收欠费本金和违约金等不便和损失。
客：我已经停机不用了，怎么还会欠费？电：那您有没有到电信营业厅办理停机手续？客：没有啊，不用不就行了吗？
电：如果您暂时不需要使用，您必须到电信营业厅办理停机手续，如果没有办理，系统会继续收取相关的费用。请您及时到电信营业厅办理相关手续，以免费用进一步扩大。
客：好的，再见。
电：感谢您使用中国电信，再见。
3、客户因已办理停机手续，但停机当月的费用未交
电：先生（小），您好，我是中国电信的话费专员，提醒您现在使用的电话00000000/手机00000000000/在XXX名下登记的宽带，欠缴09年X月至X月的费用XXX元。请您核对并在X日内交清。否则，按照电信条例以及业务服务协议，会出现停用、追收欠费本金和违约金等不便和损失。
团日活动总结书客：我已经停机不用了，怎么还会欠费？电：那您有没有到电信营业厅办理停机手续？客：办理了
电：先生（小），情况是这样的，停机当月的费用，要到办理停机手续的下月才能交清，您欠交的费用是停机当月的费用。请您及时到电信营业厅办理相关手续，以免费用进一步扩大
客：好的，再见。
电：感谢您使用中国电信，再见。
4、客户因话费变动过大，有疑问，不愿意交
电：先生（小），您好，我是中国电信的话费专员，提醒您现在使用的电话00000000/手机00000000000/在XXX名下登记的宽带，欠缴09年X月至X月的费用XXX元。请您核对并在X日内交清。否则，按照电信条例以及业务服务协议，会出现停用、追收欠费本金和违约金等不便和损失。
客：怎么会有这么多呢？以前一个月才几十元，现在怎么变成了一个月100多元？电：如果您对这费用有疑问，可以拨打10000号或亲临电信营业厅进行咨询、投诉。客：好的，再见。
电：感谢您使用中国电信，再见。
5、客户因开会、开车等其他不方便接听电话的场合电：先生（小），您好，我是中国电信的话费专员。客：我现在在开会、开车……
电：好的，我下次再给您打电话。（打扰了，我改发短信通知您吧）。
（根据客户的是固话、小灵通、手机选择下次再打电话、发短信通知的方式解决）
短信：温馨提示：您好！登记在阁下（XX）名下的电话00000000/手机00000000000/宽带，截止09年X月已欠费合计XX元，为免因欠费造成停用、追收欠费及违约金等损失，请在XX日前交到电信营业厅或在缴费存折续款。感谢您选择中国电信的服务。
6、认为我们是骗子的情况
电：先生（小），您好，我是中国电信的话费专员，提醒您现在使用的电话00000000/手机00000000000/在XXX名下登记的宽带，欠缴09年X月至X月的费用XXX元。7天前我们提醒您及时交费，但到现在还是没有交，请问您是太忙了、没时间去办理吗？
客：我怎么能相信您们呢？现在很多打着中国电信的名义到处行骗，况且不是10000号打来我不会相信您的。
电：某先生（小），我理解您的心态，现在确实是有这种事情，但是并不是所有的人都是骗子，首先，我们没有叫您把钱存到任何帐号，而是叫您亲去营业厅交费；其次，我们输入顺丰速运单号
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号码是在中国电信有备案的，您过后可以打10000号咨询一下中国电信；最后，先生（小），您现在欠费是300元5角1毫（或别的数额），我们如果真是骗子，也不至于骗这么少的金额，所以这三点足够证明我们不是骗子。
客：好吧，那我们有空再办理此事吧
电：先生，希望您们能重视此事，感谢使用中国电信，再见。
7、因欠费年份太长，对这么久才通知欠费有意见的
电：先生（小），您好，我是中国电信的话费专员，提醒您现在使用的电话00000000/手机00000000000/在XXX名下登记的宽带，欠缴09年X月至X月的费用XXX元。7天前我们提醒您及时交费，但到现在还是没有交，请问您是太忙了、没时间去办理吗？
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