肩负使命打破垄断 多年来公司投入巨资采用当前最新技术建立了完善的营帐支撑系统和计费管理平台确保计费精准 公开向社会推出话费误差双倍返还和信息费误差先行赔付 的郑重承诺并推出SP短信二次确认SP业务免费试用等举措 广泛宣传话费查询八大途径以及六种缴费渠道使消费者感受到联通计费精确透明缴费便利快捷深受用户好评 在拓展服务内容的同时江苏联通也狠抓服务质量通过开展话费误差双倍返还信息费误差先行赔付ＳＰ短信二次确认ＳＰ业务免费试用等一系列活动来树立诚联通的企业形象增强企业活力 2006年3月为适应信息产业和通信市场发展的需求推进公司实现由基础电信网络运营商向现代化的综合通信与信息服务提供商的转变 体现联通主动应变积极求变的企业精神和让一切自由连通的追求 中国联通推出了新品牌形象 世界电子和信息产业正在出现蓝红阵营的两级分化蓝阵营由以IBMINTEL等技术导向的制造业品牌构成红阵营则以德国电信新加坡电信法国电信SK等以应用为导向的品牌构成在3G时代即将到来的今天红浪潮的兴起将带给我们重要的启示在3G时代真正决定企业核心竞争力的已不再是技术而是在于企业如何将技术应到到消费者的生活之中满足和提升消费者的生活公司LOGO由蓝到红的转变恰恰符合了以应用为导向以满足消费者需求为核心的红潮流新的转变既是因应环境的大势所趋亦是体现了联通主动应变积极求变的企业精神和让一切自由连通的追求 在整个客户品牌体系中世界风品牌是主要面向包
括政府官员中高层管理者销售经理私营业主在内的中高端客户等世界风品牌通过尊贵的品牌形象领先的业务享受个性贴心的服务这三大特让客户享受到尊贵品位自信品牌内涵为了彰显世界风品牌内涵中国联通特别聘请篮球巨星姚明作为世界风形象代言人并着力打造专属VIP俱乐部服务专属业务来服务好我们的客户 新势力品牌是一个充满活力的客户品牌主要面向15－26岁的大中专学生和工作三年以内的年青人阳光的品牌形象精彩的增值业务创新的客户体验是新势力品牌的三大特为了凸现阳光新锐创新品牌内涵中国联通特意聘请深受年轻人喜爱的林俊杰张韶涵两位明星代言人同时通过丰富客户品牌活动扩大了品牌影响力 如意通品牌主要面向普通市民和农村市场亲切的品牌形象实惠的资费标准方便的客户选择是如意通的特它将提供给用户物超所值品牌服务而深受全国人民喜爱中国乒乓球队是如意通品牌代言人这也体现了联通对于国球的一贯支持 如果说注重服务品质是企业赖以生存的基石那么创新型的产品则代表着我们更高的追求基于cdma1x网络的技术的优势我们再一次走到了行业的前面推出了众多领先业务 掌中宽带作为国内目前最快的无线上网方式网速高达1536K用户在全国任何地方出差旅游都可以随时随地无线上网 具有自主知识产权打破国外技术垄断的红草莓业务让用户无论是文档表格图片音频视频任何格式的邮件都能让你的手机与邮箱同时收到并通过手机直接阅读正文和附件 基于CDMA1X网络及流媒体
技术用户可在手机上收看实时直播的电视节目欣赏流行的MTV和经典音乐等 而UNI则是我国目前最先进的手机增值业务平台用户可以通过CDMA手机看扬子上西祠聊QQ下载美图酷铃玩联网在线游戏等 掌中宽带 无线上网专家 红草莓 邮件随身看 联通无限 一键开启精彩之门 视讯新干线 时刻遍览天下 八领先业务 集团炫铃企业有声名片 VPN让员工手机变成移动分机 集团内短信发一呼百应 十集团产品 十一热心公益 2003年向与爱滋病作斗争的121联合行动计划捐出人民币50万元 2003年3月举行短信联通爱心众手托起希望―短信捐助希望工程保护母亲河行动大型社会公益活动 2005年向中国红十字基金会红十字天使计划捐款人民币100万元 2005年1月设立全国统一的短信捐款接入号码9260支持东南亚国家抗击海啸灾难 2005年９月中国联通耗资2000万支持中国科学院科考队完成人类首次穿越可可西里无人区的壮举 2006年中国联通以890万元的年度捐赠金额赢得了由民政部评出的2006年中国大陆最慷慨的上市公司荣誉 十一热心公益 联通奖学金新势力创业大赛大学生社会实践基地联通爱心捐助在取得经济效益的同时江苏联通始终不忘作为企业公民的责任和义务用自己的实际行动去诠释让一切自由连通的企业精神 天高任鸟飞参加党员进万家活动为本市特困户捐款并上门慰问 十一热心公益 联通为大学生助学基金会捐款 十二镇江分公司企业荣誉 战略视野和谐发展 中国联通的四年级下册期末试卷数学<a name=baidusnap0></a>明天</B> 一国际化发展
视野 面对竞争更为激烈的国际市场中国联通国际化战略的阔步发展一时间举世瞩目让社会充满期待 根据国家关于电信企业重组的方案中国联通将运营世界上最先进的移动通信3G网络－WCDMA网络全球移动设备供应商协会 GSA 统计的数字显示截至2008年底全球共有220个商用的WCDMA网络占全球3G终端用户近80的市场份额 二 3G发展战略 随着3G时代的到来信息通信技术在推动国民经济全面协调可持续发展中将发挥更大的作用 三未来发展决心 我们深刻地认识到中国联通十二年的发展离不开政府的关心和指导更离不开广大用户的支持 在联通未来的发展道路上作为联通人我们将拼搏奋进完成党和国家赋予联通在新时期的使命 我们真诚希望各位一如继往地支持联通发展给我们更多更好的建议 农校合作方案 二QQ卡资费简介 2009年1月15日国家工业与信息化部宣布取消短信网间差别定价联通移动电信用户之间短信费用不再是原来的015元分钟而统一为010元分钟这样一来就打破了原来学生用户中联通用户和其他移动用户之间短信价格差异的瓶颈使得学生用户使用联通产品不再有任何负担联通QQ卡将更显出其资费优惠的提点可以有效降低学生通信费用 联通新势力QQ卡资费说明 市话主叫仅01元分钟本地国内长途仅015元分钟区内 校园内集团免费通话1000分钟月功能费仅1元 寒暑假期间省内互打免费通话700分钟月功能费5元 本地接听免费 每月免费赠送6条彩信 赠送免费超级QQ价值10元赠送的超级Q
Q功能将在本业务生效后的72小时内由腾讯公司短信为您开通请及时关注您的手机短信提醒 在校期间每月再赠送10元话费 二QQ卡资费简介 一奖学金的确认及发放频次 获得奖学金的学生名单由信息工程系负责确认每学期发放一次费用由联通公司承担 二奖学金的名额及标准 每学期设立 一等奖学金3名各奖励下一学期话费600元每月100元 二等奖学金5名各奖励下一学期话费300元每月50元 三等奖学金10名各奖励下一学期话费180元每月30元 另信息工程系所有使用联通卡的学生每月均赠送10元话费连续赠送不间断 三设立奖学金的其他条件 联通系班中使用联通卡的学生占比应超过60 三信息工程系奖学金发放标准及办法 让一切自由连通 回顾过去是为了更好的发展现在1994年7月中国联合通信公司成立这标志着中国电信行业的独家垄断被打破中国移动通信行业的竞争格局初步形成 中国联通的诞生这一历史性的变化使中国电信运营业垄断坚冰由此逐渐消融整个行业产生了鲶鱼效应企业和行业的发展活力大为增强竞争逐渐激烈几大运营商纷纷推出各种新业务吸引消费者力争为顾客提供更方便更快捷的服务 可以说党和政府赋予联通以历史使命感总理在联通成立10周年会议上充分肯定联通的发展提出了殷切希望为联通的发展指明了方向总理的讲话对公司上上下下是巨大的鼓舞他体现了党和政府对联通的一贯支持 党的第三代领导集体也曾多次为联通题词 题词办好联通公司发展电信事业为现代化建设
服务 题词发展通讯有益探索 一项不题字的总理在联通成立之际破例欣然题词联通公司的成立我一直是支持的现在挂牌谨表祝贺 公司以电信改革为己任一致践行着党和政府的嘱托对国有企业体制改革进行了大胆的尝试 中国联通是国内唯一一家在纽约香港上海三地上市的电信运营企业2000年6月公司在香港纽约成功上市筹资565亿美圆进入全球首次股票公开发行史上的前十名2002年10月公司又在上海成功完成A股上市成为国内资本市场流通股最大的上市公司 通过企业在三地的整体上市不但拓展了企业资本来源增强企业经济实力更重要的是为电信行业的体制改革探索出一条有益的新路 回顾过去所取得成绩我们满怀豪情正视现在我们充满信心下面我将向各位领导全面展示联通公司在资源配置服务举措企业创新等各个方取得相关得成绩 读正文 从96年成立之初的740个用户到2006年869万用户用户数增长达11743倍而这一切江苏联通只用了10年时间这在世界电信行业时属罕见 在用户数量暴涨式增长的同时我们的收入总量和利润总额也实现跨越到2006年为止江苏联通共计实现收入5856亿元各项财务指标排名均位居全国前列 江苏联通经过多年的积累全省13个地市分公司从无到有纷纷发展壮大从租赁办公到现在拥有自己的办公楼 截至2005年底江苏联通固定资产总额达184亿元 电信业不但是一个资金密集型行业更是一个技术密集型行业江苏联通追踪世界最新科技成果所有核心设备均采用诺基亚爱立信及摩托罗拉等知
名厂商的成套设备 同时在政府的关心支持下在2001年中国联通从美国高通公司引进了属于第三代移动通信的CDMA技术投资1000亿元打造中国CDMA网络由于CDMA着眼于军用通信需求因此具有GSM民用网络所不具备的优势如信号好抗干扰辐射小保密防窃听 高速的数据应用等特点 为了满足日益增长的用户需求1995年底开始建设保释金退吗GSM网络 截至2006年11月全省网络规模为端局总数为30个交换容量7225万门独立HLR 16个容量为1175万门无线容量736万总数为4771个江苏联通于2001年年中开始建设ＣＤＭＡ网络 经过3期扩容全省现有网络规模为端局总数为17个交换容量3205万门独立HLR 7个容量为370万门无线容量491万总数为3788个 在网络规模扩大的同时江苏联通全体同仁把网络质量视为企业的生命经过十几年来的艰苦努力通过自查社会监督行业评估等手段不断改善网络质量如今我们的网络覆盖越来越广网络质量日趋稳定在2005年全省移动网第三方三网评估测试中江苏联通C网平均得分9402分G网得分9202分移动公司G网得分9385分江苏联通C网首次超过竞争对手 在这成绩的背后离不开公司技术人员的心血纵观当今的竞争无论是大到国家间的竞争小到企业间的竞争归根结底是人才的竞争为了确保江苏联通的竞争力通过内部挖潜外部引进人力资源管理思路引进了一大批高学历高素质高技能的三高人才并制定一整套培训体制有力的支持了学习型组织的建设为企业的进一步发展打下了坚实的基础 联通作为电
信业改革的试点以打破行业垄断为己任公司成立伊始便本着让利于民的原则率先调低通信资费通过多年来的努力对资费产品的不断推陈出新移动通信费用日趋理性手机已真正成为老百姓用的起的通信工具竞争为行业带来了活力也为整个社会带来了效率 在打破资费垄断的同时联通同时也在尝试打破服务垄断大胆进行服务创新我们是第一个推出低柜台座谈式服务的企业第一个免费邮寄话费详单电信企业第一个向用户郑重承诺话费误差双倍返还的电信企业第一个推出即买即通服务的电信企业第一个建立社会分销渠道电信企业这5个第一在为行业做出表率的同时也让百姓获得了方便和实惠 随着社会的日益发展客户对服务的需求越来越多元化江苏联通不满足已有的成绩为了切合市场的需求一大批个性化的服务项目如雨后春笋般出现如大受用户欢迎的小燕理财服务10198联通秘书服务这些服务项目有力的支持了企业的相关经营活动 －中国联通分公司企业介绍－ 二零零九年四月 中国联通的昨天 中国联通成立的使命 1994年7月中国联合通信公司成立中国电信行业的独家垄断被打破竞争格局初步形成 打破垄断竞争格局形成 中国联通的诞生使电信行业的发展活力大为增强技术不断进步电信新业务推陈出新 市场竞争使各大运营商加强服务质量以客户为导向创新服务为顾客提供更方便更快捷的服务 增强了整个行业的活力 提升了整个行业的服务水准 中国联通在推动电信业市场竞争的同时实现了跨越式发展为经济和社会的信息化作出了突
出的贡献希望中国联通再接再厉把企业做大做强做优尽早跻身国际一流电信运营企业的行列 国家领导对联通的赞誉和关怀 国家领导对联通的赞誉和关怀 中国联通的成立引入了市场竞争打破了垄断激发了市场活力对我国电信行业的发展起到了积极的推动作用联通从无到有从小到大迅速发展并进入世界500强是一个巨大的成绩信产部副部长奚国华 第三代领导集体题词 题词 题词 题词 作为国企改革的典范联通的成立发展壮大离不开领导的关心支持和帮助党的第三代领导集体曾多次关心联通的发展 中国联通是国内唯一一家分别在纽约香港上海三地上市的电信运营企业 2000年6月公司在香港纽约成功上市筹资565亿美元进入全球股票首发史上筹资前十名 2002年10月公司又在上海成功完成A股上市成为国内资本市场流通股最大的上市公司之一 三地上市为企业发展注入了强劲的后劲 三地上市 坚持创新服务至上 中国联通的今天 江苏联通的成立 中国联通江苏分公司成立于1995年9月17日作为中国联通在江苏省的一级分支机构负责联通在江苏省电信业务的经营管理和发展建设 运营规模 江苏联通下辖13个地市级分公司南京苏州无锡常州南通徐州扬州盐城 泰州镇江淮安连云港宿迁在全省各县市设有66个分支机构 一简要介绍 一简要介绍 联通于1997年7月筹建1998年3月正式成立中国联通分公司公司于2003年起～2008年连续通过ISO9001质量管理体系认证获得市文明单位劳动关系和谐企业等多
项荣誉 在各界的大力支持下联通经过十年多的发展经营的电信业务已由最初单一的移动业务扩展到移动通信长途电话数据通信互联网和电信增值服务等领域是目前经营电信业务种类最多的综合性电信运营企业已经成为推进数字镇江信息化建设的生力军 二强劲增长 用户增长势头旺盛 截止2008年底联通GSM网上用户数已突破1000万户用户数在市场占有率超过30％ 目前联通GSM网上用户数已达316万数据互联网和固话业务也保持快速发展的势头 二强劲增长 单位 亿元 收入与利润稳中有升 联通收入总量和利润总额分别在全国排名第三和第二全年移动运维专业KPI指标综合考评列为全国第二2008年联通共完成主营业务收入20286万元 截止2008年底江苏联通固定资产总额原值为204亿元公司总资产为116隐蔽的角落结局解析豆瓣亿元 三雄厚实力 领先技术 WCDMA通信技术是全球商用最广泛最成熟的通信技术标准具有传统GSM所不具备的许多优势是3G时代的通信技术标准 超大容量 GSM网络交换容量7635万门总数为6214个WCDMA网络容量为370万门总数为3835个 先进设备 现有网络设备均采用诺基亚爱立信及摩托罗拉等世界一流电信设备公司提供 四精品网络 优质网络 全网的运行质量稳步提升在全省移动通信网第三方评估测试中江苏联通G网平均得分9402分江苏移动G网得分9385分江苏联通网络质量首次超过竞争对手 四精品网络 四精品网络 镇江联通网络建设情况 联通GSM网从1998年开始建设至今已进行了十二期工程的建设网
络已具有相当的规模总容量为41万门全区共有373个进行全面覆盖 联通WCDMA网在2009年开始建设在建设人员的努力下目前容量为12万门全区共有190个进行全方位的覆盖WCDMA网将打造成一支精品网络逐渐凸现其特有的技术优势关于端午节简短祝福语大全 两个网络覆盖到乡镇和村庄基本实现了无缝覆盖 五优秀团队 截止2008年底联通现有在岗员工3051人其中研究生及以上学历人员74人本科学历1350人大专学历933人 在十多年的年发展中联通从客户角度出发在通信市场多次率先下调资费真正把实惠送给用户 六真诚服务 优惠服务 第一个向用户郑重承诺话费误差双倍返还 率先推出低柜台座谈式服务 第一个免费邮寄话费详单 第一个建立社会分销渠道 第一个推出即买即通服务 六真诚服务 创新服务 六真诚服务 创新服务 推出首问负责制无论前台后台行政工程技术人员接到客户的咨询投诉必须负责到底一次性帮助客户解决问题不允许推诿客户将问题留给联通方便让给客户 投诉处理绿通道运行投诉闭环管理系统对客户的咨询投诉进行电子化分配和管理实现客户投诉处理绿通道管理制度对相关部门和责任人进行电子考核有效地保证客户咨询投诉的处理质量 联通创新服务举措 多年的市场竞争使联通深刻地认识到倡导精心服务的服务理念让服务统领发展通过发展更好地为用户服务 六真诚服务 精心服务 地市通根据地方的实际情况纷纷推出具有特的人性化的服务如镇江联通在2004年推出了通信市场上的第一个用户通信助理品牌小燕
理财让用户真正感受到以人为本的服务 为提高服务质量联通特别注重一线营销人员培训在集团客户业务人员业务销售人员和窗口服务人员中开展客服人员职业资格认证培训组织实施网上答题比赛窗口技能大赛业务知识电话拨测做好业务知识库系统平台的建设为一线人员提供帮助紧密结合现网设备加强运维技术骨干的培训开展每周五经常性的业务交流活动 六真诚服务 精心服务 联通精心服务举措 联通三大窗口标准化服务规范 六真诚服务 精心服务 10010呼叫中心积极实行 各营业厅服务窗口积极实行 客户维系挽留中心积极实行 用语亲切自然热情清晰 服务快速准确主动高效 微笑服务面带微笑迎接每位用户 站立式服务做到来有迎声走有送声 一台清免填单服务用最短的时间准确办理业务 热情耐心服务周到真诚贴心首问负责 VIP星级服务项目积分服务客户经理一对一服务通信内外差异化服务 六真诚服务 诚信服务 六真诚服务 诚信服务 为切实提升服务质量强化服务举措的执行力度分公司通过两大措施使诚信服务落到实处 服务监督电话 对外公布接受 广大客户监督 聘请社会服务监督员作为服务质量第三方监督人员来自 市消费者协会工商12315工作人员 市各大媒体记者公众问题受理人员 市人大政协代表等热衷社会公益事业的人员 ２００６年３月中国联通总部启动新的企业ＬＯＧＯ及三大客户品牌战略表示联通由原来的业务导向型企业向客户需求导向转变 让一起自由连通 中
国联通客户品牌体系 七品牌建设 世界风代言人姚明 汽车美容店起名品牌定位高端客户品牌 目标用户专门服务于高端精英体25～40岁 品牌精髓进取品位时尚 提供服务世界风中国联通专为通话量较多的惊人十度身打造的客户品牌以优质的网络高效领先便捷的业务商旅套餐掌中宽带双模业务红草莓手机邮箱及贴心优质服务专属VIP俱乐部服务让您畅快沟通畅想成功 七品牌建设 高端客户品牌 新势力代言人林俊杰张韶涵 品牌定位青少年品牌 目标用户15～26岁的年轻人 品牌精髓阳光新锐分享 提供服务新势力中国联通专为年轻时尚的客户度身打造的全新客户品牌以优惠的通话资费和短信套餐新奇精彩的业务丰富好玩的活动让您尽享时尚创新的沟通方式 七品牌建设 青少年客户品牌 如意通代言人中国乒乓球队 品牌定位大众品牌 目标用户城市居民农村乡镇人口 品牌精髓亲和实惠便捷 提供服务如意通中国联通专为讲究实惠喜欢简单方便的用户度身打造的客户品牌以真正超值实惠的资费如意通大众套餐便捷舒心的服务便捷的缴费途径丰富实用的业务天气预报等满足百姓生活的沟通需求 七品牌建设 大众客户品牌 Sheet3
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