高铁动车组故障不能运行或线路中断的应急处置预案
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高铁动车组发生故障不能运行或线路中断时，列车长及机械师应立即了解故障情况，并向列车运行所在局客调及本段派班室、车队汇报，听从指示。
一、应急处置程序。
1、列车临时停车或突发故障停车时，列车长要通过广播告知旅客停车原因及预计开车时间，列车乘务人员要坚守岗位，服从列车长的指挥，加强车内巡视，向旅客做好解释、安抚和安全宣传工作，不得擅自打开车门和下车。
2、高铁动车组发生故障或线路中断不能正常运行时，列车长应立即通过对讲机通知列车员、餐服人员、乘服人员停止其他一切工作，进入每个车厢进行解释说明、稳定旅客情绪，等待修复或救援。
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3、故障短时间内不能修复超过20分钟，且车内温度升高或通风状况差时，按照《高铁动车组空调装置故障的应急处置预案》处理。
4、列车恢复正常运行前，应及时撤除防护网，并关闭车门。
5、若故障无法修复需转乘救援列车时，列车长应通过广播通知全体旅客带好随身携带物品，不要拥挤、推搡，听从列车乘务人员的指引，有序快速地换乘到其他动车上。
旧欢如梦 李克勤6、列车工作人员按照《高铁动车组旅客转乘的应急处置预案》内容，做好旅客换乘前的准备工作，安排好换乘车厢顺序，积极有序地组织好旅客乘降，协助重点旅客上下车，做好防护，提醒旅客注意人身安全以免发生意外。

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