高铁动车组重点旅客服务实训
重点旅客服务实训
【技能训练】
湾居民来往大陆通行证、有效护照四种有效证件。
9. 确认重点旅客后，客运员要认真填写《重点旅客登记薄》。
10.在具体接待工作中，要安排好迎接、汇报、陪同、检查等工作，并注意搞好协调配合，使各个环节衔接妥当。
（二）选择
1.车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客，由车站客运、公安共同负责妥善处理。如需继续乘车无直通车时，送至第一个（  B ），由换车站继续转送。
A.列车
B.换车站
C.到站
D.所乘列车
2.伤病者正确体位是（  A ）。
A.仰卧
B.侧卧
C.俯卧
D.仰坐
黑陶工艺品3.《铁路旅客运输服务质量规范》中，重点旅客（  C ）、优先进站、优先检票上车。
A.插队购票
B.排队购票
C.优先购票
D.优先进站补票
4.旅客列车在运行中发现烈性传染病患者时，（  A ）报告。
A.列车长应及时向前方站
B.列车长应及时向上级
C.列车长应及时向上级
D.列车长应及时了解情况
5.动车组运行途中发现行为、神情异常旅客时，必须重点关注，配备乘警的列车要通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交列车（ C ）停车站处理。
A.医疗机构
B.铁路相关机构
C.运行前方
D.防疫站
6.动车组旅客列车上残疾人座席优先安排（ C ）使用。
A.伤残警察
B.残疾军人
特专业C.残疾旅客
D.重点旅客
7.动车组列车乘务员对重点旅客做到“三知三有”即知座席、知到站、知（ C ），有登记、有服务、有交接）。
A.态度
B.需求
C.困难
D.动向
中国世界文化遗产作文8.红十字药箱与器械限于在（  B ），车上人员突发疾病或受到创伤时的简易救治。
旅游实习报告A.客列车中
B.旅客列车运行中
C.车站候车室
D.任何地方立冬祝福语句
9.《管规》规定，列车内发现无人护送的精神病旅客，（  C ），公安人员应予协助。
A.立即停车，让其下车你是我的女朋友歌词
B.劝其下车
C.列车长应指派专人看护
D.可以乘车
10.烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，已购车票的按（  A ）

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