英文邮件与客户确认接待细节
英文邮件与客户确认接待细节
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1、密送,发独显的功能请熟练操作急得像什么?
英文邮件与客户确认接待细节。尤其是发独显,前阵子收到一个供应商的新产品推广邮件。
忘记设置发独显了,导致到大批量的客户信息曝光。原先我以为她是使用EDM系统发邮件,软件出了纰漏。后来得知是她自己疏忽,忘记设置发独显。这是很严重的低级错误。
2、空格和标点符号要规范
首字母大写,英文要用半角。这个很基础的知识点,并不是每个人都能达标。半角,即把切换到英文输入法时敲出的标点),而不是用中文输入法时输入的全角标点符号。
所以会看到很多邮件还是会出现中文的标点符号和不该存在的空格。打英文标点符号的时候一定要记得切换半角。
3、慎用全部大写
韩剧排行榜欧美文化里,大写意指大喊,在投诉邮件里常见。无端端使用过大写,是对对方很不尊重,很不礼貌的行为。
4、字体及字体大小
当注意到客户习惯性用与你不一致的字体,可以在你复邮的时候,跟循他,她的字体,照顾对方的习惯,也不失为一种细心和体贴。
5、字体加粗的用法
为了确保货物能在你要求的日期内送达,请尽快安排款项。
加粗,既能突出重点,又能让客户一眼瞧到。那怎样才是加粗的正确姿势呢?当利于客户的方面,再考虑加粗。前半句,为了让客户能在他限定的日期内收到货物,这是利于客户的;后半句,让客户尽快付款,是利于供方的。
6、邮件主题要随着内容更换
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当客人看到主题,都可以捕捉到邮件的梗概,有些大忙人客户时间很有限,忙的和陀螺一文秘职责
样,这样是在帮他们提高工作效率。他也会觉得你很用心,一直在更新进展。
7、邮件的内容
应有适当的提醒,让客户知道你在等他回邮。应提醒对方邮件里含有附件,且附件的文件名字,请一定要另命名。同时,多附件的时候,请在邮件里跟客户沟通清楚,比如你的附件为装箱单,发票,产地证明。极限祭坛怎么打
内容传递负面消息的时候,尽量使用长句。调查数据表明,稍微长的句子,可以缓解坏消息对人情绪方面的影响。

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