销售技巧---到人、对人，做好准备
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销售技巧---到人、对人，做好准备 销售技巧---到人、对人，做好准备 1.前台不转电话 说明：一个公司的前台,是的第一道障碍。 解决方法: A、可以直接打到公司的其它部门让别人帮忙转，或问出相关负责人的电话。B、查出目标公司已经使用的网络服务（3721，sina,sohu,百度），以做售后回访为借口，让前台转电话。 2.如何可以到企业真正的负责人 说明：到公司负责网络的部门以后，也许销售人员会遇到一个不能最终下决策的联系人。虽然和他也可以沟通，但是会比较麻烦。中间的过程又多了一道程序。不如销售人员和公司的决策人直接沟通更加方便，可以提高工作效率。 解决方法：可以很直白的问自己的联系人：“您看这一块是您负责，是吗？”并可以要求他引见负责人。 3.懂的不负责，负责的不懂。 说明：销售人员在直销过程中都会遇到这样的问题。目标公司里对网络实名感兴趣的人（销售人员的联系人）做不了决策，但是能够做决策的人却对网络并不了解，甚至对网络推广并不感兴趣。 解决方法：对待以上的情况只有通过自己的联系人向决策人来灌输网络推广对一个企业的重要性,最终达到销售成功。当然，也可以直接上门，到决策者！ 4.客户说没有网站，更不需要什么推广 解决方法：A、他不是负责人，再相关的人。B、可以送给客户一个简单的网站（企业名片），这样客户又有可以得到一个网站同时还给网站做了推广。C、可以推荐他先建一个网站，再做网络实名的销售。 5.客户说负责人不在 解决方法：问清什么时候回来，怎么称呼，。 6.在还没说明来意的情况下就被挂电话 解决方法：A、可以查一下这个公司其它的电话，用不同的身份进入。B、把介绍性邮件给客户发过去，留下。 7.在去和客户见面之前应该了解哪些有关于客户企业的信息 解决方法：A.仔细研究目标客户的情况，包括企业的产品、品牌（围绕产品名称设计网络实名），规模（估计可能用于网络推广的费用）、企业的销售渠道及地域（设计地域+产品类网络实名）、企业开展网络营销的情况。 B. 研究相关行业客户情况，了解其竞争对手购买网络实名的情况，便于与之和竞争对手作对比，刺激客户的购买欲望。 C. 研究客户有可能熟知的企业情况，如本地的知名企业，搜集其有关网络实名的成功案例，便于引用以增强客户的购买信心。 8.如何应对客户有可能提出的各种问题 解决方法：在去和客户见面之前应该尽量就有可能遇到的各种情况作好准备，预备针对各种问题的应对办法，避免到时候手足无措，不知如何应答。包括：客户不认可网络营销；客户不认可网络实名；客户不认可网络实名的价格等。 1.客户说：我们需要的时候再你 解决办法：我们在打电话的同时也许就有客户在你，您晚注册是对您自己的损失，我们的网络实名服务是唯一的，每个产品或行业只有一个，如果不抓紧时间去注册，被别的同行抢了先机，对您会很不利的。客户在查您的产品时到的是您的竞争对手的网站，对您公司来说其实是一种损失，让您在不知不觉中流失了很多客户。 [或者] 我觉得对于网络推广服务而言，不是您需不需要，而是您的客户需要！越来越多的客户在网上查产品的信息。如果您的客户在地址栏查这些信息时，到的是您的同行，您就会失去很多的商机。对您公司来说其实是一种损失，让您在不知不觉中流失了很多客户。 2. 客户说网站还不完善，过一段时间做好后再注册 解决办法：A、网络服务是可以先注册，网站改版和注册服务没有关系；B、而且网络实名每个产品或行业只有一个，如果不及时注册可能以后就再也没有机会来进行注册了；C、注册过程非常简单，我们可以派人上门为您服务，过程也只是盖个章，付一下款的事。 3. 对于商机需求量不大的网站 解决办法：可以从保护品牌的角度入手，向客户推荐注册品牌、字号或商标的网络实名。否则有可能被其他行业的同品牌的企业注册。 4. 客户说网络上的一切都已经注册了 解决办法：问客户在3721做了哪些服务。如果做了实名则推实名搜索，如果做了实名搜索则推网络实名。 5. 客户认为网络服务太贵 解决办法：可以告诉客户服务的价格虽高，但是它的含金量也大。你们如果注册了给你们带来的价值却远远高于那一点小小的注册费用。最好告诉他几个同行的成功案例！ 6．我要多考虑几天才买 解决办法：网络实名的资源是非常珍贵的，一个产品、行业只提供一个。如果您没有及时购买服务，这些位置会被您的竞争对手所购买。这样对您的业务发展会形成很大的不利影响。 [或者] 您看您在全国有数万家竞争对手，而3721在全国也有几千家代理商在销售3721的网络实名服务。如果您没有及时购买服务，这些网络实名会被您的竞争对手所购买。这样对您这边会形成很大的不利影响。 7. 我考虑过了，现在先不买，我今年在广告方面的预算都花完了 解决办法：网络实名的资源是非常珍贵的，一个产品、行业只提供一个。如果您没有及时购买服务，这些位置会被您的竞争对手所购买。这样对您的业务发展会形成很大的不利影响。 如果你时间比较忙，你看方便的时候可不可以让我和您的领导联系一下，帮您说一下。 8中秋节作文唯美开头．我的公司规模小，没什么市场费用，也不需要什么网络推广 解决办法：正是因为你的公司规模小，才更需要通过网络营销方式获得发展。网络实名可以给你带来很多商机，获取潜在客户，从而加速你公司的发展壮大。而且网络实名的推广方式相对费用较低，特别适合规模较小的公司进入网络营销领域，可以帮你在投入有限的推广成本情况下，获取事半功倍的效果。 9. 如何可以销售额大幅上涨 解决办法：A、多打电话，以量取胜。B、在实践中掌握销售技巧，多用脑，多考虑，充分挖掘客户需求做大单。C、充分利用促销政策，做大单。D、和大家多沟通，在沟通中提高。 10．我的产品名称已经被人买了，不再需要网络实名服务了 解决办法：用户在地址栏的输入习惯是多种的，并不是所有的用户都会直接输入这个名称。虽然你的这个产品名称被人买了，但还有其他的用户在查询你的产品时会输入另外的词来查你。你购买了这些词汇的网络实名服务，同样可以获得部分客户。如果这些网络实名被你的竞争对手买去了，会对你更加不利。或者你还可以购买相应的网络实名搜索服务。 11. 我们做了电视报纸广告了，不需要网络营销推广服务了 解决办法：根据客户具体情况列举网络营销的优势，和传统媒体做对比。 12. 为什么新浪、搜狐都打折你不打折 解决方法:告诉客户我们的定价是很合理的，而且是统一的定价。没有必要给您报一个很高的价格再给您打折，这也是对您的不负责任。同时我们还可以分析3721网络实名与竞争对手产品的性价比！ 13. 客户说已在搜狐、新浪或阿里巴巴注册过 解决方法：您做过新浪、SOHU、阿里巴巴了，说明您对网络推广这种形式还是比较认同的。您在SOHU、什么是网上银行SINA做的效果是，客户进入SOHU、SINA的网站里搜索的时候会到您，我现在向您推荐的是，如何让90%的网络客户都有可能到您。如果客户在互联网的入口—“地址栏”查“XX”这个关键词的时候，你的网站就会立刻出现在客户面前，无需任何点击，直接到达，让更多的客户看到您，访问您的网站，达到获得更多潜在客户的目的。SOHU、SINA、阿里巴巴这几个网站都只能覆盖到他们各自的固定用户，但任何网民都必须使用地址栏！3721网络实名是基于地址栏的网络推广服务，因此能够覆盖90%的中国互联网用户，人数超过9000万。而且，网络实名可以让你的网站优先其他同行业竞争对手出现在客户面前，抢占网络营销最佳位置，独享商机。因此3721网络实名是企业做网络推广的必选服务！ 14．现在的搜索引擎太多了，不知道到底效果如何 解决办法：搜索引擎多正好说明市场的需求大！再列举同行业或本地的企业购买网络实名的案例，以刺激客户购买。 15．前段时间有人向我推荐通用网址，好像也是在地址栏输入中文，和你们的网络实名有什么区别？ 解决办法：网络实名的客户端覆盖率是90%，覆盖了约9000万网民。也就是说绝大多数网民在地址栏输入时使用的是网络实名的服务，而通用网址只有2%的覆盖率。网络实名才是中文上网的事实标准，具有真正的商业价值。 经典台词 1、话述：针对购买过实名网址，有进一步获取商机需求的客户！ 客户：去年你们让我购买了“东盛皮具”、“广东东盛皮具厂”等5个实名网址，让知道我的客户能够到我，这部分客户现在已经建立了良好的业务关系。现在我还想进一步扩大推广销售范围，那如何让那些不知道我的新客户到我呢？ 销售：我们的网络实名产品就能帮您解决这个问题。通过网络实名，即使是对您一无所知的客户，只要他对你的产品感兴趣、有需求，那他在地址栏输入与你相关的产品名称时就能到您了！比如，针对你的产品，你可以选择注册以下网络实名…… 2、话述：针对部分网络实名效果不佳的老客户，特别是重视品牌保护的客户 客户：去年你们让我购买了“东盛皮具”、“广东东盛皮具厂”等实名，一点效果都没有，怎么还要向我们推荐新产品？ 销售：是吗？我们可以一起分析一下问题出在哪里吗？ 客户：那可以！ 销售：您看实名网址是您上网的第一步，能够帮助您保护自己公司的网上品牌。当然我们更重要的事情就是要向别人推广自己的网站，这样才能给您带来更多的生意机会！网络实名和实名搜索，能够给你带来更多的商机和潜在的客户！通过网络实名和实名搜索，即使是对您一无所知的客户，只要他在地址栏输入产品名称时就能到您！而且注册了网络实名，还抢占了互联网上的行业最佳位置，优先于其他竞争对手出现在广大客户面前，获取更多商机…… 3、话述：阐述竞争优势 客户：我买过新浪、搜狐的固定排名服务，3721有哪些优势？ 销售：3721有三大竞争优势：位置最佳、流量最大、用户数最多！ 3721网络实名位置最佳，占据互联网的入口----地址栏，您购买3721网络实名后可以让您的客户通过最方便的方式到您，免除您的客户登录新浪后还要受到新浪首页无数的弹出广告的骚扰之苦！ 任何网站都只能覆盖有限的用户体，但任何网民都必须使用地址栏。3721网络实名是基于地址栏的网络营销服务，因此能够覆盖到90%以上的中国网民，从而能够帮助您有可能覆盖到您90%以上的网络客户！ 3721网络实名流量最大，据美国流量统计机构Alexa统计3721在全球中文搜索领域名列前茅！根据Alexa的统计数据，3721地址栏搜索流量是搜狐搜索流量的7.4倍，新浪搜索流量的17倍。您选择了3721网络实名能够给您带来大量商机！ 而且，3721网络实名帮助企业占据互联网上最佳位置，使企业从同行业竞争对手中脱颖而出，独享无限商机。 4、话述：让只有单个产品的客户购买多个网络实名服务 客户：我很喜欢你们的网络实名服务，但我们公司只生产“电脑”这一个产品，所以我先购买“电脑”这个词的网络实名吧！ 销售：好的！但是我建议我们可以先从您的客户对电脑的称呼习惯上着手设计推广方案。根据大家的习惯，有些人将“电脑”称为海信电视机好吗“计算机”、“PC”、“家用机”、“商用机”、“台式机白塔山”哪个牌子的女装好、“微机” |
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