民航地勤服务主要内容
民航地勤服务主要内容
第一章民航地勤服务概论
1.民航地勤服务概念
广义包括机场、航空公司以及其代理企业为旅客、货主提供的各种服务，以及空管、航油公司、飞机维修企业等向航空公司提供的服务。
狭义主要是指向航空公司、机场等相关机构为旅客提供的各种服务，如机楼问询、电话问询、广播、航班信息发布、接听旅客、值机服务、安检服务、联检服务、引导服务、行李服务、候机楼商业服务等。
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2.机场的分类
一、按用途分为军用机场和民用机场两大类
军用机场包括军用机场、军民合用机场；民用机场包括航空港（重要机场、一般机场）、通用机场、单位或私人机场
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二、按航线性质:  国际航线机场和国内航线机场
三、按服务航线和规模：枢纽机场、干线机场、支线机场雷雨人物分析
四、按旅客乘机目的地划分：始发/终点机场、经停机场、中转机场
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五、备降机场公务员考试考些什么内容
3.机场功能区域：飞行区、候机楼、地面运输三大部分，下面主要说下机场飞行区等级表
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杨先生。。。。。。{评析}其实机票的有效期并非像杨先生理解的那样自航班之日起算。《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》明确规定，客票有效期自旅行开始或填开客票之日的次日零时起，一年内运输有效。即对于往返程或联程航班，消费者已乘坐过一段航班的，机票有效期从首段航班日期计算。对于全部未使用的客票，机票有效期从填开客票之日起计算。杨先生的单程机票未使用，则有效期应从填开客票之日计算，一年内运输有效。该机票的出票日期显示为2005年8月15日，机票的有效期应从2005年8月16日起至2006年8月16日止，因此当杨先生提出改签要求时，机票确实已过期作废。
三、通用服务四、值机服务五、行李服务六、安检服务七、联检服务九、特殊旅客运输十、
不正常运输服务
1.机场客流特征变化
随着经济的发展和航空事业自身的发展，航空乘客的构成有了实质性的变化，航空旅客的主体完成了由商务旅客向旅游和探亲旅客的过渡。在航空旅客中，常旅客（一年乘飞机2次以上）的比例呈现下降趋势，普通百姓逐渐成为航空旅客的主体。
同样，我国的航空运输目前正以远高与世界的速度发展，因旅游出
行的旅客数量每年以6%~7%的速度递增，航空正逐渐成为大众化的出行方式。这种在航空旅客构成上的重要变化所导致的结果是：航空市场

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