行李寄取话术
C（Concerge ）：礼宾员 G（Guest）：客人
行李寄存
C：上午好/下午好/装修后如何除甲醛晚上好！请问有什么可以帮您？
G：帮我寄存件行李
C：好的（接过客人手中的行李）
先生/女士，请问您的行李中有贵重物品吗？
G：没有
C：方便打开看一下吗？（请客人自己打开行李，礼宾员迅速查看是否有违禁物品，如有易碎物品则与客说明，提醒客人贵重物品可寄存到前台或放在房间的保险箱内）~~~ 谢谢您！
C：您贵姓？
G：免贵姓李
C：您好，李先生，方便告诉我您的全名吗？
G：李三
C圣魔之光石攻略：好的，李先生方便告诉我您的电话号码吗？
G：xxxxx（复述一遍，确认）
C：李先生您住哪个房间呢？
G：1006房存款利率2022最新
C：好的，李先生，您寄存的行李就这一件是吗？
G：是的
C：李先生，请问您寄存到什么时候呢？大概什么时候来取？（迅速填写行李寄存牌）
G：就今天下午取
G：好的没问题，我们酒店行李最长的保留时间是三个月，如您到期未取，我们酒店将会自 行处理。
C：李先生，这边您寄存了一件行李，行李中无贵重物品，今天下午取，麻烦你签字确认一下。（双手递给客人行李牌，并请客人在行李牌上联签字）
C:（将下联撕下来给客人），这是您的行李寄存牌，请您在领取行李时带过来。
C：李先生，您的行李寄存手续已经为您办理好了，请问还有什么可以帮您？
G：没有了
C：好的，我是礼宾员xx，很高兴为您服务，如有任何需要请拨打礼宾部号码80115，我们随时为您服务。祝您生活愉快，再见！
（待客离开后，将寄存信息及时填写到行李寄存本上，然后根据寄存时间确定将行李放在礼宾台还是行李房）
取行李
C：上午好/下午好/晚上好！请问有什么可以帮您？
G：取一下我的行李
C：好的，麻烦出示一下您的行李寄存牌。（双手接过并说谢谢）
C：李先生/女士，您好，请您在这边签个字（手势指引签字）
C：谢谢，可以描述一下您的行李特征吗？
G：黑公文包
C工商银行信用卡网上银行：好的，您稍等（迅速到与客描述相符的行李，仔细核对系在行李上的行李寄存牌上联：签名、房号、件数、寄存日期、天数等内容是否与下联一致，取出）
C：李先生，您看是这件行李吗？
G：是的
C：好的，麻烦您检查一下您的物品（请客人自己动手打开）
C：谢谢，请在这边签字确认一下并留下您的（行李寄存下联签字）
C：谢谢，李先生，您的领取手续已为您办好，请问还有什么可以帮您？
G：不用了
C：好的，我是礼宾员校园恐怖小说xx，很高兴为您服务，如有任何需要请拨打礼宾部号码夏令营中的较量80115，我们随时为您服务。祝您生活愉快，再见！（如果得知客人是离开的则祝旅途愉快，具体祝福语视情况作改变）
领取行李的两签：行李牌下联签字
三确认：房号、姓名、行李件数
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