试乘试驾环节标准流程及话术
为了规范试乘试驾标准，完善试乘试驾流程，提高试驾客户转换为现实客户的比例， 提升销售顾问在试乘试驾过程中的专业性，最终已提升客户满意度为基础，促进销售为目 的，制定了以下流程及话术。
1、 按先试乘后试驾的原则， 领取钥匙后， 为客户打开副驾驶车门， 请客户入座(为 客户搁挡门框) ，帮助客户调节好座椅。 (如有朋友协同，引导其入座副驾驶后座位置)销 售顾问进入驾驶室，重申试驾线路及要求，提醒客户系好安全带，关闭音响或减小音量； 启动车辆，将温度设置在 23 摄氏度，提示客户试驾开始，车辆起步，客户开始感受试乘。
话术： “某先生/小：您好！此次试驾按照先试乘再试驾的顺序进行，先由我驾驶车 辆带您进行试乘感受，到达换乘点后，由您驾驶车辆进行试驾，整个过程中会针对车辆的 90平米房屋装修费用要多少钱安全性、操控性、运动性、舒适性进行驾乘体验，最后到达换乘点后由我驾驶车辆带您回 到公司，试驾结束。整个试驾过程大致需要 20 分钟，试驾期间禁止使用手机，请您遵守 道路交通法规，注意交通安全。车辆启动，试乘试驾开始，请您系好安全带。 ”
2、 测试车辆的底盘和悬挂， “某先生/小：您好！这里就是我们试乘试驾的起点， 现在我网速很慢怎么办们将要通过的是颠簸路面的测试路段，此款车的底盘为独立悬架，在通过凹凸路面 时，团支书竞选稿可以使未接触凹凸面对轮胎不受颠簸影响，始终保持与地面接触，减少震荡，保持轮 胎方向，同时又不失路感，使乘坐更稳定和舒适。
3、 3、直线加速测试。 让客户感觉车辆行驶的稳定性、 提速性能、发动机的轰鸣声、 车辆自动落锁功能。在这期间告诉客户我们的发动机采用的先进技术。
4、 话术：某“先生 /小：您好！在此路段上，我们可以感受车辆直线加速行驶的动 力性、稳定性；此款车配备了涡轮增压的发动机， 连续几年被评为全球十佳发动机第一名， 输出的××扭矩所产生的强大动力大大提升了车辆的加速性， 此款发动机使汽油燃烧更加充 分，动力更加强劲，油耗更加节省，百公里油耗只需××，加速时您是否感觉到非常强烈的 推背感呢？”
话术：某“先生 /小：您好！此款车配备了 ESP 电子稳定系统， 它包括了刹车防抱死、
制动力补偿、制动力辅助等功能，在紧急状态下防止车辆侧滑甩尾，在连续制动的情况下 保证最大的制动力，在制动不到位时给予最大的制动力，使车辆依然能保持最大的安全性 和通过性；刚才您在紧急制动的过程中，由于 ESP 及时的介入，您是否感觉车身非常的稳 定，方向没有跑偏呢？”
4、测试车辆的过弯稳定性能及过弯操控性能 ,测试转弯的精确度、过弯的稳定性、循李志为什么被全网封 迹性。强调车辆的轻质四连杆或五连杆前悬架系统、梯形连杆后悬架系统的优势。转弯时 方向非常的轻，转弯的精确度很高。强调车辆的随速助力转向装置、动态转向装置的优势。
话术： “某先生/小：您好！现在我们通过的是测试车辆过弯的路段，此款车配备了 轻质××连杆的前悬架，它能够使转向更加精确，受力更加直接，使车辆更容易操控，梯形 后悬架的设计又使得后轮的循迹性大大提升，使整车通过性变得更好；您是否感觉到车辆 在转弯时，没有明显的侧倾呢？”
话术： “某先生/小：您好！现在我们通过的是测试车辆过弯操控性能的路段此款车 配备了随速助力转向装置，低速转弯时，减轻方向盘转向力度，更容易操控和过弯；高速 时，加重方向盘转向力度，使车辆不容易跑偏，更稳定更安全
5、测试车辆 S蓝牙耳机连接电脑 挡的提速性与 ESP 电子稳定系统的制动效果 ,先让客户使用 S 挡模式， 从静止将油门踩到底，听发动机的轰鸣声。随后提示客户车速到达 100km/h 时进行紧急 制动，让客户感觉良好的制动性能，对车辆的 ESP 功能的介入有所体验。
话术： 某“先生 /小：您好！现在我们通过的是测试车辆 S 挡提速性能的路段，此款 车配备的是双离合变速器，加速平顺，没有换挡顿挫感通过您踩踏油门的力量和速度，迅 速反应您的超车需求，使车辆提速更快，油门反应更灵敏；您是否听到发动机浑厚的轰鸣 声，是否有驾驶跑车的感觉呢？”
换乘点换客户试驾，销售顾问下车后等待客户入座驾驶室，并帮助客户调整好座椅， 随后从车尾绕到副驾驶入座，提醒客户系好安全带，调整好后视镜，简单告之客户档位、 刹车、油门，手制动、转向灯等操作方法，将钥匙交给客户，车辆起步，客户开始对这段 试驾路线开始进行体验。彩铅
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