中坤旅游集团经营架构思路
为进一步加强集团内部管理,优化组织结构,提高企业核心竞争力,争创经济效益,现将慕士塔格——宏村中坤旅游集团下一步经营思路汇报如下:
指导思想
以目标责任经济考核为中心,调整集团内部结构,改善经营机制,突出景(点)地位,淡化管理层,压缩机构层次,精减集团管理人员,建立运营中心,强化服务管理监督职能,构建集团较为完善的旅游经营体系,提升集团经营管理水平,实现集团跨越式发展目标。
管理架构
2.1 管理架构图(见附图)
2.2 集团设董事会,总经理。集团设立六个部门:景区服务部、综合协 调部、人力资源部、资产财务管理部、工程建设部、旅行社暨特种旅游部。
2.3集团下设四个分公司:克州分公司、阿克苏分公司、和田分公司、巴州分公司。
2.4 集团所辖各景区(点)10个,旅行社1个,旅行社业务部一个。
管理架构的职能
3.1集团对景区(点)实行集中决策、统筹计划、服务监督、目标管理、独立核算、自主经营、利润包干。集团在企业文化、人事调配、项目投资、财务预决算、品牌建设、营销策划、宣传推介、大型活动等方面统一协调、统筹安排。
3.2分公司职能:
⑴各分公司作为集团在各地州的办事机构,主要负责协调沟通与所在地州的关系,办理酒店项目建设工程等相关手续;按照集团总经理的指示精神,负责做好对相关地州所辖景区(点)的服务、监督等工作,协调解决景区建设中涉及地方政府及相关部门的有关问题。协调公司组织的各种活动和相关接待服务保障工作。
⑵为了便于发展阿克苏旅行社业务,在阿克苏设立旅行社业务部,设置喀什中坤国际旅行社副总经理1名,日常工作管理业务人员1名。与集团签订经营目标责任书。目标责任书内容明确营销费用比例、日常用品开支费用(含打印机、电脑、传真机费用;电话费、交通费;日常低值易耗品费用)、人工工资费用;设立帐户进行独立核算,确定成本和纯利润指标数。集团对副总经理人选实行内部公开聘用,择优录取,应聘者须交付原工资基数的40%作为风险抵押金。如按计划完成全年各项指标,返还全部风险抵押金,并给予奖励。如超额完成经济目标,予以超额利润40%的奖励;其中奖励金额的70%归负责人所有,30%用于奖励其他员工。如仅完成任务的95%,按原风险抵押金的10%扣除;如仅完成任务的90%,按原风险抵押金的20%扣除;如仅完成任务的85%,按风险抵押金的30%扣除,
依此类推。旅行社内部管理上,旅行社业务部副总经理具有人事任免、工资调整建议权、奖惩权、定额财务权(1500元)、常用物品采购权(300元以内)。旅行社业务部每月上交工作计划,并上报上月完成工作计划情况,同时上报市场动态发展情况。旅行社业务部按期向集团汇报财务收支情况。旅行社业务部财务人员建议由分公司财务兼。
⑶由于天山神木园景区、库车天山神秘大峡谷景区、塔里木胡杨林景区距离集团较远,为了便于三个景区的加强管理指导,在阿克苏分公司设立景区服务部副经理一名,协助集团景服部对三个景区的动态发展情况进行监督检查。负责三个景区与当地旅游、安全、卫生、环保、建设等政府部门的协调工作。同时负责按月对三个景区的经营情况进行分析总结,分析利弊促进景区和谐发展。张柏芝谢霆锋
3.3 景区(点)作为集团公司的利润中心,实行目标责任制,独立核算、一辈子暖暖的好>豆娘 电视剧 自主经营、利润包干。即集团集中决策,各景区(点)自主经营,集团重点负责对景区(点)的规划,大中型工程,品牌建设、宣传促销,规范旅游服务等方面的指导。在景区费用开支上管理调控,严格把关。景区(点)实行目标责任制,景区经理对员工具有人事任免、工资调整建议权、奖惩权、定额财务权(景区的水费、电费由景区按规定把关审批。其他相关经费按
程序报集团总经理审批)、常用物品采购权(低值易耗品由景区负责采购,其他相关物资的采购按二次询价程序报集团总经理审批)、小型工程管理监督权。集团对经理及副经理实行内部公开聘用,择优录取,应聘者须交付原工资基数的30%的风险抵押金。如按计划完成全年各项指标,返还全部风险抵押金,并给予一定奖励。如超额完成景区经济目标基数10%以上,予以超额利润10%的奖励;如超额完成景区经济目标基数20%以上,予以超额利润20%的奖励;如超额完成景区经济目标基数30%以上,予以超额利润30%的奖励;其中奖励金额的40%归景区班子成员所有,60%用于奖励其他员工。如仅完成任务的95%,按原风险抵押金的10%扣除;如仅完成任务的90%,按原风险抵押金的20%扣除;如仅完成任务的85%,按风险抵押金的30%扣除。各景区(点)要按照“高效、科学、合理、实用、精干”的原则,主动承担起景区(点)管理与发展职能,不断优化景区(点)经营环境,主动协调好同所在乡村及景区周边单位的关系,妥善解决开发经营过程中遇到的困难和问题。各景区(点)要摸清实情,有针对性的提出景区(点)建设方案、保障计划和发展计划,待集团决策后组织实施和监督。
四、集团各运营部职责
4.1 景区服务部职责
第一条 景区服务部在集团总经理领导下,主要负责对集团所辖景区(点)的服务、管理、监督等工作。
第二条 拟制旅游市场开发战略,组织集团旅游形象的对外宣传和重大促销活动。
第三条 组织指导重要旅游产品的开发,了解调查市场动态,及时提出有价值的开发项目和可行性建议方案。
企业培训第四条 及时了解各景区(点)实际情况,制定景区(点)的管理办法,规范景区(点)管理与服务,促进景区(点)改善基础接待设施,增加服务项目,改进服务方式和服务水平。全面提升景区(点)品位,制定长短期规划,逐步让集团所有景区(点)都达到3A以上标准,树立中坤旅游的品牌形象。
第五条 为各景区(点)制定任务目标,经常对景区(点)的管理、服务、卫生、环保、安全、设备维修保养、餐饮质量等进行监督检查。
第六条 负责景区(点)游客信息的收集、整理、储存上报工作,为集团分析客源市场、宣传促销、受益预测提供真实可信数据。
4.2 综合协调部
第一条 负责集团的行政管理和日常事务。
第二条 负责协调落实集团综合性、临时性和突击性工作。
第三条 负责拟制集团发展规划草案,汇总集团综合性资料,草拟集团年度总结、工作计划和其它综合性文稿。
第四条 负责对外经济合同的草拟、审定,协调公司法律事务。
第五条 负责公司项目的审定、管理和监督执行。
第六条 负责做好对外联络工作,与新闻媒体和相关单位建立良好关系,宣传和提升公司形象。
第七条 做好集团相关会议的组织、会务工作。
第八条 负责集团网络建设和计算机维护。
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第九条 负责集团的食堂管理和车队管理工作。
第十条 完成集团领导交办的其他工作任务
4.3 人力资源部
第一条 负责制订集团人员编制计划及人力资源发展和培训计划,优化集团人力资源结构,实施人力资源配置方案。
第二条 协助集团领导办理机构设置和调整的有关事项,拟定各部门职责,制定员工基本岗位职责。
第三条 实施集团薪酬方案,办理员工福利、医疗保障及各项保险事项。
第四条 办理员工招聘、任免、调配、考核、奖惩、培训、解聘、辞退等工作,办理员工绩效考核和专业技术职称、职务评聘的组织管理工作,集团离退休员工的管理工作。
第五条 办理集团员工考察、学习的组织联系及协调工作。
第六条 负责对集团各分公司人事档案关系的管理和集团文书档案和集团印签的管理工作。
第七条 与员工进行积极沟通,了解员工工作、生活情况
第二条 协助集团领导办理机构设置和调整的有关事项,拟定各部门职责,制定员工基本岗位职责。
第三条 实施集团薪酬方案,办理员工福利、医疗保障及各项保险事项。
第四条 办理员工招聘、任免、调配、考核、奖惩、培训、解聘、辞退等工作,办理员工绩效考核和专业技术职称、职务评聘的组织管理工作,集团离退休员工的管理工作。
第五条 办理集团员工考察、学习的组织联系及协调工作。
第六条 负责对集团各分公司人事档案关系的管理和集团文书档案和集团印签的管理工作。
第七条 与员工进行积极沟通,了解员工工作、生活情况
第八条 完成领导交办的其他工作。
4.4 资产财务部
第一条 负责集团日常财务管理、财务核算、资本运营,参与集团的经营管理。
第二条 搜集集团经营活动情况、资金动态、收入和费用开支的资料并进行分析、提出建议,定期向总经理报告。
第三条 组织各部门编制收支计划,定期对执行情况进行检查分析。
第四条 严格财务管理,加强财务监督,督促财务人员严格执行各项财务制度。
cs怎么加人第五条 参与并审核集团及各分公司对外经济合同的签订工作。
第六条 负责集团现有资产和库房管理工作。
第七条 审批预算报告并监督执行。
第八条 做好收入有关单据审核及账务处理;各项费用支付审核及账务处理。做好税务及
税法研究,税务相关业务及发票的管理办理。
第九条 做好各分公司及各景区(点)财务意见反映及督促工作。
第十条 负责公司大额物资的询价、报批、采购。
第十一条 完成领导交办的其他工作。
4.5 工程建设部
第一条 执行实施集团总部工程项目计划,准备项目开发各阶段所需手续,并及时到相关部门进行办理。
第二条 组织集团工程项目的洽谈、调研、立项报批、工程招投标、开工、预算等有关工作,及时编制项目计划和项目进度统计报表。
第三条 负责编制工程原、辅材料及备品配件的供应计划,对工程材料实施统一采购。
第四条 负责施工实施阶段的现场监督工作,对工程进度、施工质量等进行监理。
第五条 会同相关部门进行工程竣工验收,并进行施工决算。
第六条 协调处理与建设行政职能部门的关系。
第七条 完成总经理交办的其它工作。
旅行社暨特种旅游服务部
第一条 贯彻执行国家、自治区有关旅游业的方针、政策、法规,制定集团旅行社及特种旅游工作实施办法。
第二条 培育和完善特种旅游市场,拟订发展集团旅行社及特种旅游的战略措施并指导实施。
第三条 组织集团旅行社及特种旅游资源的普查,指导特种旅游区域的规划开发建设。
第二条 培育和完善特种旅游市场,拟订发展集团旅行社及特种旅游的战略措施并指导实施。
第三条 组织集团旅行社及特种旅游资源的普查,指导特种旅游区域的规划开发建设。
第四条 组织、指导旅行社及特种旅游团队的管理、接待、保障工作。
第五条 制定集团旅行社特种旅游项目的设施标准和服务标准,指导和监督旅行社及特种旅游景区的质量规范和管理工作。
第六条 指导规范旅行社及特种旅游管理,提高经济效益;
第五条 制定集团旅行社特种旅游项目的设施标准和服务标准,指导和监督旅行社及特种旅游景区的质量规范和管理工作。
第六条 指导规范旅行社及特种旅游管理,提高经济效益;
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