第二章 货代流程概述
第二章 货代流程概述
国际货代公司一般来说大致可以分为几个部门：
销售部门——接业务市场的部门，负责揽货、接单。货代的销售业务员是公司利润的主要来源，也是推广公司产品，提高公司形象的核心力量。  操作部门——负责订舱、安排货物运输、报检、报关等具体的流程操作，保证货物顺利、及时地出运。操作人员是货代公司中工作最细致、最烦琐的。  单证部门——负责操作过程中的单据缮制。单证部与操作部的工作密不可分,是每一票货、每一环节动作完成和记录的过程，有的公司把这两个部门合二为一。  客服部门——是全流程的服务质量评估和保障部门，负责处理客户投诉、查询，甚至市场调研和服务质量考核。通常在规模比较大的公司中会设有客服部门，也可由操作人员兼做。  财务部门——负责每一环节的成本控制、核算,包含款项的回收,是国际货运代理企业赢利的保证.
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2。1出口货运代理流程
从揽货接单,到订舱、报检、安排货物运输、报关、出运，直至账单结算、退单，是每笔出口
民族特节日货代委托业务必经的过程.下面的图例概括了出口货运代理的全流程，其中部分流程的操作会因运输方式的不同而不同。 
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一、揽货接单
揽货（Canvassion)，就是通过与客户直接洽谈，或通过电话、传真、互联网、广告等各种方式，从客户那里争取货源，承揽货载的行为。
在开展揽货工作之前，首先应对自己企业的资源和竞争对手的企业资源有所认识,充分调动优势、规避劣势；其次应准揽货对象,尽量搜集比较多的揽货对象信息；除此之外,货代销
售人员还应多了解一些当前的宏观经济信息及微观经济信息，并且准备好必不可少的基本文件资料，例如公司简介、运价表、空白托书等。
在成功接单，拿到客户的委托书后，销售人员应当与本企业的操作人员进行沟通，并且做好对各个环节的跟踪，以便更好地完成“运后服务”。良好的运后服务往往能赢得客户的信任，增进揽货人员与客户之间的感情,稳定老客户，增加新客户，提高企业的竞争力.
二、订舱
订舱（Booking）是操作最基本也是最为关键的一步，是指托运人或其代理人在截单日前向承运人申请货物运输，预订货物舱位，承运人对该请求进行承诺的行为.
珍珠女郎如果是海运，应向班轮公司（船公司）或其代理订舱;如果是空运，则向航空公司或其代理订舱。在正式订舱之前，需先确定好货物出运日期、货物具体数量、所需舱位信息等。
三、出口报检
凡列入《出入境检验检疫机构实施检验检疫的进出境商品目录表》的出口商品和其他法律
、法规规定须经检验的出口商品,或合同规定必须经由检验检疫机构检验出证的商品，在完成备货后，应在规定地点和期限内,填写“出境货物报检单"(Application for Certificate of Export Inspection），并备齐商业发票、装箱单等相关文件向出入境检验检疫局申请出口检验。检验机构经对商品检验合格后，签发“出境货物通关单"；并根据申请人的要求，签发相应的商检证书，如品质证书、健康证书等.
四、安排货物运输
在完成订舱手续后，就可以开始安排货物装载运输。
空运方式下由于货量较小，通常由货代发送进仓通知,货主自行将货物送入货代指定仓库；海运情况则较复杂，根据货主提出的货物交接地点不同，运输的具体流程也不相同：
项羽的评价交接地点为“门（DOOR）"-—实际工作中通常被称作“门到门”。在这种方式下,货物储存在发货人工厂仓库中，要求货运代理安排集装箱拖车运输.货代应在约定的装货时间内，安排拖车提取空箱，将空箱运至发货人工厂仓库；发货人则应准备好货物，安排好装卸工人及装卸机械进行装箱作业；货物完成装箱后，再由集装箱拖车将货物运至指定的码头集装箱堆场。具体操作流程可参考出口海运DOOR交货流程。
交接地点为“场(CY）”少数民族习俗—-实际工作中通常被称作“自做箱”或“自拉自送"。在这种方式下，发货人会自行安排拖车将货物在工厂装箱并运至指定堆场，货代只需及时向发货人发送进仓通知，指定进仓时间与地点即可。具体操作流程可参考出口海运CY交货流程。

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