联通si积分考核表原稿
广东联通SI积分考核表
庐山旅游景点
　
考核评分项目
应用提供SI
平台提供SI
服务提供SI
实际业绩
该项满分
计算系数A
实际得分（不得超过该项满分的两倍）
经营业绩
集团业务收入
30%
20%
10%
　
100×权重
该SI当月带来的集团业务收入/平均该类SI当月集团带来的业务收入
　
客服考核
集团客户投诉量
医保报销是怎么报销的20%
20%
20%
　
100×权重
平均该类SI投诉量/该SI投诉总量
　
投诉及时完成率
15%
25%
30%
　
100×权重
该SI投诉及时完成率/平均该类SI投诉及时完成率
　
SI客服工作响应率
20%
20%
20%
　
100×权重
该SI客服工作响应率/平均该类SI客服工作响应率
　
综合管理
合作响应程度
15%
15%
20%
　
100×权重
（10－对公告要求、传真、发文、信函等不及时处理的次数）/10
　
考核成绩
　
100%
100%
100%
0%
想你的夜原唱
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
包含内容
　
扣分项
强制受理或人为设置业务取消障碍
　
　
　
　
扣5分
SI未征得集团客户同意，擅自受理业务的行为
　
价格欺诈
　
　
　
　
扣5分
SI利用不同业务代码，向集团客户收取高于订购业务价格的资费的行为
　
计费错误
　
　
关于教师节的古诗　
　
扣5分
指因SI原因造成多扣集团客户费用、计费错误等问题
　
因SI违规推广或操作，导致媒体出现对联通公司的
　
　
　
　
扣5分
　三角棕的最简单包法
　
不配合结算付款
　
　
　
　
扣2分
非实名付款（即以其他公司名义或私人名义进行缴付款的行为）或超过规定期限不提交发票
　
响应不及时
扣2分
在业务合作中出现严重的不配合或者响应不及时
总分
　
　
　
　
　
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