无线局域网用户上网慢、网络卡顿解决办法
2022.10
一、故障现象
无线用户在上网过程中速度很慢、网络很卡
二、故障可能原因
1）有线网络延时大
2）无线用户信号弱
3）无线用户低速关联
4）环境干扰
5）流氓AP启用了反制功能
6）测试时开启无线软件
桉树种植7）终端频繁节电及漫游
三、故障处理流程
四、 故障处理步骤
步骤1：确认有线网络是否正常
在AC上Ping AP及无线用户网关，确认延时是否正常。如果有线网延时不正常则需要排查
有线网络的问题。如果有线网延时正常但是无线终端ping网关延时很大则进入下一步排查。
步骤2：排查无线用户信号强度
在AP上show dot11 associations all-client查看RSSI，确认RSSI是否在30以上。在电脑上使用wirelessmom 查看AP信号强度是否在-65以上。如果信号低于阀值则需要通过增强信号覆盖解决这个问题，比如新增AP、把全向天线更换为定向天线、更换AP的位置让AP更靠近STA、将放装型部署更改为智分部署。如果信号很好，网络还是很慢，则进入下一步排查。
Ruijie>show dot11 associations all-client
INTF-IDX ADDR AID CHAN RATE RSSI_RT IDLE TXSEQ RXSEQ ERP STATE CAPS HTCAPS TYPE ASSOC_TIME GTOSS RSSI_AVG RSSI_RECORD
步骤3：确认无线用户关联速率
鹡鸰女神在AP上"show dot11 associations all-client"到用户MAC确认关联速率是否为低速，如果用户信号覆盖很好但是低速关联则建议可以进行无线优化"关闭低速率集"。
Ruijie>show dot11 associations all-client
INTF-IDX ADDR AID CHAN RATE RSSI_RT IDLE TXSEQ RXSEQ ERP STA
TE CAPS HTCAPS TYPE ASSOC_TIME GTOSS RSSI_AVG RSSI_RECORD
6 08:11:96:92:24:4c 1 6 1.0M 46 1 13 2000 0x0 0x3 ESs N 00:00:19 0 46 40
卫星电视升级关闭低速率配置：
ac-controller
802.11g network rate 1 disable
三八妇女节节日祝福 802.11g network rate 2 disable
802.11g network rate 5 disable
行李箱密码 802.11b network rate 1 disable
802.11b network rate 2 disable
802.11b network rate 5 disable
北京最好玩的地方
如果用户没有低速关联仍然很卡则进入下一步排查。
步骤4：排查是否有环境干扰
使用WirelessMon等无线扫描软件扫描当前射频环境，排查是否存在同频干扰（多个ap的信道同时是1或是6或11，并且信号高于-75dB），若存在同频干扰，则调整当前无线的工作信道使其工作在非同频信道。该命令示例如下，如下为调整radio 1的信道至信道1，若调整信道后无线接入稳定，则问题定位为无线同频干扰，通过合理划分信道从而避免同频干扰，若调整后仍不稳定，则进入下一步骤排查。
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