国威WS824程控电话交换机维修
国威WS824程控电话交换机维修
国威WS824程控电话交换机维修过程中常见故障检测⽅法：
1.分机摘机⽆信号⾳:
a.检查电源是否打开。电源打开时，主机上的电源灯应发亮。
b. 按话机上的按键, 听听是否有按键⾳。如果有, 按⼀下话机上的闪断键或轻拍叉簧, 如果能听到拨号⾳, 说明话机设置为摘机直通外线⽅式, 且选取的外线可能没有安装, 因此请进⼊系统编程项⽬01(外线设置1)(第13页)检查是否有外线端⼝没有安装外线但并未关闭。如果不是这种情况，则继续以下步骤。
c.检查话机到主机的连线是否接通。可使⽤⼀根短的两头带⽔晶
头的电话线(已确认⽆连接问题), 将该话机连到主机上，以确认原来的连接是否有问题，或原来连线上的⽔晶头没有压接好。
d. 如果使⽤好的连线连接上话机还是没有声⾳, 则换⼀部话机，以确认是否话机本⾝问题。
e. 如仍不能确认, 则换⼀个分机端⼝。如有信号⾳出现了，则说明
原来的分机端⼝出现故障。
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2.专⽤话机⽆显⽰或⽆信号⾳:
a.检查电源是否打开。电源打开时，主机上的电源灯应发亮。
b.确认专⽤话机的四芯连线是否接到了EXT01端⼝。
c.使⽤随话机配套的五⽶四芯线, 将话机连接到EXT01端⼝。
如果话机能正常运⾏, 说明原来的连接线路有问题或⽔晶头压接有问题。
d.如以上⽅法仍⽆法解决，请联系代理商。
3.打外线⽆声⾳:
a.请核对安装了⼏条外线，装在哪⼏个外线端⼝。
b. 使⽤专⽤话机, 分别按外线键1到外线键4, 如果按⼀个外线键后, 外线键灯变绿⾊，但外线⽆声，说明该外线连接有问题，或该外线端
⼝未关闭。
c. 将没有声⾳的外线从主机上取下来，直接接⼀部普通话机, 摘机看有⽆声⾳，以确认外线连接线路有⽆故障。
d. 进⼊系统编程项⽬01(外线设置1)(第13页), 核实未使⽤的外线端⼝其A⼩项应设置为0。由于本系统只使⽤最多四条外线，因此外线5到外线8的相应的A⼩项应为0。
4.摘机后听到短促的阻塞⾳:
表明系统的译码绳路都被占⽤，请挂机，稍侯再打。
表明系统的译码绳路都被占⽤，请挂机，稍侯再打。
5.呼叫分机后听到短促的阻塞⾳:
表明系统的内部通话绳路都被占⽤, 或者被叫设置免打搅, 或者被
叫号码不存在。
6.⽆法代接电话:
请检查你的分机是否具有代接电话的权限, 见系统编程项⽬24(代答组设置)(第25页)。
7.⽆法做任何内线呼叫或分机功能设置:
摘机后, 请按#再加分机号码。如果可⾏, 说明你的分机设置在摘机直通外线模式。因此任何内线呼叫或分机设置，都需先拨#号。
8.⽆法呼叫某些分机:
a. 检查被叫分机号码是否存在。可将被叫分机摘机，按#0，专⽤话机将显⽰来电分机的号码。如果发现能呼叫，但⽆分机号码, 则说明被叫分机号码未设置, 或被⽆意中删除了。请进⼊系统编程29项进⾏设置分机号码。
今年元旦节高速公路免费吗b. 被叫可能设置了免打搅或转移到另⼀个设置了免打搅的分机。为确认此点，可以将被叫摘机按#70#删除免打搅或转移，再测试⼀次。
9.⽆法打外线:
a.请检查你的分机的呼叫等级限制是否被限制使⽤外线，见系统编程项⽬14(分机服务等级) 。
b. 可能你的分机已被锁定, ⽽锁定后限制为不能打外线。请输⼊锁定密码重新开锁。如果锁定密码已忘记, 可在系统编程项⽬
34(分机锁定密码显⽰) (第28页)中查询到。
c.你的分机的⽩天或夜间状态的打出外线配置可能被清掉了, 请检
查系统编程项⽬09(⽩天打出外线配置) (第17页)和系统编程项⽬10(夜间打出外线配置) 。
10.⽆法设置呼叫转移:行将就木的意思
可能转移分机本⾝已设置了转移或免打搅。
11.普通话机很难或⽆法转接电话:
a. 请尽量使⽤带有“闪断”键或“FLASH”键的话机, 使⽤“闪
断”键或“FLASH”键转接电话。
b. 如果话机没有这个键, 可使⽤叉簧转接。使⽤叉簧时，轻拍叉簧的时间不能太短也不能太长。系统允许时间为110毫秒到800毫
秒。今日立冬短句
c. 分机如果设置在摘机直通外线模式，转接呼叫分机时, 在拨分机号码前加#。
12.电脑话务员故障:
a.外线打⼊时电脑话务员没有启动:
请检查系统编程项⽬01(外线设置1)的C和D⼩项(第13页)是否正确, 如果电脑话务员仅设置在⽩天或夜间状态才启⽤, 请确认专⽤话
机上的“转移”灯是否切换到⽩天或夜间状态。
b.电脑话务员应答后⽆声⾳:
请确认三段⾃动语⾳是否录制好, 见“功能使⽤”⼀章的第12项“电脑话务员值班”。
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13.来电号码显⽰故障:
13.1普通分机没有来电显⽰:
a.确认话机是否有来电功能。
b. 确认该端⼝是否允许来电显⽰, 见系统编程项⽬22 ( 分机设置1)的B⼩项。
c. ⽤另⼀话机呼叫本机, 看是否显⽰内线来电号码。如果⽆法显⽰, 则说明该话机的来电功能⽆法兼容本系统。由于市⾯上来电
手串什么材质的好
话机质量，标准和制式太过繁多, 可换另⼀种⼚家或代理商推荐的品牌的来电话机。
13.2外线来电没有号码显⽰:
a.确认外线是否开通来电检测, 见“功能使⽤”⼀章的第14项“来电显⽰”。
空调安装位置
b. 核实外线是否有来电显⽰功能。请将外线取出, 单独接⼀部来
电显⽰话机，测试该外线本⾝有⽆来电显⽰功能。
调整系统的来电号码制式或检测延迟时间,“功能使⽤”⼀章的第14项“来电显⽰”。

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