2023年全国职业院校技能大赛导游业务知识竞赛题
库及答案（共80题）
1.在核对、商定日程时，客方提出合理而可能的要求，地陪应
____________。
A.看情况办
B.考虑多方面因素
C.详细解释
D.尽力
满足
答案：D
2.旅游团当天出发游览时，地陪应提前________分钟到达集合地点。
A.5
B.10
C.15
D.30
答案：B
3.以下____________不属于地陪送行前对起飞时间“三核实”的内容？
A.计划时间
B.时刻表时间
C.票面时间
D.问讯时间
答案：B
4.旅游产品的核心内容是__________。四级英语考试分值分布
A.文娱活动
B.购物活动
C.日间活动
D.自由活动
答案：C
光棍节文案5.全陪首次讲解的内容一般不包括__________。
A.致欢迎词
B.介绍交通情况
C.介绍安全状况
D.详细介绍行程安排
答案：D
6.旅行社根据旅游者的需求所提供的单一服务项目的有偿服务称为________。
A.散客旅游服务
B.委托代办服务
C.选择性旅游服务
D.散客包价旅游服务
答案：B
7.以下关于散客旅游者的描述中不正确的是_________。
A.旅游者通常文化层次较高
B.他们有较丰富的旅游经验
C.他们对服务的要求不高
D.他们重视旅游产品的文化内涵
答案：C
8.最后一站送外国旅游团出境时，全陪和地陪在_________可以离开机场。
A.旅游团所乘航班起飞后
河南景点排行榜B.旅游团办理登记手续时
C.与旅游团成员交接完行李告别后
D.旅游团进入隔离区后
合同效力答案：D
关于月的成语9.选择性旅游主要由非选择部分和可选择部分构成，又称为
__________。
A.散客拼团旅游
B.小包价旅游
C.团体包价旅游
D.组合旅游
答案：B
10.某旅行团于今天下午16：00点的航班离开杭州飞往香港，地陪小李应在_______之前把旅游团带到机场。
A. 13：00
B.14：00
C.14：30
D.15：00
答案：A严浩翔为什么叫NIKI
11. 人类最早的旅行活动在原始社会时期就已经开始，以下被认为是中国最早的探险家和旅行家的是________。
A.伏羲
B.夏禹
C.周穆王
D.徐霞客
答案：B
12._______的成立开启了中国近代旅游业的序幕，成为中国近代旅游业诞生的标志。
A.中国康辉旅行社
B.中国旅行社
C.中国国际旅行社
D.中国青年旅行社
答案：B
13.导游服务的属性除政治属性以外，还具有________。
A.服务性、经济性、文化性、涉外性、社会性
B.社会性、文化性、涉外性、复杂性、独立性
C. 文化性、规范性、服务性、经济性、涉外性
D.涉外性、文化性、综合性、服务性、标志性
答案：A
14.导游服务的三要素是_________。
A.语言、知识、技能
B.思想、业务、技能
C.思想、业务、外语
D.知识、业务、技能
答案：A
15.以下说法不正确的是____________。
A.导游服务中的信息沟通和文化交流主要通过语言来表达，而语言表达既是导游人员的基本功，又是一门艺术。
B.导游讲解能力首先要以良好的人际交往能力为基础，其次需要导游人员熟知所讲解的景区、景点的各方面知识，最后要运用一些讲解技巧。
C.语言表达能力的强弱对导游服务的效果会产生直接影响。
D.导游服务过程中是以口头语言为主，体态语言为辅，如果两者配合得恰到好处，可以起到更好的表情达意效果。
答案：B
16.下面介绍顺序正确的是__________。
A.先把女子介绍给男子
B.先把职位高者介绍给职位低者
C.先把年长者介绍给年轻者
D.先把主人介绍给客人
答案：D
17.地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上___________，以便客人能主动与地陪联系。
A.接待社名称
B.组团社名称
C.导游姓名
D.游客姓名
答案：D
18.交换名片后，正确的做法是将名片___________。
A.拿在手上
B.装入口袋
C.交给他人
D.默读一遍
答案：D
19.外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由_______来完成。
A.地陪
B.全陪
C.领队
D.团长
答案：C
20.接待正式交流团，核对、商定日程的地点应选择__________。
A.机场出口处
B.旅行车上
C.饭店会议室
D.领队房间
答案：C
21.游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退换，导游员应。
A.让他自己去换
B.帮游客联系，请司机陪同前往
C.告诉游客，离店的物品不能退换
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