速度达软件常见问题汇总(内部资料)1
新手必读——速度达常见问题汇总
（请花30分钟时间把以下问题看下，这些都是掌柜辛苦整理的，开店的过程中经常遇到的问题，熟悉了后，会让你在开店的过程中省去很多的麻烦，节约很多的时间）
问：为什么上架好商品后，怎么多人加我呢？
答：很多都是骗子的，大家一定要熟悉好我发防骗教程，只要你加了消保，上架好商品，开启好监控或离线托管，软件都是可以自动充值的，催促你手工充值，要投诉你的，同时有人说是淘宝客服的，都是骗子的，可以直接拉黑。
问：移动最少可以充多少钱？
答：移动充值是1元起充，联通是1分起充。
八哥犬问：怎么联系官方客服？
答：sududa.taobao/这个是官方网店，有问题的话，我们不在线的话，或者说充值要查单的话，可以直接联系里面的官方客服解答，也可以加QQ830540 帮忙解答。
问：如何查看成本价格？
答：点软件的财务管理---------价格查询。
问：软件要绑定硬件吗？
答：建议绑定，是保护账户安全用的，绑定了后，在其他电脑上登陆，需要手机接收验证码验证。

问：硬件绑定后手机能登陆吗？
答：硬件绑定后手机可以登陆，不可以充值。
问：密保卡是做什么的？
答：和绑定硬件一样，保护账户安全用的，但是不同的是这个需要购买，一般不用，绑定硬件就可以了


问：淘宝数据包怎么没有QQ增值业务？
答：除淘宝商城和淘宝充值平台，其他的卖家都不可以在淘宝上发布QQ钻和会员等增值业务，这个是淘宝规定的，拍拍开店可以卖的。
问：软件怎样才可以自动充值？
答：先给软件储值，然后开启离线托管，上架好商品后，买家购买，软件就可以自动充值了的。

问：自动发货了，开的是淘宝离线托管，为什么软件上没有记录？
答：点击订单查询，无扣款记录则此交易是失败的，可手动补单或退款给客户。
问：开启离线托管，提示要关掉登陆保护，怎么关呢？
答：登录淘宝，打开账号管理，点击安全设置，在右边“您的安全服务”下，到操作保护设置，点击右边的“维护”，然后取消“淘宝网页登录保护”
连不上网络老师节送给老师的祝福语
问：软件有多个充值渠道，我用哪个渠道来充值呢？
答：软件有自有，高阳，欧飞，地方的空充，应急，98折等多个渠道，一般就选择默认，软件默认的价格最低的渠道来充值（98折除外，98折需手工充值，98折是速度达自主开发
的一个充值渠道，现在开放了广东，广西，海南，河南，宁夏，西藏6个地区的移动100元和全国联通100元，就是100元话 费只要98元，市面最低。）
问：怎么有的游戏自动充值不了？
答：点软件的财务管理--------------进价查询，选择网游业务，里面有个说明，请看下，少量的带区服的游戏自动充值不了，要手工充值。这样的宝贝的标题和介绍里面一般也都有说明的。
问：我可以卖加款卡吗？
答：淘宝规定除官方店铺外，其他代理商店铺都不可以发布加款的商品，而拍拍店铺是没有限制的，想靠这个快速提升店铺信誉的都可以放心发布的，拍拍卖加款的时候，请把软件的监控设置------------劳动节手抄报内容自动加款里面说明看下，并开启下就OK了。

问：提示是智能网号码，这个号码怎么不能充？
答：智能网号码是20元起充的。


问：软件更新了，托管和监控怎么都不抓单了？
答：刷新一下，重启托管或监控。

问：怎么我的软件每一次打开都提示更新，更新一半又关掉了？
答：到下载最新的软件版本。
问：软件上显示充值成功了，买家说没到帐，怎么办？
答：⑴欧飞高阳渠道充值的，需自己点击订单查询里的自助查询，查询充值结果，失败则联系速度达旺旺，成功则截图作证；
  ⑵自有渠道的充值的，需提供手机服务密码，联系速度达旺旺查询。
问：我开了店铺监控，为什么软件不发货？
答：忠于职守⑴检查关键字设置是否正确：如，商品标题为：自动充值 全国通用移动10元快充　移动话费充值卡10元快冲话费店铺关键字设置为：电脑充值（错误，不能发货）
商品标题为：自动充值 全国通用移动10元快充 移动话费充值卡10元快冲话费　店铺设置
关键字为：自动充值（  正确，发货  ）
关键：商品标题中必须含有店铺设置中的关键字！一般用数据包里面的商品，不修改软件店铺设置下面的关键字
      ⑵检查买家有无填写号码或号码格式是否填写错误（注，软件暂不支持固话小灵通号码的
          充值，填此类号码不发货，淘宝有专门填号码的区域，拍拍的号码填在附言里面）
      ⑶淘宝或拍拍的已卖出的宝贝里面手工点了发货（注：手工点发货，软件监控不了，需在软件里面手工充值）
（4）没有设置发货地址，第一次发货前要设置发货地址，在淘宝的发货设置里面填，虚拟不用物流，地址可以随便填下的。
（5）淘宝升级，影响到充值的正常操作，需稍后重启监控。

问：怎么回手机服务密码呢？
答：密码回有两种方法：
１.用本机打运营商免费电话，转人工告知要求忘密码！
２什么品牌的羽绒服好.登陆网上营业厅，在登陆窗口附近会有“忘记密码”或者“回密码”等类似字样，直接点击按步骤操作即可！附： 移动客服：10086 联通客服：10010  电信客服：10000
移动网站：www.10086    联通网站：www.10010  电信网站：
问：我充值了，怎么没有到短信？
答：充值提示短信统一由远营商系统发出，接收的成功率大概在90%左右，另外10%的会延
迟或者收不到，如果您没有收到短信，请用本机拨打运营商的免费电话或者使用手机密码登陆运营商查询充值记录。如果确实没有我们的充值记录，如果确实没有我们的充值记录，请您临时提供手机密码给我们核实记录以后可以退款。

问：一般的充值时间是多长呢？
答：大多数情况：20元及以下面额充值一般在3分钟左右到帐，30元及以上的面额充值一般是
5分钟左右到帐。但这并不是绝对的，如果是欠费停机的时间就会稍长几分钟，如遇充值高峰期系统繁忙的时候，也会延迟几分钟，极端情况甚至会出现【卡单】现象，最长需要1个多小时才能返回充值结果，而且在没有返回充值结果之前，订单是无法取消的，也就是说在这期间，我们唯一能做的只有【等待】！虽然这种情况比较少见，但是我们仍然必须提醒您存在这样的风险，如果您不能承担，请不要购买！
  我们是软件全自动充值，您拍下付款后，系统会在30秒内扫描到订单并点击【发货】以后，开始提交充值，并显示【处理中】，而时间主要就花在这里，显示【处理中】的订单，也许已经提交到了【中间渠道商】处，甚至已经提交到了【运营商】处，所以这个过
程中是无法取消充值的。
  另外一个值得注意的问题就是：充值提示短信并不是百分百能收到，能成功接收的机
率大概是90%左右，剩下10%的会延迟或者收不到，如果没有收到短信的，可以主动查询充值记录以确定是否到帐。

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