WLAN常见问题
附1：WLAN常见问题
问题1：所有电脑都可以用WLAN吗？
答：需要配备无线网卡的台式电脑或具有WLAN功能的笔记本、手机都可以使用WLAN网络。
问题2：中国移动的接入点分别是什么？
答：中国移动CMCC钱塘江潮水时间、CMCC-EDU、0、A
问题3：无线网络对人体是否有所影响?
答：因无线网络的发射功率较一般的手机要微弱许多，无线网络发射功率约20~70mW，而手机发射功率约200mW左右。
问题4：WLAN验证方式一般有几种？
答：通过推送的登录认证页面输入用户名+密码验证，通过客户端软件验证。
问题5：目前运营商推送的登陆认证页面，密码输入方式有几种？
答：静态密码验证、动态密码验证
问题6：客户端程序是干什么用的？
答：客户端程序主要是帮助用户方便快捷的接入到WLAN网络，提供一键快速认证登录等功能。
问题7：为什么登录时会提示“登录失败，用户认证被拒绝”？
答：请确认所使用热点SSID名称是否正确，是否输入了正确的用户名和密码。
问题8：为什么登录时会提示“您已经连接至互联网”？
答：请确认本机是否前一次成功登录WLAN网络后，没有正常下线，导致用户一直处于在线状态。
问题9：为什么登录时会提示“网络错误”？
答：这是因为所在的区域中国移动移动WLAN信号较弱，建议用到一个信号较好的地方再试。桂林建筑
问题10：为何使用WLAN上网出现“当前用户已在线，是否继续？”的提示？
答：这种情况在用户上网异常下线的情况下易发生，如未正常退出认证界面直接关闭浏览页面、或被其他用户盗用账户而在线，就会出现“当前用户已在线，是否继续？”的提示信息，此时您只要选择继续就可以正常登录，并将原有在线用户自动下线。上线后，用户可以通过静态密码修改/重置，确保账户安全。
问题11：上网时如果下载大量的电影、软件会收费吗？
答： WLAN根据时长计费，费用与下载数据的多少无关。
问题12：为什么WLAN信号很好但上网较慢？
答：可能是外部干扰造成信号变慢，常见干扰源：微波炉、无绳电话、蓝牙设备及其它无线WLAN设备。对WLAN干扰最为严重的设备是2.4G无绳电话，其次为10英尺内的微波炉，再次是蓝牙设备如笔记本和PDA。
问题13：问：用户已打开WLAN登录页面，但登录时出现“认证失败或登录用户名与在线用户名不一致”等提示？
答：这种情况主要为用户通过收藏夹，浏览器历史或创建的快捷方式打开了登录页面再进行登录造成。这种操作认证过程不全，由于第一次上网时的页面证书已经过期，因此会出现认证失败的问题。 正确的流程为用户每次登录时都新开一个浏览器窗口，再输入任意一个公网网站网址（如baidu；163等），等浏览器自动转到登录页面后再进行登录。
问题14：为什么下线时会出现“下线被拒绝”？
答：这是因为用户所在区域WLAN信号不稳定，导致下线请求发送不成功造成。建议用户将WLAN连接关闭，超过15分钟以后，系统会自动将用户下线，并且该15分钟不计费。（请注意，如省公司业务规定发生更改，请根据最新业务规定进行解答）
问题15：下线失败后我该如何处理？
答：下线失败后，则可以将WLAN连接关闭，超过15分钟以后，系统会自动将用户下线，
并且该15分钟不计费。（请注意，如省公司业务规定发生更改，请根据最新业务规定进行解答）
问题16：什么情况下系统自动下线？
答：当AC设备检测到用户在线后连续15分钟未产生流量，则系统默认客户下线，自动切断连接及计费，用户继续使用WLAN业务需重新登录认证。当用户连续持续使用WLAN业务8小时，系统会将用户自动下线处理，用户若继续使用需重新登录认证。
问题17：为什么WLAN客户端无法连接到无线网卡设备？
答：可能是网卡没有正确的安装，如果是外置USB无线网卡可能因为接触不良，重新插拔设备进行尝试。
问题18：我打开无线网卡，但是显示windows无法配置此无线连接？
答：这种情况是由于零配置服务被禁导致的。以Windows XP系统为例，点击“开始”菜单在“我的电脑”中右键选择“管理”。 打开“服务”，再选择启动Wireless Zero Configuration，则可恢复无线信号的选择。
问题19：如何启用“无线网络连接”？
答：进入“控制面板”——>“网络连接”界面，查看“无线网络连接”是否为“启用”状态，如为“禁用”状态，请右键点击“无线网络连接”，选择“启用”菜单即可。
问题20：如何查看可用的无线网络？
答：进入“控制面板”——>“网络连接”界面，右键点击“无线网络连接”——>“查看可用的无线连接” ，您也可以直接双击电脑桌面右下角的“无线网络连接”，您就可以查看您的电脑搜索到的所有可用的各运营商的无线网络。
问题21：为什么能够搜索到WLAN信号但是无法关联？
答：如果采用其它电脑可以搜索到移动无线网络并关联成功，需检查终端，看终端是否手工配置了无线网卡的IP地址。如果是则应取消手工配置IP地址，使能DHCP自动获取IP地址。
问题22：能连上网络，但连接后显示为受限制连接？
答：检查IE浏览器是否设置了“受限站点”，如果获取 IP方式正确，而连接到运营商无线热点后显示为受限制连接，即为受限制连接，应该取消。                 
问题23：IP地址如何设置为自动获取？
答：设备 IP地址为自动获取的具体做法是： 1、选择无线连接，点击鼠标右键，选择“属性”，确认安装了 TCP/IP协议； 2、TCP/IP协议，请点击“协议”-->“TCP/IP”安装； 3、确认选中了“自动获得 IP地址”和“自动获得 DNS服务器地址”选项
问题24：使用WLAN上网时如何简单地检测终端是否存在问题？
答：首先在确认自己已经连接上正确SSID的WLAN网络后，如果仍然打不开网页，需做如下判断（1）笔记本电脑是否已经成功获取到IP地址，可在“开始”菜单->“运行”提示框中输入“cmd”回车，待弹出命令提示框后，输入ipconfig命令回车，观察是否已成功获取到IP地址，如未获取到IP地址可以将网卡禁用后再启用试试；（2）如果能获取到IP地址，但网页仍打不开，这时候在接下来的命令提示框中PING一个通用网址试试，输入命令ping  www.baidu，如能PING通，则证明网络并无问题，可能是电脑软件或系统问题，有条件的情况下可以更换他人的终端尝试一下或观察他人的使用情况排除自身的终端问题。
问题25：周围用户使用WLAN一尺等于多少cm上网是正常的，但我的电脑连接无线网络时搜索不到任何无线信号或打不开网页？
答：这种情况多半是用户终端（电脑/PDA或无线上网）异常导致的，请您根据以下步骤来提示用户排查问题。
A、确认是否打开无线网卡开关或无线网络连接处于“禁用”状态。现在笔记本电脑一般均有无线网卡开关键，如未打开此开关或无线网络连接处于“禁用”状态，则无法连接无线网络。
B古代射箭、查看无线网络—>相关任务—>更改首选网络顺序—>用WINDOWS配置我的无线网络设置是否勾选，请勾选。
C、无线网卡驱动没有安装或驱动安装不正确。请从自己笔记本的上下载对应的驱动程序（请区分操作系统：windows XP/VISTA/Win 7）。
D贷款工资证明范本、系统中毒。系统如果中毒，亦会造成无法连接到无线网络，请先对电脑进行杀毒操作，并可建议用户更换终端（电脑/PDA或无线上网）尝试，基本可辨认出终端问题所在。
问题26：问：我在连接“CMCC”信号时，网卡有时会主动连接到别的无线信号上？
答：这种情况可以通过对无线网卡设置来解决。以Windows XP系统为例，打开无线网卡“无线网络属性”，打开“无线网络配置”，在首选网络中进行设置，将“CMCC”上移到第一个，即可。若是不想连接某些无线网络。则可选取不需要连接的无线信号，再点击“属性” 在该无线信号属性中，选择“连接”，再在连接选项中，取消“当此网络在区域时连接”选项，这时，该无线信号即为按需要连接，不会自动连接了。
问题27：为什么无线网卡标志上显示黄感叹号？
答：检查网卡设置是否为自动获取TCP/IP，检查终端是否能正常获取到IP地址，如果无法正常获取IP地址，可能的原因为1、用户网卡驱动问题导致。2、网卡工作模式错误。3、网卡故障，更新无线网卡驱动程序。
问题28：我已经搜索到无线信号并顺利连入无线网络，但打开浏览器访问互联网时没有推送中国移动的认证页面？
答：发生这种情况有几种可能
A、通常情况下，无线网卡会搜索到周边所有的无线信号，请确认是否连接到中国移动的无线网络；
B、在确认连接的SSID正确的情况下，检查是否自己的无线网卡静态设置了IP地址或者设置了网关或者DNS，因为中国移动的WLAN使用的是动态分配；
C、需要检查是否自己的IE浏览器设置了代理，这时把勾号去掉，不使用代理，确定后在浏览器里重新输入网址进行访问；
D、如果客户使用的为Windows Vista操作系统，建议客户查询自己的网络连接，是否将其常用的拨号连接设置为默认连接，请客户取消默认连接后重新打开网络浏览器再试。 
问题29：使用手机使用WLAN网络时，是否需要插入SIM卡？
答：不需要插入SIM卡，但是需要手机在不插入SIM卡的情况下可以正常开机使用。
问题30：手机已打开WLAN功能，并成功连接到热点，是否可以上网？
答：不可以，因为还没有通过网络认证。此时打开网页会自动跳转到登录认证页面，输入
用户名、密码验证成功后方可上网。
问题31：使用手机使用WLAN网络时，是否会影响到电话接听和彩信接收？
答：如果手机插入SIM卡且搜索到手机信号，拨打、接听电话或接收、发送手机短信、彩信都能可以正常进行，不会受到任何影响。
问题32：可以同时用WLAN和GPRS感恩节几月几日上网吗？
答：对于某一个应用来说，只能使用一种网络。对于能否一个应用使用WLAN网络，另外一个应用使用蜂窝网，与所使用的手机相关。
问题33：使用手机如何快捷方便的使用WLAN网络？
答：可以使用WLAN手机客户端软件，也可以在使用手机通过认证页面验证时设置为自动登录。
问题34：为什么WLAN手机客户端程序每次退出后，WLAN开关都会被关闭？
答：客户端程序每次退出时，会将用户的WLAN开关恢复到客户端启动前的状态——即“退出时恢复现场”。每次退出时WLAN开关都会被关闭，则说明用户的WLAN开关在启动客户端之前就处于关闭状态。
问题35：WLAN手机客户端程序隐藏后，如何再返回到客户端程序界面？

版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。