筷子兄弟父亲的歌词第一篇范文:珠宝销售10大安全案例分析
销售安全案例分析
一、 抢劫偷盗
案例一:
一个男人进店,说要买黄金大项链,它试戴了一条110克的,又试了一条120克的,戴上后说要把两条项链都戴上比较一下,看看哪条更好点。当营业员把项链给他比较时,该男子拿起项链就跑……
分析:
此类事件一般出现在人员较少的时候,一般1-2人作案,抢劫商品以大克重黄金为主,有部分试戴一件就跑,大部分犯罪者携带凶器作案。
应对措施:
1、 给顾客试戴时,只能试戴一件,30克以上不能同时拿出两件给顾客,以减少此类事件的发生损失。
2、 顾客试戴大克重的,尽量要求同事协助,有条件的门店安全员要在重点区域出现。
3、 抢劫发生后,在保证自己人身安全的情况下应第一时间按动报警器,并迅速报警和上报公司。 案例二:
傍晚,一个男子带着口罩穿着雨披到店,趁人少不注意,拿起锤子等直接砸开柜台玻璃,抢走多件黄金大项链,逃跑。
分析:
此类事件一般发生在中午或晚上就餐时段或遇到特殊天气,街上客流非常少的时候。
应对措施:
1、 人员较少时,对于多个外地顾客或穿着怪异不正常的顾客保持高度警惕,防范危险发生。
2、 抢劫发生时,在保证自己人身安全的情况下应第一时间按动报警器,并迅速报警和上报公司。 案例三:
重庆风景黄金柜员工在接待顾客,员工给顾客试戴后,未及时关闭柜门,一个顾客直接把手伸进柜台,拿走了多根项链。
分析:
这种事件属于员工疏忽造成,完全可以避免。
应对措施:
1、 给顾客看饰品时一定要在拿出饰品后把柜门锁好;
2、 盗抢发生后,员工在保证自己人身安全的情况下应第一时间报案,并向上级反馈。
案例四:
几个顾客进入门店,几个人围在一个柜台,营业人员应接不暇,一个顾客趁员工忙乱,用打开柜
搁浅 周杰伦门,拿走饰品。
分析:
该类事件一般也发生在接待人员不足时,也有可能指示小孩子减少接待人员的戒备心,让孩子进入柜台行窃。
应对措施:
1、 禁止顾客进入柜台内,时刻注意柜台入口是否有顾客进入,如有,立刻要求离开,发现有儿童进入柜
台,第一时间自己或叫同事把孩子抱出去。(抱小孩时需收起首饰)
仙4全攻略2、 盗抢发生后,员工在保证自己人身安全的情况下应第一时间报案,并向上级反馈。
案例五:
一个西装革履的顾客进店,在黄金柜台反复挑选饰品,连续看了多件货品后,该顾客未购买就走了。走后,发现货品少了一件。
分析:偷盗分子用一些外在包装体现自己有购买能力,且有明确的购买意向,趁接待人员麻痹大意的时候,在试戴过程中,偷走。
应对措施:
1、 接待任何顾客时,都要把注意力放在货品上,展示不要超过3件,最好能够拿一件放一件,防止被人
趁机偷走。
2、 首饰顾问要熟悉柜台,柜台最好一卡一件。
3、 接待完需及时点数和增加点数频次,便于及早发现问题,发现后要第一时间报案并上报公司。
二、 调包
案例一:顾客已经第三次来店看克拉钻,之前还拍了照片,这次来看了半天又没买,第二天,店助发现该钻石有些问题,经检测,发现钻石不是原来的钻石,而是一颗锆石。
分析:
该顾客在第一次看钻石时,已经记下了该钻石的款式和镶嵌方式,回家后仿制了一件,后面几次来看时,寻调包机会,一旦有机可趁,调包走人。这种事情也有可能发生在黄金、铂金等商品上。在这类事件上有可能该犯罪人与其他人配合,在试戴过程中该顾客叫其他行人或顾客,干扰销售人员的视线,趁机调包。 应对措施:
1、 销售人员需要对自己的货品详细了解,了解商品特,尤其是高价商品,在给顾客看完后仔细检查货
品是否与之前相同。
2、 销售人员在顾客试戴时,需要时刻注意饰品,不能让饰品离开自己的视线。
4、 如出现此类事件,第一时间上报公司,由公司进行报案处置。
案例二:
一个顾客进店挑选金条,选中一条100克的,比较了多条以后,确定下来,然后拿出自己
的银行存折,展示上面的金额,问哪里有***银行?然后把金条盒子交给销售人员,开车去取款,等了很长时间,见顾客未回来,销售人员打开金条盒子,发现金条已经不在了。
分析:
顾客在还金条盒时,已经将金条塞进自己手里或其他位置,一般用去银行或去车里拿钱等迷惑销售人员,有些作案人员甚至还会丢下100元订金,说马上就拿这个。趁机逃跑。
应对措施:
1、 顾客选中商品后,一定要检查商品是否完整,顾客没有交款之前,饰品不能脱离视线,有包装盒的,
一定要确认清楚。
2、 如出现此类事件,第一时间上报公司,并听从公司安排予以报案处理。
案例三:
一个顾客进店,拿出一个大黄金戒指想要换款,顾客不同意熔化。员工通过火烧验证后,为顾客挑选,顾客也不愿意贴钱。挑选完毕,开完票后,顾客交到收银台,又反悔表示不想换了,拿回了旧金。员工反复劝说,顾客犹豫了半天,同意换款。等顾客走后,发现该旧金有问题……
分析:
顾客先拿出的旧金是真金,通过所有的验证过程,给员工留下是真货的印象。等待员工开完票,在付钱时犹豫,甚至有些人会等到收银章盖好时再装着犹豫,都是为了便于快速脱身。在犹豫的过程中,顾客拿回先前的戒指,寻机在口袋里用一个事先准备的同样大小的假金进行了调包。因为票据已经全部完毕,稍微不小心,作案人员快速逃离现场。
应对措施:
1、 旧金在操作过程中,只要脱离过销售人员的视线,就一定要进行重复的验金,避免在过程中导致调包
发生;
2、 旧金调换操作,销售接待人员是第一责任人,一定要亲自过问所有的步骤过程,发生任何问题都需自
己承担,所以务必要认真,不能因眼前的销售而忽视了货品安全。
3、 旧金在入库前一定要再次复秤,确保第一时间发现问题。
4、 如遇此类事件,第一时间上报公司,并听从公司安排予以报案处理。
三、 顺手牵羊
一个顾客选购好饰品,到收银台付钱,一部分付现金,一部分刷卡,付完现金后,收银员已经把印章都盖
好了,忘了要求顾客刷卡,顾客拿走物品。下班对账后,发现漏收。
分析:
这类事件一般发生在销售较忙时,收银员在收款时未能认真核对,导致漏刷,少刷的情况。
甚至可能收到的情况。有些临时收钱的人员对POS机操作不熟练,导致刷卡时少按两个零的情形。这些都是可以避免的。
措施:
系到顾客;
2、 发现问题后,要第一时间上报公司,确定自行无法追回时,及时报案。
四、 总结
总之,员工在日常销售中,一定要养成良好的安全习惯,跟踪服务是能够有效杜绝相关事件发生的。同时,大克重和高价的饰品销售时,请求同事协助。销售过程中,对于发现非正常情形的,应尽量不要拿出饰品。拿出饰品后,要注意及时关闭柜门,饰品不要脱离自己的视线,展示饰品最好是拿一件放一件,杜绝销售中的安全隐患。安全重于泰山。
第二篇范文:在线珠宝销售成功案例
在线珠宝销售成功案例
无论是成功或是失败,他们的挑战精神及创新能力都是值得我们敬意的,也给我们留下许多可思考的启发。
1998年,Blue Nile的共同创建者之一、CEO Mark Vadon选择在购买其结婚钻戒。Vadon感到这一零售理念将会普及且极具盈利性。他书写了一份业务计划,获得了600万美元的风险投资,于1999年5月收购了这家企业。几个月后,他重新推出了这家更名为的企业,它现已是一家领先的珠宝零售与知识介绍站点。
从个人经验体会到,当消费者在网上作出价值数千美元的购买决定时,他们必须感到有信任感且十分放松。因此,Vadon想给访问者的第一印象,也是他想告诉访问者的最重要信息,就是Blue Nile的站点是一个处理业务的安全场所。他还提供了选择宝石的逐步过程,以证明该网站也是一个强大的知识介绍工具。
以上是来自客户角度的挑战,同样也有来自Blue Nile销售方面的一个独特挑战。目前,统计数据表明,消费者比以往更愿意在网上购买贵重商品,如做工精良的珠宝、家用电器和汽车等。此类购买的市场已非常庞大,甚至出现了一个网站来专门帮助消息者发现网上的昂贵商品。但是,虽然消费者购买意愿有所提高,销售昂贵商品仍是一项复杂的工作,Ga
rner Group互联网零售战略研究主管Robert Labatt说。“这绝对是一个正在发展的市场,仅有几家合格网站”,他说,“如果商品十分昂贵且其销售需高度信任,销售过程会比较困难。”
Labatt也注意到对产品的实际处理能力是作出高成本商品购买决策的重要元素之一。在没有个人接触或客户历史记录的情况下建立起信任是极为困难的。因此,在线零售商需投入精力重新创造购物体验,特别是客户服务和产品交互部分。他们必须注重树立品牌形象以赢得客户信任,Labatt称。挑战在于如何综合提供信任、服务与安全性,从而让客户在甚至从未触摸过产品或与销售人员见面的情况下购买产品。
该站点的在线教程可指导客户完成钻石选择过程,主要注重购买者知识的累积而非进行推销。易于阅读的内容和便于使用的站点设计使访问者倍感轻松,专为保护交易和运货过程而设计的安全措施则表明了Blue Nile考虑周全,在交易期间和交易之后都能使客户放心满意。
以下是Blue Nile进行昂贵商品网上销售的一些经验:
所售产品价位越高,在客户面前确立专家地位的重要性越高。
不要只是寻求建立一家仅会利用新技术的企业--让业务推动技术,而非相反。 选择可满足您需求并补充您机构任意技术不足的供应商。
密切注意细节,进行高额交易的客户很少能容忍错误。
1998年,泰国的考根第一次尝试在销售自己的珠宝,结果发现真的卖了出去,于是朝这个方向发展,现已成为最大的供货商,月销售额为70万美元,其中80%销往美国。Thaigem经营中坚持了薄利,仅加20%的利润作销售,另一个是负担了所有可能的风险,他承诺5天的无条件退货,同时承担退货的邮费。
第三篇范文:珠宝实战营销经典促销方案
M珠宝实战营销经典促销方案
M牌珠宝目前在H省共有26个终端,销售额达全省第一。但是由于品牌效应较弱,其销售额仅略微领先于周大福、谢瑞麟等闻名品牌。随着战略发展的需要,M公司在较为繁华的中山路上建立了省内最大的一家珠宝专卖店,经营面积近400平米,装修古朴典雅,各类珠宝一应俱全。
但是,在开业后的4个月里销售却不尽人意,每月只有数万元入帐。笔者作为M公司新近聘来的推广部经理,对现状进行了细致的分析,并成功的打响了推广第一炮。现特将案例进行剖析,望能与大家一起分享。
疫情什么时候才能彻底结束一 现状分析
宽怎么组词1、在我来公司之前,公司的推广没有一个核心架构,即没有确立明确的品牌核心价值。如,这次推广的主题是“XX假日大酬宾”,下次的推广是“收看XX栏目有奖活动”等等。所以,每次的宣传无法像雪球一样越滚越大,东拉西扯,无法为品牌加分。
2、没有针对性,每次宣传总想将所有人一网打尽,让全部受众均购买产品,没有明确的宣传受众对象。
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