打电话基本步骤
打电话基本步骤
一、 客户资料：搜索客户生产产品，退税率，联系负责人，，对客户基本了解。
二、 拿起话筒，核对电话，开始拨号。空号退挂，备注。无人接听或无法接通稍后在拨。
三、 接通电话开场语言：“XX先生（小），早上（下午）好！”，“我是汇富公司出口部XX，是专为企业办理出口退税的。”，“请贵公司出口的产品有没有出口退税呢？”
A、 有出口，还不是一般纳税人，想了解的。
怎么设置电脑的开机密码  “我们有做出口”——“那很好，现在国家为了鼓励出口，退税率提得都比较高。那么请问一下XX先生（小），退税方面有没有做呢？”
“那出口退税是怎样办理的”——“就是贵公司的产品通过我司报关出口，出口后，贵公司开17点增值税发票给我司，我司就把税款垫给贵公司。”
“那要什么条件？”——“首先贵公司要有一般纳税人资格，简单说，就是要可以开17个点的增值税发票。”
“我们还不是一般纳税人（不能开票）”——“X先生（小），现在国家为了鼓励出口，退税形势这么好，你如果现在升级为一般纳税人，做退税的话，利润会有明显上升，又能提升你产品在国际市场的竞争力。你看这样好不好，我们先帮你做一个策划，确保你有利润在申请一般纳税人。”
“那好，你策划看看”——“那好，X冷串串先生（小），你看你明天上午还是下午有时间呢？我到你工厂和你详细的沟通一下，了解一下你们工厂现在的具体情况，根据你工厂实际情况作出策划，看你工厂做出口退税做具体利润分析和操作事宜。”
B2022年是第几个母亲节、是一般纳税人，但出口少，或是不了解情况的。
“我们有做出口”——“那很好，现在国家为了鼓励出口，退税率都提得比较高，请问X先生（小），退税方面有没有操作呢？”
“那出口退税是怎样办理的”——“就是贵公司产品通过我公司出口后，开17个点的增值税发票给我司，我司就把税款垫付给贵公司。”
“那要什么条件”——“贵公司要有一般纳税人资格，简单说，就是可以开17个点的增值税发
票，有产品出口。”
“我们都具备，退税流程是怎样的？”——“X先生（小），你看你明天有空还是后天有空，我到你工厂和你详细沟通一下，也给你分析一下你的退税的利润，还有退税的详细操作流程及事宜。”
C、 出口，退税自己办理的。
“我们有做出口，现在我们是自己办理”——“那很好，请问有出现退税慢或运作不畅的情况吗？”
“没有”——“我公司是采取先垫付税款的形势来为客户服务的，如果贵公司遇到退税慢或运作不畅的情况可以交给我公司来处理。”
①、“不需要，我们自己做得很好”——“那好，谢谢X先生（小），祝你工作顺利。”轻挂电话。
②、“那你们是怎么代理的”——“就是你们以后出口的产品都通过我公司出口，所有退税方
面事宜都由我司去操作，出口后，你们开17点的增值税发票给我司，我司就把税款垫付给你公司。”
“那你们收费是怎么收的”赤组词——“是这样的，我们行业中通常是1USD货值收0.12元的代理费，X先生（小），这样吧，你明天有空还是后天有空，我到你工厂具体和你谈一下你们自己做和给我们代理有什么好处，你觉得可行了，在先走一两票试一下我们的服务。”
“是有退税较慢或运作不畅的情况”—“那请问贵公司有没有考虑代理公司处理，可以立即取得退税款，和解决运作不畅情况呢？”
“那你们是怎么做的呢？”—“我们是在货物出口后，由工厂开具增值税发票给我司，我司立即垫付税款，这样就可以解决贵公司资金周转和办理程序繁琐这些问题。X先生（小），你看明天你上午有空还是下午有空呢？我到你工厂具体和你详谈一下操作事宜。”
D、有出口，退税有和代理公司合作。
“我们有出口，有代理公司和我们合作”——“请问贵公司是和东莞公司合作，还是和深圳公司合作呢？”
“和深圳公司合作”——“和深圳公司合作的话，是异地办理退税，税局需要调涵，这样对工厂很不利，税局经常到工厂查账，你我们东莞公司代理，就不会有调涵，可以避免税局经常下厂来查工厂的账。”
“不需要，我们公司合作得很好，”——“那谢谢你！有机会的话，我来那边在打电话给你，到你公司坐坐，不做生意，大家认识一下也可以，祝你工作愉快。”
“就是税局经常到我们工厂来查账，现在我们也考虑东莞本地公司做”——“那很好，我们公司在东莞是排名前五位的，公司操作退税也做了10多年了，X先生（小），你看你明天有空还是后天有空，我到你工厂具体和你谈一下，也希望你能进一步了解我们公司。”“那可以，你明天下午过来”岳母之乐——“那好，到时候见。”
“和东莞公司合作”——“你们合作中有没有出现问题呢？服务上存在不足呢？你们可以多了解一下我们公司，你们出口的产品可以分多几家公司出口，这样对你们公司有很大的好处。
“这样也可以，”X先生（小），我明天下午要来你那边，我到时候带一套我们公司操作方案你参考一下，了解一下我们公司。”
第一次见客户的步骤
一、 约好见面时间，带好所需要的资料和工具，按时扑约。
二、 见面问好，自我介绍，交换名片。坐下闲聊几句。
“说一下你们是怎么操作的”—“你们公司的产品通过我们公司出口，你们工厂开17个点的增值税发票给我司，我司立即就把税款垫付给你们工厂。”
“那你计算一下我们利润是多少”—“你这个产品退税率是15，USD100000X（6.7-0.12）X1.17/（1.17-0.15），或货值X汇率X系数=USD100000X6.7X[（6.7-0.12）/6.7X1.17/（1.17-0.15）]
最好的网上购物网站“那你们收费比较贵啊”—“X先生（小），因为我们是先垫付税款，所有利息和各种相关部门的运作费用都是我们承担的。而且为了保障你的利益，像因为单证问题不能退税的风险都是由我们来承担。”
“货款到你们公司，那你们要是不给我们钱怎么办？（货款安全）”——“X先生（小），
你有这种顾虑是很正常的，我们公司现在合作的客户在合作之前都会有和你一样的顾虑，但我们会有具体的方案来为客户规避风险，保障客户利益。”
“那你们有什么方案”——“我们有银行第三方监管协议。请问X先生（小），你还有其它问题吗？假如没有问题的话，你到时候约过时间在到我们公司参考一下我们公司”

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