大学生手机使用情况调查报告
大学生手机使用情况调查报告
（河南大学民生学院 某某某 生物技术）
摘要：本文主要阐述的是大学生手机使用情况，现今中国的手机市场发展十分迅速，用户已经突破6亿，大学生是其中的主力军。目前，几乎100%的大学生都是用手机，而且，大学生具有消费频繁、要求高、追求新颖等特点，大学生市场一直是厂家极力追逐的“大蛋糕”。选择什么手机品牌，需要实现什么功能都是大学生关注的问题。
关键词：大学生、手机、需求
一、  前言
通过在手机商城实践，丰富了我在手机方面的知识，更是锻炼了我的交流能力。一直以为卖手机很简单，实习几天才发现，有很多东西需要记，很多东西需要学，在这里也体会到了上班一族的不容易。在这里发现准大学生、大学生及成人购机选择及因素各有不同，作为一名大学生，我就对大学生购机及使用手机情况产生了兴趣，就做了这项调查。
二、  调查信息
一、  学生喜欢的品牌
选取具代表性的六大品牌，分别是诺基亚、联想、索爱、三星、摩托罗拉和天宇。这六大品牌的手机占据了大学生市场的94%以上。当然
组织部工作计划
品牌
票数
得票率
诺基亚
新教40詹姆斯3万分1万篮板1万助攻
40%
索爱
20
20%
联想
15
15%
三星
10
10%
摩托罗拉
9
庄生晓梦迷蝴蝶下一句
9%
天宇
6
6%
学生喜欢的品牌1-1
二、  可以接受的手机价位
参考一些同学及卖家销量最多的手机价格之后，发现同学们普遍接受1000左右的手机，高于2000的，感兴趣的同学不多。据暑期6-8销量统计列表如下
价格区间（单位：元）
数量（单位：个）
低于800
4
800-1200
5
1200-2000
9
2000-3000
3
大于3000
1
学生可以接受的手机价位1-2
三、  学生最看重的附加功能
手机的功能日新月异，而且在不断地扩张。但是基本的功能往往是最受欢迎的，如蓝牙、照相、mp3等、同时，同学对于运行软件的要求越来越来高，得益于日前智能机的发展。根据对前来看手机的同学咨询统计可得以下表格
功能
需求比率
蓝牙
20%
照相/摄影
20%
Mp3
20%
电子书
10%
Wifi
15%
3G
10%
运行软件
5%
学生看重的附加功能1-3
四、  手机样式偏爱
手机的样式主要是翻盖、滑盖、和直板、目前触屏的手机非常多，已经在逐渐发展成主流，也在逐步得到同学们的广泛认可。针对同学们喜欢的手机样式做了统计，列表如下
样式
票数
翻盖
3
滑盖
4
直板儿童毛衣
6
触屏
7
学生喜欢的手机样式1-4
五、  购机渠道
目前学生购机渠道多样，随着购物方式的不断增加，据调查网上购机的同学越来越多，但目前为止实体店购机还是占多数，详情见表
购买渠道
票数
实体店
引力常量
38
网购
35
做活动时
8
非自己购买
19
学生购机渠道1-5
六、  影响购买的因素
对于同学们购机的影响因素，这里也做了相关调查。得出的结论是：同学们非常关注品牌的美誉度和广告的创意性。其中品牌美誉度是同学们比较看重的，明星效应也起到很大作用，同龄人的意见相对更是对同学们的购机取向起到相当大的影响，当然也有一部分同学自己的主观意识较清晰，则是根据自己的喜好购机，其他的因素，例如：资金等对同学们购机也会产生一定影响。
七、  颜偏好
调查发现，对于颜这一点，男女生的要求有明显差别。男同学对于颜的要求不高，最常见的是黑或者灰，黑和灰高贵典雅，用的比较多，当然也有白；女同学对于颜的要求非常高，一般粉、蓝、紫等较受欢迎，粉占大多数，黑也有，白也受到女孩子们的亲睐
八、  购机偏向
（一）  低价实用
大部分促销的手机不会超过2000元，作为学生还没有独立的经济能力，一般都是家人购买，即使是自己购买，但是其购买力还是受到相当大的限制。因此，价格便宜是学生消费体特别关注的因素。1000-2000元，是大部分学生所能承受的范围，而且诺基亚、西门子、天宇、索爱等知名品牌都推出了1000元左右的手机。
（二）  注重多功能的娱乐功能
学生一代的年轻人喜欢新事物，喜欢张扬个性，新潮、个性够酷够炫的外型比较受年轻人欢迎；还有带有mp3、mp4、拍照等娱乐功能的手机。
（三）  智能手机、3G手机
智能机的功能强大，而且目前的价格处于下降趋势，智能机除了普通手机的通讯功能外，一般还为用户提供了足够的屏幕尺寸和宽带，既方便随身携带，又为软件运行和内容服务提供了广阔的舞台，很多增值业务可以展开，如：新闻、天气、交通、商品，应用程序下载、音乐图片下载等。智能机必然成为未来手机发展的新方向。
（四）  学生还是青睐直板机
许多人喜欢用直板手机，正因为很简单，没有翻盖和滑盖的繁琐，从兜里掏出来就一目了然。大学生喜欢的手机都是简约时尚的，直板机最符合要求，所以大多数同学都会先考虑直板机。
二、  大学生手机购买行为分析
一、  了解手机信息的渠道分析
大学生对于了解手机信息的渠道主要聚集在网络和同学朋友质检单交流，说明大学生获取手机信息的来源符合大学生消费特点的前卫性，所以受厂家要在网络营销狠下功夫，加大网络广告的投放和宣传，相对于成熟度宣传单和宣传活动以及卖场广告的渠道模式而言，手机广告在报纸杂志的投放量不足，但是仍然是值得深度挖掘和利用的渠道模式。
二、  对手机服务要求的分析
（一）  解决手机问题的途径分析
大学生对于手机问题出现时一般采取前往正规售后服务店维修的措施，其次问题不大的话将会继续使用和拿到手机维修店维修，这里可以看出大学生比较相信正规的售后服务维修，手机售后维修应在注重规范专业性市场运作的同时保证售后维修的多样化。
（二）  手机服务不足分析
大学生对手机下载服务最不满意，对于维修服务不满意的程度也相当大，投诉服务和咨询服务的不满意度也不算低，所以手机厂家、通信服务商、软件厂商这三者在手机下载服务方面有相当程度上的缺失和不足，因此各项服务都应在质量为保证的前提下逐步提高，但是仍各有侧重的突出重点。
（三）  手机售后服务的要求分析
据了解，同学们对于手机售后服务首要是快速，其次是高效，再次服务态度好，可以看出效率问题是手机售后厂商密切关注的问题，而且手机售后服务理念仍需改善，对于挑剔的大学生来说还是存在费用问题和服务网点的均衡分散度问题，在加强各项服务理念更新时不断提高售后服务的全方位创新，借鉴国外优秀的售后直接上门方式，把消费者的售后摆到第一服务的地位。
三、  大学生手机使用情况特点
手机已经渗透到大学生的日常生活中，并与电脑网络一样是大学生生活中不可缺少的一部分。在手机的相关使用和消费中，大学生充分体现了年轻人的敢于尝试新鲜事物，勇于创新，张扬个性的特点。也有不足之处，在某些方面，大学生因为缺乏经验，不能理智的思考，在手机的使用及消费没有详细的计划，在学习与娱乐中并没有到切合自己的平衡点，结果浪费了自己的经理与财力。在学习方面，大学生的自主学习的能力还很弱，因此该有意识的进行自我训练，以达到自身能力的提高。
通过对这次调查，得到一些比较准确的数据，根据数据进行了分析，得出了大学生使用手机的一些情况，和一些较为普遍的现象。但是并没有就此进行更深的研究与讨论。
一、  对手机品牌的要求
在这里关于大学生对手机品牌的要求做了调查，据调查使用最多的的手机牌子是诺基亚，调查显示大家选用它的一大因素是耐用，而且不断扩张的功能也使不少人选择它；排名还较靠前的是索尼爱立信虽然使用人数没诺基亚的多，但市场份额有不断扩大的趋势，亮丽
的外型与实用的功能是不少人选择的重点；其次是三星，三星虽然拥有高技术，但价格却令不少学生望而却步；其他的品牌则仅仅占很小一部分。总的说来，手机消费仍以外国产品为主，国内手机有待进一步发展。当然，近两年国产机口碑较好的有联想和步步高的，而且步步高在外观上的改进更适合女性，受到很多女生的青睐。
二、  对手机功能的需求
手机的主要使用功能对于大部分人来说只有打电话，但对于大学生来说可不仅如此。有人戏称大学生是拇指一族，这其实也说明了发短信这一行为在大学生中的流行程度，调查知，大学生们认为自己手机使用最多的功能是短信，原因也只有一个：费用低。现在大部分手机都可以上网上网，手机被用来充当着一个微型电脑：玩游戏、下载歌曲，电子书等。
大学生购买手机时在确定了价格之后开始确定需要的功能：有些功能是必备的，听音乐、看电子书、上WAP网、发短信、照相摄像、聊天等。有些能买的起高价格手机的则可以要求相对较高的功能比如说：观看更高清的视频，下载更多的可兼容的第三方程序。
四、  大学生对未来手机的期望
大家对于未来手机的功能需求也不少，有很多是希望在现在的基础上能做些改进，使该功能更加的完善。比如虽然大多数的手机上都有MP3功能，但是它依然不能完全替代真正的音乐播放器，在音质上电量上等做出改进，上网的速度也可以再适当提高一下，大多数同学都反应手机上网网速的问题，手机的照相功能也要改善一下，现在的智能机的照相机已经很多都运用了很高的技术，大家希望也能运用到普通手机上：还有一部分希望手机的屏幕可以再适当加大一些，这样可以方便玩游戏和看电影。
四、  调查结果总结及感想
通过本次调查基本完成了调查的目的，对大学生这一体手机基本使用情况及需求有了大致了解。学生手机族在购买动机产生之后，为了满足需求，会开始手机与购买有关的信息。调查发现，一小部分学生是通过网上获得与手机相关的信息的。但一般情况下，所收集到的产品信息会出现重复、相异、相反或抵触的情况（例如，同档次同功能不同品牌手机之间的重复，同款手机不同商家的不同定价，印象中的手机信息与实际了解到的信息不符），这样就形成多种可供选择的购买方案。因此，学生手机族就需要对这些方案进行比较，要对各种信息进行加工、整理分析，综合评价各款手机的要素（如性能、价格、质量
、款式等），筛选出购买符合自己需求的手机时所需要的主要因素，评价择优，确定出具体目标。
从以上的分析中，我们清楚的看到学生消费者的确是一个不容忽视的消费体，并且随着时间的推移，这一特殊的消费体越来越表现出其巨大的消费潜力。学生购机不需要一步到位，因为在技术信息高度发达的今天，技术在不断更新，手机的功能也不断改进。
参考文献
百度贴吧，百度文库

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