刑事案件应急处理
  1、发生斗殴的处理
（1）耐心劝阻斗殴双方离开现场，缓解矛盾，如势态严重，有违治安管理行为甚至犯罪倾向，应将行为人扭送公安机关处理；
（2）提高警惕，防止坏人利用混乱偷拿东西；
（3）说服围观众离开，保证目标区内的正常治安秩序；
（4）协助公安人员勘查打斗现场，收缴各类打斗凶器，追查为首分子。
2、盗窃的处理
（1）发现盗窃分子正在作案，应立即当场抓获，并报公安机关，连同证物一起送公安机关处理。
（2）保护案发现场，不能擅自让他人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品；
（3）对重大可疑案发现场，要立即拨打“110”报警，并将事主和目击者反映的情况，向公安机关作详细报告；
（4）对可疑作案人员，可采取暗中监视或设法约束，并报告或移交公安机关处理。3、发生刑事案件和恶性事故的处理
（1）立即向管理处报告和向公安机关报案，如有伤员要迅速送附近医院救治，如受侵害的财物已投保险的，由被保人通知承保的保险公司。
科举制的影响
（2）保护案发现场，禁止无关人员进入现场，以免破坏现场遗留的痕迹、物证，影响公安人员勘查现场。
（3）登记事主和发现人的情况，抓紧时机向发现人及周围众了解案件、事故发生或被发现的经过，做好记录。
（4）向到达现场的公安人员认真汇报案情，协助破案。
4、执勤中遇到犯罪分子抢劫的处理
（1）迅速制止犯罪，当众叫喊抢劫或呼救时，应协助公安机关制止犯罪和抓获劫匪，如没有公安人员在场，应呼叫附近人员和众协助制止犯罪。
（2）如遇劫匪逃离现场，要向目击者问清劫匪人数，衣着颜和逃离的方向，并立即组织发动队员与众堵截；如为驾驶逃跑的，可拦截机动车追堵并向“110”报警（3）保护抢劫现场，劫匪留下的凶器，作案工具等不要用手触摸，如现场在交通要道或公共场所等人多拥挤的地方，无法将证物留在原处时，应收起交交公安机关。（4）访问目击众，收集劫案情况，做好记录提供给公安机关，并协助公安人员勘察现场。
（5）事主或在场众若有受伤的，要立即组织送医院抢救并报告上级领导。
5、执勤过程中发现有人挑衅滋事的管理
（1）立即向班长及值班领导报告；
（2）维持好秩序，加强对重点目标的看护和安全保卫；
（3）劝阻围观众离散，防止事态扩大；
（4）遇有打、砸、抢或侵害业主（用户）权益或看护目标时，应坚决予以制止和防卫，控制事态发展，并立即向公安机关报告。
6、发现有疯、傻、醉汉闯入看护物业区内的处理
（1）劝阻其远离物业范围和看护目标（如车辆、商铺等）；
（2）及时通知班长及有关领导，尽快联系其家属或单位；
（3）如果其侵害看护目标，应全力保护，必要时可送公安机关处理。
7、发现有车辆飞驰冲撞车栏杆逃逸事件的处理
（1）记住车型、车颜、车牌号；
（2）立即报告公安机关及上级领导；
（3）通知所有值班人员提高警惕，防止其他意外；
（4）有可能的话，迅速组织拦截追击；
（5）尽快查明情况。
8、执勤中遇停电或灯光突然熄灭情况的处理
（1）立即通知有关人员查明停电或熄灯的原因，尽快修复；
（2）加强对管区内车辆、商铺、重要设施及重点区域的巡逻；
大学二本（3）严密监视看护区进出人员，车辆有无可疑，如发现可疑问题，要组织盘查，核实后方能放行。
9、执勤中遇有人报告紧急情况的处理
（1）立即报告当值领导，不得擅离职守（尤其是一个人时）；
（2）迅速核实情况的真伪，防止出现“调虎离山”的看护空档；
（3）如情况属实，应尽快选择正确方法处理解决。
10、值班人员在执勤中，若遇到不愿出示证件强行进入人、强行在不准停车的地方停车、在不该堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取以下处置方法：
（1）    纠正违章时，要使用礼貌规范的服务用语，以理服人。
（2）    对不听劝阻者，要查清姓名、单位，如实记录并向管理处或部长汇报。
（3）    发生纠纷时，要沉着冷静，注意掌握政策和工作原则，若遇到蛮横无理，打骂值班人员的，可上报管理处，由管理处出面妥善处理。
11、遇急症病人的处理
（1）    第一时间赶到病人所在现场，并立即通知主管领导。
（2）    在有可能的情况下，通知用户的单位及家属。
（3）    如情况危急，速打急救电话（电话号码120）。
12、触电事故的应急处理程序
（1）    发现有人触电应马上赶到现场并关闭电源。
（2）    在未关闭电源之前切不可用人体按触触电人，以防自己也触电，应用绝缘的东西把线头或人拉开。空之轨迹fc图文攻略
（3）    立即进行人工急救，并电告医院马上派医生抢救或送院急救。
13、突发性水浸事故处理程序
（1）    当接到用户投诉或报告后，即时前往现场观查。
（2）    抵达现场后，立刻查出水的来源，检查出水阀位置，并立即关闭有关的水阀。下水道堵塞，应立即疏通。
（3）    观察现场附近的电掣。如有浸水应立即切断电源，以防水浸漏电伤人。
14、台风袭击前或吹强烈大风的预防措施
（1）    检查紧急应用工具并确定期性能良好。
（2）检查急救箱，确定各项基本药物齐备。
（3）将紧急应用电话表张贴于大堂显眼的地方。
（4）提醒用户搬离放在窗台及花架上的花盆及各类杂物。
（5）天台沟渠、地漏的清扫工作，要落实到人。
（6）搬离放在围墙顶及其它高处之各类可动物件；将安装在档风处灯罩、指示牌等绑好或移走；检查天台、平台下水道及各水渠确保期畅通。
（7）紧闭所有门窗、电梯机房及垃圾房等之门窗，还必须做好防水措施。
（8）加固所有树木或用绳索捆好，及时将最新台风讯号张贴于大厦大堂或适 当地方以便向用户显示台风的进展。
（9）刮八号风球时，非当值员工须与小区（大厦）主任或本部门主管联络，听候指示。 
（10）员工为本身之安全应避免逗留在空旷地方，如须执行紧急任务时，员工应采取适当的安全措施及知会其他员工。 
（11）如风暴持续昼夜不停，员工需轮流当值，无论任何时刻管理处应有值班员工拨听电话。 
（12）员工参加抢险工作时，要注意自身安全，采取适当的安全措施，并通知其他员工。
同时，避免逗留在空旷地方。
15、台风来临后的措施
（1）    当值、当班人员要认真负起责任、勤巡查，善于发现问题，及时做好现场督导工作，真正做到“三个关键”即：在关键的时候，出现在关键的地方，解决关键的问题。加强与各部的联系和沟通，做好协调配合工作。
（2）    在风雨来临时要求承包商紧急维修前，事务助理须先征得主任或部门主管的批准，惟在特殊情况下，事务助理可通知承包商进行抢修，但须迅速通知主任或部门主管，并将该项修理详细报公司领导。
（3）    当台风讯号减低至3号时，事务助理应即时进行检查及填报台风损毁报报告，以便安排保险赔偿事宜。清洁卫生人员迅速清理由台风所造成之垃圾淤塞的渠道。
16、发现火警紧急情况的处理
（1）迅速报警，讲清火灾的具体地点和灾情，并派人在路口迎接消防车；
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（2）立即通知队友及有关领导，并迅速采取正确方法积极扑救；
（3）保护火灾现场，维持好现场秩序，防止坏人趁机破坏现场和抢、盗财物；
（4）为消防部门提供详细情况，协助救火。（详见公司《消防管理》）
一、常见可疑情况的处理
  保安员在站岗或巡逻时，经常会碰到一些可疑情况，对可疑情况要根据其严重程度采取相应的措施。下面介绍几种常见的可疑情况及其处理方法。 只爱你一个人歌词
  ①冒烟。了解确切的冒烟口，了解冒烟的原因(着火、电线短路等)，并上报处理。
  ②冒水。了解冒水的确切位置，冒水的原因(上水管、下水管冒水、下雨等)，及时堵漏并上报处理。
  ③有焦味、硫酸味或其他化学品异味。寻味源，如因电源短路造成，要及时切断；如是其他化学品异味，要及时封锁现场，并通知有关部门处理。
  ④在大厦通道游荡(借人却说不出被访者的单位及姓名)的人。密切观察其举动，必要时劝其离开。
  ⑤发现有人身上带有管制刀具、钳子、螺丝刀、铁器等工具。询问、核查其携带工具的用途，如用途不明的，带回保安值班室处理，或者送当地派出所。
  ⑥在偏僻、隐蔽地方清理皮包或钱包的人。立即设法拦截，询问验证，如属盗窃、抢劫财物的，送交公安机关处理。
  ⑦自行车、摩托车无牌、无行驶证，有撬损痕迹的，或将没开锁的自行车背走或拖走的,当即扣车留人，待查明情况后再放行。 国际公祭日
  ⑧机动车拿不出行驶证，说不出车牌号，没有停车证的。立即联系停车场车管员,暂扣车钥匙，约束其人，待查明情况后再放行，如情况不明的，送公安机关查处。
  ⑨遇到保安员即转身远离或逃跑的人。设法拦截(用对讲机向其他保安员通告)、擒获，并带到保安值班室处理，查明原因后根据情况放人或送公安机关处理。
  二、常见的治安、刑事案件处理
  1.发生打架、斗殴的处理方法
  ①积极果断劝阻双方离开现场，缓解矛盾，防止事态扩大。不要因双方出手时误打到自己而介入，同时立即向值班领班报告。
  ②如事态严重，有违反治安管理行为甚至犯罪倾向的，通知当地公安机关前来处理或将行为人扭送公安机关处理。
  ③提高警惕，防止坏人利用混乱偷窃财物。
  ④说服围观众离开，保证所辖范围内的正常治安秩序。
  2.发生盗窃案件的处理
  ①发现盗窃分子正在作案，应立即当场抓获，并报告管理处及公安机关，连同证物送公安机关处理。
  ②如果是盗窃案发生后才发现的，立即报告管理处及公安机关，同时保护好案发现场，重点是犯罪分子经过的通道、爬越的窗户、打开的箱柜、抽屉等，不能擅自让人触摸现场痕
迹和移动现场的遗留物品。
  ③对重大案发现场，可将事主和目击者反映的情况，向公安机关作详细报告。
  3.发生凶杀案件的处理
  ①如发现歹徒正在作案的，应设法制服、阻拦歹徒，并召集各岗位保安员配合，同时，迅速向上司和公安机关报案，如有伤员迅速送附近医院救治。
  ②如事后接到报告，则保护案发现场，禁止无关人员进入，以免破坏现场遗留的痕迹、物证，影响公安人员勘查现场，收集证物和线索。
  ③案发时，前门岗及后门岗要加强戒备，对外出人员、车辆逐一检查登记。
  ④登记发现人和事主的情况，抓紧时机向发现人和周围众了解案件、事故发生发现经过，并做好记录。

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