2021快递1+X选拔考试（模块5）加试
您的姓名： [填空题] *
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1. 快递网点一般选择（）作为自己的首要目标客户。 [单选题] *
A.居民个人客户 |
B.公务客户 |
C.学校客户 |
D.电商客户(正确答案) |
2. 业务推介的关键是要把握对客户和产品的认识。 [判断题] *
对(正确答案) |
错 |
3. 快递产品的开发，一般属于快递网点自身的业务范围。 [判断题] *
对 |
错(正确答案) |
4. 快递产品的核心内涵包括（） *
A.时效承诺(正确答案) |
B.安全保障(正确答案) |
C.网络覆盖(正确答案) |
爱莲说译文D.包装(封装)标准(正确答案) |
5. 在快递产品的核心内涵中，服务内容不包括（） [单选题] *
A.收件 |
B.派件 |
C.运送方式 |
D.赔偿(正确答案) |
6. 对于快递产品而言，核心内涵是基础，外延是附加价值。只有做好了核心内涵，附加价值才真正有价值。 [判断题] *
对(正确答案) |
错 |
7. 业务推介传统的线上渠道包括（） *
A.报刊 |
B.户外广告牌 |
C.电视(正确答案) |
D.广播(正确答案) |
8. 业务推介的网络渠道包括（） *
A.网站论坛(正确答案) |
B.专业行业网站(正确答案) |
C.搜索引擎推广(正确答案) |
D.朋友圈(正确答案) |
9. 业务推介新媒体渠道包括（） *
A.(正确答案) |
B.微博(正确答案) |
C.短视频平台(正确答案) |
D.软文平台(正确答案) |
10. 业务推介的线下渠道有（） *
A.地推(正确答案) |
B.门店促销(正确答案) |
C.展销会梦幻西游好玩吗(正确答案) |
D.举办促销活动(正确答案) |
11. 在业务推介的流程中，将客户进行分类后，对各类客户体特征的分析内容包括（） [单选题] *
A.消费习惯(正确答案) |
B.地区分布 |
C.年龄分布 |
D.收入状况 |
12. 客户分类关键在于维度，不同的划分维度将得出截然不同的结论，进而直接影响到后续各项工作，但在推介成本和效果上差异不大。 [判断题] *
对 |
错(正确答案) |
13. 下列关于成熟电商的说法，错误的是（） [单选题] *
A.一般情况下，会固定一家快递网点作为自己的主要发件渠道 |
B.了解不同品牌的快递在不同地区的网络覆盖、时效、价格上的差异 |
C.会把所有其他品牌作为备用网点(正确答案) |
D.清楚快递产品的可靠性和快递网点合作程度的重要性 |
14. 快递企业在新营电商主要的产品销售区域所能提供的快递产品核心品质处于劣势地位时，这样的新营电商就不应被视作业务推介的目标客户。 [判断题] *
对 |
错(正确答案) |
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15. 对成熟电商开展业务推介活动，是为了成为其主要的快递服务商。 [判断题] *
对(正确答案) |
错 |
16. 与新营电商建立有效联系的方式有（） *
A.是人脉转介绍(正确答案) |
B.“扫街"拜访(正确答案) |
C.客户主动联系(正确答案) |
D.上级公司提供 |
17. 成熟电商与新营电商相比，业务推介的难度要小很多。 [判断题] *
对 |
错(正确答案) |
18. 面向成熟电商进行快递业务推介时，主要依靠产品介绍和短期体验。 [判断题] *
对 |
错(正确答案) |
19. 上级快递公司对于降费政策一般有（）方面的要求。 [单选题] *
A.业务量(正确答案) |
B.客户 |
C.地区 |
C.时效 |
20. 业务推介的基本原则有（） *
A.满足客户需求原则(正确答案) |
B.互利互惠原则(正确答案) |
C.尊重客户原则(正确答案) |
D.价格优先原则 |
21. 快递新产品开发在选择细分市场时，该市场一般应具备（）的特征。 *
A.不被充分认识(正确答案) |
B.存在传统快递经营的某种壁垒(正确答案) |
C.缺少激烈的竞争(正确答案) |
D.存在能带来较大利润的高价值客户(正确答案) |
22. 快递产品的个性化定制应该有两个依据（） *
A.客户依据(正确答案) |
B.竞争对手依据 |
C.产品依据(正确答案) |
D.成本依据 |
23. 关于中高端客户需求特点，下面说法不正确的是（） [单选题] *
A.所选的快递企业往往具有较高的品牌影响力和服务水平 |
B.中高端客户寄递快件一般都属于商务往来 |
C.中高端客户购买快递服务比较感性(正确答案) |
D.中高端客户注重从快递企业的管理能力来看其可持续发展的潜力 |
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