对一起调换宿舍事件的处理与思考——高校辅导员工作案例分析
摘要宿舍是学生生活的重要场所，也是引发大学生矛盾的主要场所。宿舍问题如果没有得到解决，对大学生的生活、学习、心理健康与成长将会产生很大的影响。宿舍是大学生的“第二课堂”。关注宿舍问题，利用好这一阵地对大学生进行教育引导是辅导员不可忽视的工作。该文基于一起调换宿舍事件的处理情况，对辅导员如何处理宿舍问题进行了探索与思考，并提出了相应的建议。关键词
高校辅导员；案例分析；宿舍问题
Processing and Thinking of a Dormitory Change:Case Study of College Counselors ’Work //CHEN Xiaoping,JI‐ANG Xianhai
Abstract The dormitory is both the main front to carry out stu‐dent work,and the main place where college students’problems occur.If the dormitory problem is not solved,it will have a great impact on college students’life,study,and psychological health.The dormitory is the second class for college students.It is counselors’work to pay attention to the dormitory problem and make good use of this position to educate and guide college students.Based on a dormitory change,this paper explores and thinks about how to deal with the dormitory problem,and puts forward some relevant suggestions.
Key words college counselors;case analysis;the dormitory problem
1案例概况
1.1案例背景
宿舍是大学生生活、学习、娱乐的重要场所。据不完全统计，大学生在校期间有60%的时间在宿舍中度过。宿舍成员具有不同的家庭背景、生活习惯、兴趣爱好，在彼此交往中难免会产生矛盾与冲突。1.2案例事件
小张和小李是某高职院校电子专业的大一学生。他们住在326宿舍，与他们同住的还有其他4位学生，都是同专业学生。一天，小张与宿舍其他两位学生一起气冲冲地
到辅导员要求调换宿舍。他们反映：（1）小李当宿舍长完全是为了获得素质积分，实际上他集体意识差，经常不参加宿舍长会议，平时也不负责宿舍内务整理等事宜；（2）身为宿舍长，小李的床铺、桌面经常很乱，袜子从来不洗，喝完的饮料瓶也经常不扔；（3）做事我行我素，完全不顾及舍友感受，在宿舍集体休息时间经常播放电脑外音，接打电话时声音很大，经常影响到宿舍同学的休息；（4）小张曾试着与小李沟通过，结果两人不欢而散，矛盾进一步激发；（5）现在宿舍关系很紧张，严重影响了宿舍成员的学习与生活[1]。
小张同学，学生会干部，独生子女，积极上进，有主见、有想法，性格乐观开朗、敢说敢做，具有较强的集体主义意识，热爱班集体，积极为班集体服务，是老师的得力助手，但脾气比较冲。
小李同学，326宿舍长，独生子女，个性鲜明，自理能力较弱，平时喜欢在宿舍玩游戏，喜欢独来独往，与舍友沟通较少。
1.3应对过程和主要方法
辅导员了解事件后，高度重视、认真对待，并采取一系列方法积极应对突发事件。具体过程及主要方法如下：（1）辅导员深入学生宿舍，实地调查该宿舍内务及人际关系情况，对宿舍成员进行回访调查，进一步了解事件的经过及原因，并密切关注学生事后的行为及状态，同时运用QQ、、班干部谈心等手段侧面了解情况。（2）在意识到事情的严重性后，辅导员第一时间向领导汇报，并及时联系双方家长，取得家长的配合与支持，积极引导学生正确处理宿舍问题。（3）个体辅导。通过与小李谈心谈话，批评他作为宿舍长的不作为，同时从侧面指出他的一些不良生活习惯，使他深刻认识到自身存在的不足。与小张谈心谈话，肯定他的工作与担当，同时指出他处理问题的方式方法不对。作为学生干部，除了要积极沟通、反映情况外，还要冷静处理、多方考虑。（4）采取圆桌会议法，召集宿舍6人，大家畅所欲言。通过谈话、沟通，引导学生认识到：宿舍出现矛盾是不可避免的，大家要勇敢面对问题，采取正确的方式方法解决问题；大学不仅是学习知识的地方，更是一个小社会，需要学习如何与人相处，提高人际交往技能。在大家的一致同意
对一起调换宿舍事件的处理与思考
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—高校辅导员工作案例分析
谌小平
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广东·广州
510635）
中图分类号：D641
文献标识码：A
查自己ipDOI：10.16871/jki.kjwhb.2021.04.019
基金项目：广东省教育厅特创新项目（2019GKTSCX050）；广东省高职教学改革研究与实践项目（GDJG2019219）。作者简介：谌小平（1981—），女，江西高安人，硕士，讲师，研究方向为管理科学与工程、教育教学与管理。
2021年第11期总第527期
No.11,2021Sum
No.527
The Science Education Article Collects
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下，该宿舍重新选举了新宿舍长，并专门讨论了宿舍的规则。通过大家的一一发言和集中讨论，宿舍6人达成共识，制定了《326舍纪舍规》。调换宿舍的想法暂时搁置。（5）对人际交往技能进行团体辅导，开展“小宿舍，大家庭”主题班会教育。通过宿舍主题班会，引导全体学生积极学习人际交往技能，发现和解决宿舍中存在的问题，坦诚沟通，处理好宿舍人际关系，在宿舍活动中体会室友之间珍贵的友谊，倡导文明、和谐、卫生、友善的宿舍文化[2]。
1.4取得的效果
通过一系列的应对策略，事件得到了较为圆满的解决：（1）通过家校联合教育，进一步了解了学生的性格。（2）通过谈心谈话、圆桌会议，小李同学意识到自己的不足，并表示愿意改进。小张同学也认识到工作方式方法的不足，表示以后会注意改正。（3）通过开展主题班会，教育引导全体学生认识到宿舍是大家的家，宿舍矛盾的存在是正常的，要勇于面对问题，积极解决问题，并鼓励大家积极学习人际交往技能，营造“文明、和谐、卫生、友善”的宿舍氛围。通过开展主题班会，学生认识到宿舍人际关系的重要性，也感受到宿舍室友之间珍贵的友谊。
2案例分析
2.1案例产生的原因
案例产生的原因主要包括：（1）个人及家庭因素。不同的家庭养育出不同的孩子：有的内向，有的外向；有的对父母依赖性强，生活自理能力比较弱，有的做事我行我素，忽视他人感受，习惯以自我为中心；有的对自身的不良习惯难以控制与约束，有的对其他舍友缺少包容和理解，容易冲动。个人及家庭因素是产生矛盾的主要原因，加上沟通不足，宿舍问题便产生了。（2）学校因素。学校文化建设，尤其是宿舍文化建设影响着宿舍问题的出现与解决。良好的校园文化对于大学生的成长成才起着非常重要的作用。在案例中，小李身为宿舍长，集体主义淡薄，实在失职。而宿舍内务不整，也从一个方面反映出宿舍管理和学生干部管理制度存在漏洞。（3）社会因素。部分学生受社会不良风气
的影响，功利心比较强。对自己有利的事情非常积极，对自己无益的事情毫不关心。本案例中，小李从自身利益出发，为了获得素质积分而申请做了宿舍长，价值取向发生错误。2.2问题解决的依据和工作效果
宿舍问题产生的原因有个人及家庭因素、学校因素和社会因素，但很多宿舍问题在本质上属于人际交往问题。宿舍问题的解决看似是小问题，实际上如果处理不好，将会严重损害大学生的身心健康，甚至酿成不良的后果。“马加爵事件”“复旦投毒案”这些恶性宿舍事件还令人心有余悸。辅导员要高度重视宿舍问题，平时要善于发现问题的苗头，早发现、早处理，同时引导大学生掌握必要的人际交往技能，正确处理人际关系问题[3]。
3案例启示
宿舍是学生生活的重要场所，宿舍问题也是大学生经常会遇到的问题。辅导员要深入宿舍，细心观察，认真记录，争取在第一时间发现问题、解决问题。平时利用多种途径、多种方法开展教育，促进大学成长、成才。
加强宿舍文化建设。宿舍是思想政治教育的主要阵地与载体，而在宿舍基础上衍生出来的宿舍文化，对大学生人格的塑造、行为习惯的养成、情趣爱好的陶冶、“三观”的树立有着重要的影响。应积极倡导并营造“文明、和谐、卫生、友善”的宿舍文化氛围。开展多种形式的宿舍文化建设活动，如“文明宿
舍”“党员模范宿舍”评比活动以及“宿舍故事”大赛等。
提高大学生的人际交往技能与自身修养。积极引导大学生提高自身道德修养与人际交往能力，学会尊重他人、换位思考、主动沟通，遇到问题客观、冷静处理，多沟通、多交流，构建和谐的宿舍人际关系。同时利用学校平台开展形式多样的主题活动，加强教育与引导，通过丰富多彩的活动引导学生了解宿舍交往中可能存在的问题以及必要的解决途径，提高学生分析问题、解决问题的能力以及学生的德行修养。
注重家校联合教育。加强与学生家长的交流沟通，引导家长换位思考，并向学生家长传授一些人际沟通技巧、心理健康教育的方式方法。利用多种形式建立家校联动，如建立家长QQ、，取得家长的信任与支持[4]。
4案例小结
宿舍矛盾是学生在大学时代不可避免的问题之一，也是难以完全避免的问题。宿舍问题本质上是人际交往问题，只有在宽容中求同、在尊重中存异，学生之间相互包容、相互理解、相互学习，才能取长补短、共同进步、各成其才。
加强学生干部队伍建设。加强学生干部的选拔与培养工作，通过学生干部队伍及时掌握学生的信息和
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动态。在培养中锻炼学生干部，充分发挥学生干部的模范带头作用；在实践中培养学生干部，提升学生干部的能力素养；同时加强学生干部的考核制度，真正发挥学生干部“为学生服务”的角职能。
5结语
辅导员是思想政治教育工作的主要承担者，是大学生健康成长的引导者和引路人，要积极学习，提高自身的综合素养与专业素质，了解大学生普遍存在的人际关系问题，了解大学生的心理发展特点，熟悉大学生常见的心理问题，有针对性地帮助大学生处理好学习成长、人际交往、健康生活等方面的问题，用责任心、爱心、耐心、真心做好大学生的人生导师。
参考文献
[1]张格铭.基于对缺乏家庭关爱学生问题的处理与思考：高校辅
词性导员工作案例分析[J].教育教学论坛,2020(38):85-86.
[2]曾艳.高校辅导员工作案例：对一起宿舍矛盾事件的处理与思
考[J].科技风,2019(23):20,26.
[3]郭卓文.新形势下高校辅导员化解学生宿舍矛盾的方法探讨:
高校学生工作实际案例［J］.才智,2018(9):94,96。
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[4]郝梅.结构式团体心理咨询在提升大学生宿舍人际关系能力
中的应用[J].科教文汇(上旬刊),2020(8):157-159.
编辑张效瑞
思政教育42

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