易联云智能云打印机常见问题和解决方案
  常用问题
一、打印机显示离线状态
1.没连接网络
2.联网再绑定的操作情况下也会导致显示离线状态，需要重新启动打印机来刷新状态
二、饿了么设置多联打印
电脑操作：→登陆→应用中心→设置多联（最多可以设置9联）
手机操作：关注易联云→云端中心→后台管理→应用中心→设置多联（最多可以设置9联）
三、产品小知识
W1：全网版
以太网
WiFi(不支持5G和商业WiFi)
打印纸：80mm
M1：
GPRS版
打印纸：80mm谐音歌词
K4：
全网版
郎酒价格GPRS版
WiFi版
M1和现在的wifi版本不能支持本地打印（驱动）
支持驱动:
K2S  K3S  W1  K4全网版和 11月以前的K4wifi版本
不支持驱动:
M1  12月以后的K4wifi版本
终端号在哪里看：
K2、K2S  （GPRS版本的 ）    K3 K3S （WIFI的）  终端号都贴在背后的
K4 、W1 、M1 、打印机按右键→关于本机→按右键→终端号和密匙
四、打印机不出票
1.第一次使用，需要绑定
2.不是第一次使用，网络问题
3.订单详情里面没有，是外卖平台没推送
4.应用中心授权了商家平台，单是未在商家平台里面绑定打印机
注：打印详情里面有就会打印
五、漏单
1.API没对接到，没有收到
2.平台没有推送
3.提供订单编号、终端号给易联云技术或客服
六、怎么看终端号和打印机型号？
K3、k3s、k2、k2s 打印机背后贴着终端号和型号。
K4、W1、M1、打印机开机→右键→设置菜单→关于本机→右键→打印出来的小票上面会有终端号，密匙，型号。
7、正常情况下连不上网络的原因有以下几种：
1、网络状态不好  2、5G网络不支持（双频路由器） 3、WiFi账号里不能含中文文字，特
殊字符，任何符号(下划线 中划线 空格等 小数点)都不行 4、企业路由器，公共网络（例如大型商场）权限限制   5、 网线连接不上（需要通过打印机设置因特网动态网络） 
 
浏览器配置:网络设置 wifi配置  浏览器配置 会出来一个教程，然后打开手机连接打印机分享出来的wifi（打印机型号名称的wifi）连接上，提示当前wifi不可用不要断掉，然后去手机浏览器（不是百度）输入192.168.4.1，然后去输入你的wifi名称和密码就可以了   
按打印机右键会出来设置菜单  左键下键按到网络设置右键确定  左键下键按到wifi配置右键确定 左键下键按到浏览器配置右键确定
  注：如果以上都排除的话，是用配置的wifi，需要用浏览器配置，打开浏览器输入192.168.4.1
八、配置失败：
网络问题→可以更改成浏览器来设置（第七点教程）
九、W1设置切割程度
W1→打印菜单→高级设置→可设置切割与不切割打印单
十、API  ID地址doc2.10ss/331992
→开放平台→技术文档→API开放列表→打印接口→请求网址
→开放平台→技术文档→打印机指令→K4排版指令
→开放平台→技术文档→开发文档→接入API服务指南
十一、易联云官方意外的商家平台，小程序等都是需要对接API接口才能打印
需要连续程序方让技术对接，对接流程快手热门昵称www.yilianyun/doc.html，用户ID、API密匙是需要通过注册易联云账号并登陆左上角的系统集成里面查
十二、还有字体显示不清晰了！要怎样才能深些？
1.不清晰是打印纸差了点或者打印头上面脏了
2.打印机右键设置菜单→高级设置→打印浓度调整
十三、打印机出现滴滴声而没有蜂鸣声
  先在后台切换试一下，如果还是没有声音需要返厂维修，维修是需备注好故障点
十五、如何设置字体大小和LOGO
字体在后台的应用中心里面设置，最小为1 ，最大为3；  LOGO在后台设置  （LOGO菜单设置打印出来了，但是订单没有打印LOGO）
十六、如何绑定打印机、连接打印机？（易联云也有教程）
手机操作：先进行联网，然后关注易联云，云端中心→后台管理→注册/登录→绑定→应用中心授权外卖平台（饿了么，美团，百度等等）→（会看到一个请点击此处并添加打印机，否者无法打印）去添加打印机
电脑操作:进入易联云（10ss）注册/登陆，绑定终端号和密匙（左侧）→应用中心授权外卖平台（左侧）→（应用中心点开外卖商家平台里面有个查看点击进去）添加打印
机
十七、怎么快捷设置重复打印上一张（会出现右键按不动，长按，按一下都没有反应）及关闭重复打印:
1.长按右键的状态下按两下左键即可
2. 关闭重复打印：打印机先关机，然后按住右键不放再按左键开机，等开机了然后松开左键同时右键不放，然后再在高级设置里面去开启按键菜单设置就可以了
十八、K3怎么进入打印机联网：
关机状态下长安功能键不放然后按开机键就进入联网配置模式了
十九、百度外卖连锁店绑定流程：
1.百度1.0版本授权连锁店：
登录小度掌柜→门店设置→合同信息→打乙方联系人要商家的供应商ID（是在小度总管查看）  提供百度账号密码→供应商ID给客服
百度2.0授权连锁店：
百度2.0的授权流程：百度销售发起申请并通知易联云→易联云通知百度运营审核→销售人员会接到审核通知→易联云再进行下一步处理（审核时间百度销售会知道）
二十、打印机网络断掉
谢霆锋张柏芝wifi断掉 ：
先重新进入wifi模式再重启联网泛
GPRS型号打印机网络断网：
是否是物联卡，如果是自己办理的卡需检测卡是否欠费，是否有流量，排除以上两点就是卡不兼容
注：网络不稳定会导致打印小票时间延迟
二十一、有赞相关问题：
有赞的字体在第三方有赞里面的打印机设置里设置,放大即可(住注：不能同时授权免费有赞)
免费的有赞解除是在有赞登陆→进入后台→营销→
开放服务→解除易联云测试号即可
二十二、二维码设置：
首先需要看看我们后台应用中心里面是否支持二维码，如果支持的话  登录后台 应用中心 商家点进去会看到有一个输入二维码连接的框  直接输入店铺的连接就会自动生成   
什么是E币?
E币：兑价是10E币=1人民币，E币由成都易联云网络科技有限公司推出的虚拟货币，可用于支付易联云打印机的增值服务和商城中使用，E币也可以作为现金抵用。兑换或购买商城内的商品。
二十三URL地址：
open.10ss:8888（老接口）或者是open-api.10ss/print/index（新接口）
二十四、应用ID和应用密匙再哪里看？
dev.10ss/sign/up 
登陆后创建应用得到
二十五、为什么创建应用需要实名认证？
后期服务市场需要用这块的数据,你是准备走自有应用还是开放应用,自有应用可以放自己的身份信息.开放模式必须要企业信息.这块现在都没认证在,你乱填也行,后面认证后直接应用下架就OK了
二十六、订单补打：
手机操作：易联云→云端中心→后台管理→应用中心（饿了么、百度、美团）点进去里面会有一个订单补打
电脑操作：登录10ss，左侧应用中心→应用中心（饿了么、百度、美团）点进去里面会有一个订单补打
注：有赞不支持订单补打
二十七、网络灯显示红？
按键打印 报警提示 进入菜单 这三种情况才会亮红灯闪烁生源地
二十八、怎么看打印机是否联网 ：
关注易联云  云端中心 后台管理 总数点进去在线就是联网了  离线就是没联网哈
电脑操作是：登录10ss  左侧有一个终端管理  点进去看到打印机在线就是联网  离线就是未联网
注：进行维修的快件需要统一报备返厂快递单号、收货人信息，需在寄回时备注好故障地方
注：易联云应用中心除外的商家平台，小程序等都需要对接API接口，能否支持需要咨询系统方

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