㊀２０２１年３月
J o u r n a l o fG r e e nS c i e n c e a n dT e c h n o l o g y
第２３卷㊀第５期
收稿日期:２０２１Ｇ０１Ｇ０１
基金项目：山西省哲学社会项目(编号:２０１８B ０１８
)作者简介：韩丽荣(１９９３－)，女，硕士研究生，研究方向为旅游规划与开发.通讯作者：胡炜霞(１９７５－)
，女，教授，研究方向为旅游规划与开发.晋北国家地质公园旅游品质提升研究
韩丽荣１，胡炜霞２
(１．山西师范大学地理科学学院，山西临汾０４１０００;
２．山西师范大学历史与旅游文化学院，山西临汾０４１０００
)摘要：以五台山国家地质公园㊁宁武冰洞国家地质公园㊁大同火山国家地质公园和右玉火山颈国家地质公园为研究对象，利用R O S TC o n t e n tM i n i n g 软件进行网络文本内容分析，研究了各景区的旅游利用情况以及游客对景区旅游形象的感知.通过分析总结出晋北国家地质公园旅游利用的问题包括３个层面:
表面问题是市场认可不足；中层问题是旅游供给不充分；深层问题是体制机制不顺.在综合分析这些问题的基础上，提出了塑造地学旅游形象㊁完善景区功能要素和建立现代企业制度的建议.关键词：国家地质公园；旅游品质；晋北
中图分类号:F ５９２．７㊀㊀㊀㊀㊀㊀文献标识码:A㊀
文章编号:１６７４Ｇ９９４４(２０２１)０５Ｇ０１９２Ｇ０４
１㊀引言
发展旅游业是山西省实现经济转型的必由之路.
而依托自然环境的地质公园，未能在山西的旅游发展中获得充分的利用.到目前为止，山西省的地质公园总计
１９个，包含国家级１１个，省级８个.与中部地区其余省份的地质公园数量比较，山西省的数量位居全国中等，但至今未获得世界地质公园建设资格.山西省在中部地区省份地质公园建设中较为落后，高品质地质公园供给不足.随着民众对优质旅游资源的需求增加，加强高品质地质公园供给，有利于优化山西省旅游业供需结构.
国外学者在地质公园建设㊁地质遗迹保护和科普教育方面的研究范围广，对地质旅游的研究侧重于旅游开
发管理㊁社区参与和地区经济发展[
１,２]
.国内多数学者的研究侧重于地质公园旅游开发[３]㊁地质遗迹研究[
４]
，也有学者探讨了地质公园在建设中的问题[
５,６]
.而对于地质公园旅游品质的研究较少.党的 十九大 提出我国社会主要矛盾发生了重大转变，顺应新时代的新要
求，旅游业也应向高品质㊁高质量的优质产品转变，满足游客对美好旅游生活的需求.游客满意度是衡量品质
旅游的重要标准[７]委托书的写法
，利用网络评论文本分析旅游业发展中存在的短板，构建提升旅游品质的路径.本文以晋北地区４个国家地质公园为研究对象，意在分析晋北国家
地质公园在旅游利用中的问题，以期推动地质公园高品质发展.
２㊀研究区概况
晋北位于山西省北部，行政区包含大同㊁朔州和忻
州３个地级市的２７个县市区.晋北国家地质公园包括五台山国家地质公园㊁宁武万年冰洞国家地质公园㊁大
同火山国家地质公园和右玉火山颈国家地质公园四处(图１).从资源类型来看(表１)，以火山地质遗迹为主的地质公园有２个，但近距离内的资源具有相似
性，独特性较难体现.右玉火山颈国家地质公园目前还未揭碑.五台山国家地质公园的最大特是在地质环境背景下产生的宗教建筑文化景观，成为其旅游业发展的主要吸引力.宁武冰洞为世界少有且国内面积最大㊁制冷效果最强㊁冰储量最多的地质公园
.
图１㊀晋北区位示意图
３㊀研究方法与数据来源
本文应用R O S TC o n t e n tM i n i n g 软件,
使用高频词分析法进行分析[８]
，利用景区网评中的高频词及频次分
析景区旅游利用状况以及各景区旅游形象感知的关联程度.本文选取国内比较热门且评论数量较多的在线旅游网，包括携程旅行网㊁去哪儿网㊁马蜂窝等旅游网站.通过比对以上在线网站评论信息的丰富度，最终选择携程旅行网的网评为本文研究的数据.
４
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㊀韩丽荣,
等：晋北国家地质公园旅游品质提升研究文史与旅游
首先，将携程上的网络文本进行预处理，去除无效和重复信息，统一相同事物的多种语言表达，比如将 值得一去 值得一看 替换为 值得 ㊁ 大自然 替换为 自然 ㊁ 宁武县 替换为 宁武 .最终取得大同火山景区２０１３~２０１９年的６３条评论文本㊁万年冰洞景区２０１４~２０１９年的３５９条评论文本和五台山景区２０１６~２０１９
年的２６３２条评论文本.其次，将预处理后的t x t 文档导入分词，为了呈现较为准确的分词效果，在自定义词表中添加了地质公园㊁地质旅游㊁芦芽山㊁阁老山㊁狼窝山㊁五爷庙㊁塔院寺㊁文殊菩萨等标识性词语.最后，对分词后的t x t 文档进行词频分析.
表１㊀晋北地区国家地质公园一览
名称地区面积/k m
２主要地质遗迹类型批准开园宁武冰洞国家地质公园
宁武县
３１５岩溶地貌㊁湖泊㊁
层型剖面㊁侵入岩地貌
２００５２０１０．１五台山国家地质公园五台县与繁峙县
４６６层型剖面㊁夷平面２００５２０１０．０８大同火山国家地质公园大同县与阳高县１３０火山机构㊁火山岩地貌２００９２０１４．０８右玉火山颈国家地质公园
右玉县１８５
火山机构㊁火山岩地貌
２０１８
未开园
４㊀结果与分析
４．１㊀网络文本内容分析
由于大同火山景区的旅游利用方面尚不完善，可获取的网评数据有限.本文在去除无效和重复信息的
基础上，选取２０１３~２０１９年的６３条评论文本，得到大同火山游客在线网评高频词汇表(表２).通过分析发现旅游吸引力在于火山壮丽的自然景观；旅游交通不方便，适合自驾和包车；旅游设施和服务有待提高；旅游环境留有采挖㊁被破坏的痕迹.在ppt中加入视频格式
表２㊀大同火山游客在线网评高频词汇
高频词频次高频词频次高频词频次高频词频次火山５９壮观９山顶７死火山５大同２２值得９第四纪７时间５自驾１７门票８景观７游客５火山１４景８地貌６景区４自然
１０
大同县
７
地质公园
６
风光
４
㊀㊀万年冰洞这一特景点的出现满足游客求新的需求.本文在去除无效和重复信息的基础上，选取２０１４~２０１９年的３５９条评论文本,
得到万年冰洞游客在线网评高频词汇表(表３)
.通过分析发现旅游吸引力在于冰洞奇观的形成；旅游交通适合开车以及乘坐电瓶车；旅游管理和服务水平不足；旅游环境的洞内空间有限，常常排队时间长而观赏时间短.
表３㊀万年冰洞游客在线网评高频词汇
高频词频次高频词频次高频词频次高频词频次冰洞１６５神奇６４灯光３７大自然２９景区１１６景５２地方３６不大２６值得８９m i n
４０冰柱３３排队２６门票７８奇观３９漂亮３２方便２５万年冰洞
７６
形成３８
奇特
３０
自然
２５
㊀㊀五台山在旅游利用方面与佛教联系密切,
可获取的网评数据较多.这背后得益于五台山悠久的宗教建筑文化已经在旅游客源市场上占得一席之地.本文在去除无效和重复信息的基础上，选取２０１６~２０１９年的
２６３２条评论文本,
得到五台山游客在线网评高频词汇表(表４).通过分析发现旅游吸引力以佛教为关注中心，以寺庙建筑和烧香拜佛为辅；旅游交通方便，适合自驾；旅游管理和服务参差不齐；旅游环境充满商业化氛围.
表４㊀五台山游客在线网评高频词汇
高频词频次高频词频次高频词频次高频词频次五台山１０３９导游３０５五爷庙１７７景１４８方
便７１９圣地３０３风景１６０中国１４８佛教５３６地方２６１时间１５７值得１４７景区４０９寺庙２３６高速１５７位置１４１服务
３５７
门票
２２５
景点
１５５
香火
１４０
５
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㊀２０２１年３月绿㊀㊀科㊀技
第５期
㊀㊀通过对游客在线网评的高频词分析，各景区旅游形象与地质景观的关联性较差，如五台山与佛教关联密切.这表明晋北地质公园的网络营销未能实现市场转换，也反映了游客对晋北国家地质公园的形象感知缺乏
整体意识，重视对部分景点的关注.
４．２㊀问题与冲突分析
晋北国家地质公园的旅游问题与冲突层面如图２所示
.
图２㊀晋北国家地质公园旅游问题与冲突层面
４．２．１㊀表层冲突
市场认可和市场转换能力不足旅游形象与旅游行为的选择关系密切.如大同火山作为了解东亚大陆的稀有标本，在地质专业方面拥有较高的知名度，但在大同旅游景点的知名度排名方面远远低于云冈石窟㊁恒山㊁悬空寺等景点，这一点不仅体现在外地游客对其知之甚少，而且大同当地人游览率也较低.五台山在游客心中的宗教景观形象优于地质景观，对于游客来说，宗教景观具有更高的欣赏价值，这也映现了地质旅游的市场认可度不高.
地质旅游的市场认可度也反映在科普旅游方面.地质学在宣传中的科学性与通俗性难以平衡，表现在游客与专业人士的需求差异，无法满足不同层面游客的需要.地质资源本身具有的自然属性需要通过科普旅游得以展现.正因为地质遗迹中所蕴含的科学性强，人们普遍对科普事业的市场行为存在思想偏见.同时晋北科普旅游的开发意识差㊁资金投入有限㊁形式缺乏灵活性㊁制度妨碍市场竞争等，这些原因致使科普旅游的发展受到多层阻碍.
４．２．２㊀中层冲突
旅游开发不能满足游客(１
)旅游功能设施不完善：由于建设经费有限以及重视程度低，致使地质公园建设进展缓慢.大同火山
景区比较接近原生态，目前只有狼窝山修建了木栈道，可以远眺火山，是欣赏火山的最佳观赏点.相应的基础设施和接待能力不完备，观光浏览的交通工具短缺，线路规划不清晰，缺少旅游服务中心和餐饮娱乐等设施.
(２
)解说系统不完备：一方面，标识牌少，未起到引导作用.景物解说牌有涉及到地质专业的词语会令游客难以理解，失去了进一步了解的兴趣；另一方面，地质博物馆是展示公园科普知识的主体部分，是面向大众游客传播地质知识的载体，因此它的建设尤为重要.事实上，晋北的地质博物馆没有得到充分的利用.地质公园博物馆长时间处于闭馆状态，利用率不高，原因包括观光人数少㊁设施设备落后和讲解能力有限.对于晋北国
家地质公园来说，缺乏专业的地质景观解说员和地质博物馆利用不充分都是普遍存在的问题.
(３
)区域空间竞争力的影响：旅游地之间的空间竞争主要是吸引力造成的，距离因素只起到较小的作用.在同一地域内，知名度和等级较高的旅游区比较低的旅游区能吸引更多的游客，后者会处于前者的阴影中，形
成旅游阴影区[
９]
.如果在开发中不考虑与周边地区的竞争关系，那么旅游产品就会缺乏特，竞争力较弱.以火山为主题的地质公园，位于大同北部的有内蒙古克什克腾世界地质公园，因此在现有竞争力水平下，大同火山国家地质公园的旅游吸引范围只限于区域性，在类似旅游地的竞争中未显示出突出优势，易成为旅游阴影区.
４．２．３㊀深层冲突
体制机制不顺体制机制是影响地质公园发展的根本问题之一.区域空间重叠㊁功能分区交错㊁缺乏市场主体等矛盾突出.因此管理体制需进一步加强和完善，尤其是利益相关者包含从国家到地方的各管理部门以及旅游企业之间的协调与合作.地质公园㊁森林公园㊁风景名胜区之间普遍存在交叉情况.一般旅游资源级别较高的景区背负众多头衔，这无疑会造成旅游区域空间重叠的局面.另外，每个保护地机构都有各自的总体规划，其各自的保护主体也不同，造成机构和功能分区的重叠交错.
由于受到从国家到地方的纵向管理机制，地质公园
管理处是地方对地质公园的直接管理机构[１０]
热闹的菜市场作文，是由国
家财政统一拨款的事业单位，其主要职责是负责地质公园的管理㊁保护和开发工作.这种管理体制既是管理者又是经营者，政企不分，缺乏市场运营意识，因此无法保证地质公园的高效利用和长远发展.在依赖政府有限资金的情况下，地质公园维持现状尚可，但在建设方面仍举步维艰.
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㊀韩丽荣，等：晋北国家地质公园旅游品质提升研究文史与旅游
中国的名胜古迹５㊀结论与建议
纵观我国地质旅游的发展总体较为滞后，主要原因是重视程度低.从专家学者到游客大众都不同程度地忽视了地质旅游的发展.晋北国家地质公园整体发展薄弱，不仅投资大㊁周期长㊁见效慢，而且面临多重阻碍，包括市场认可度㊁旅游开发和体制机制方面的问题.大同火山国家地质公园作为山西省首个火山地质公园，具有无可比拟的资源优势，且要加强与右玉火山颈地质公园的合作.芦芽山景区和五台山景区拥有较为稳定的客源市场，但科普旅游的发展有待提升，在现有基础上开发科普旅游线路，引线连珠，加强地质资源联系.５．１㊀塑造地学旅游形象
旅游形象的塑造和宣传是开拓旅游市场的重要手段.地质公园所具有的地质景观是独特的，利用区域地学文化打造本地区的特文化景观，由此加强游客对地学文化的认同感.地质景观与文化景观相辅相成，才能有望在区域空间竞争中取得优势.同时科普游可作为提高市场认可度的途径.地质公园要取得市场的认可，必须要有市场意识和竞争意识，才能取得长远的发展.形象宣传可以利用微博㊁㊁直播和短视频等新媒体工具，配合新颖的宣传文案.最终借助互联网的传播效应，提高地质旅游产品的知名度.
５．２㊀完善景区功能要素
对于大同火山和正在建设中的右玉火山颈国家地质公园，完善设施建设是实现旅游发展的基础，包括交通通达度㊁路标路识㊁博物馆建设等方面.针对园区内缺乏地质解说员的情况，推行志愿者服务机制.招募大学生志愿者队伍，借此活动在学生体中扩大地质公园的影响力，提高公众的科学素养.
５．３㊀建立现代企业制度
事业单位管理的景区改革创新重点为 两权分离 .吸引人才参与入股或管理，积极向模范旅游企业学习，推动景区的专业化和市场化运行.建立现代企业制度能够加强市场在地质旅游开发中的作用以及实现地质公园的市场转换能力.通过采用现代企业制度的委托管理㊁上市公司㊁股份制企业等运营方式使地质公园的经营权和管理权相分离.政府与旅游企业要明确责权关系，同时在制定规章制度时要为旅游
企业的开发经营提供一定的弹性空间.
针对景区面临的机构和功能分区重叠交错㊁多头管理的问题，借鉴国家公园体制建设，国家公园强调统一管理，其建设有利于解决景区的体制问题.实行统一管理，可以加挂多块牌子，这样既利于体现整体性，又利于突显地质公园的特.
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S t u d y o nT o u r i s m Q u a l i t y I m p r o v e m e n t o fN o r t hS h a n x i
N a t i o n a lG e o p a r k
H a nL i r o n g１,H u W e i x i a２
(１．C o l l e g e o f G e o g r a p h i c a l S c i e n c e,S h a n x iN o r m a lU n i v e r s i t y,L i n f e n,S h a n x i
０４１０００,C h i n a;２．C o l l e g e o f H i s t o r y a n dT o u r i s mC u l t u r e,S h a n x iN o r m a lU n i v e r s i t y,
L i n f e n,S h a n x i０４１０００,C h i n a)
A b s t r a c t:T a k i n g W u t a iM o u n t a i n N a t i o n a lG e o p a r k,N i n g w uI c eC a v eN a t i o n a lG e o p a r k,D a t o n g V o l c a n oG r o u p N a t i o n a lG e o p a r ka n dY o u y uV o l c a n oN e c kG r o u p N a t i o n a lG e o p a r ka s t h e r e s e a r c ho b j e c t s,t h e t e x t c o n t e n t o f t h e n e t w o r kw a s a n a l y z e db y u s i n g t h e s o f t w a r e o fR O S TC o n t e n tM i n i n g t o s t u d y t h e t o u r i s mu t i l i z a t i o no f e a c hs c e n i c s p o t a n d t h e t o u r i s t s＇p e r c e p t i o n o f t o u r i s mi m a g e s o f t h e s c e n i c s p o t．T h e c o n c l u s i o n i sm a d e t h a t t h e r e a r e t h r e e a sＧp e c t s f o r p r o b l e m s o f t o u r i s mu t i l i z a t i o n o f t h eN a t i o n a l G e o p a r k i nn o r t h e r nS h a n x i P r o v i n c e:t h e s u r f a c e p r o b l e mi s t h ed i s a b i l i t y o fm a r k e t r e c o g n i t i o n;t h em i d d l e p r o b l e mi s t h a t t h e t o u r i s ms u p p l y i s i n s u f f i c i e n t;t h e r o o t p r o b l e mi s t h eb l o c k e d s y s t e ma n dm e c h a n i
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K e y w o r d s:n a t i o n a l g e o p a r k;t o u r i s m q u a l i t y;n o r t h e r nS h a n x i p r o v i n c e劳动者权益
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