DELL机器故障判断
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有助于解决问题的工具
Dell Precision™ 470 和 670 工作站计算机用户指南
故障排除提示
系统指示灯
诊断指示灯
哔声代码
错误信息
Dell 诊断程序
驱动程序
使用 Microsoft® Windows® XP 系统还原
解决软件与硬件不兼容的问题
重新安装 Microsoft® Windows® XP
故障排除提示
对您的计算机进行故障排除时，请遵循以下提示：
在问题出现之前添加或卸下部件时，请查看安装步骤并确保部件安装正确。
如果某个外围设备不能工作，请确保正确连接了此设备。
如果屏幕上显示错误信息，请记下准确的信息。此信息可能有助于技术支持人员诊断和解决问题。
如果程序中出现错误信息，请查阅此程序的说明文件。
系统指示灯
电源按钮指示灯和硬盘驱动器指示灯可能会表明计算机出现的问题。
电源指示灯硬盘驱
动器指
示灯
问题说明建议的解决方法
呈绿稳定亮起无已接通电源，计算机运行正常。无需采取纠正措施。
呈绿闪烁不亮计算机处于暂挂状态（Microsoft®
Windows® XP）。
按电源按钮、移动鼠标或按键盘上
以唤醒计算机。请参阅“电源管理呈绿闪烁几次然后熄
灭
无存在配置错误。检查诊断指示灯以查看是否标识
艾词语问题。
呈黄稳定亮起无Dell 诊断程序正在运行测试程序，或者
系统板上的设备可能出现故障或未正确
安装。
如果 Dell 诊断程序正在运行，请
试过程完成。
检查诊断指示灯以查看是否标识
问题。
如果计算机无法引导，请与Dell
淋淋求技术帮助。
呈黄闪烁不亮电源设备或系统板出现故障。检查诊断指示灯以查看是否标识
问题。请参阅“电源问题”。
呈黄闪烁呈绿
稳定亮
起
系统板或 VRM 出现故障。检查诊断指示灯以查看是否标识
问题。
呈绿稳定亮起，并在无执行 BIOS 期间检测到故障。有关诊断哔声代码的说明，请参
POST
期间
发出哔声代码
代码”。另外，请检查诊断指示灯是否标识了特定问题。
呈绿稳定亮起，在 POST 期间无哔声代码和视频
无 显示器或图形卡可能出现故障或未正确安装。 检查诊断指示灯以查看是否标识问题。请参阅“视频和显示器问题
呈绿稳定亮起，在 POST 期间无哔声代码但计算机锁定 无 集成系统板设备可能出现故障。
检查诊断指示灯以查看是否标识
问题。如果未标识问题，请与D 寻求技术帮助。
诊断指示灯
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
为帮助您排除故障，计算机前面板上配备了四个指示灯，分别标有“A”、“B”、“C”和“D”。这些指示灯可以呈黄或者不亮。计算机正常启动时，指示灯将闪烁。计算机启动后，全部四个指示灯将呈绿稳定亮起。如果计算机障，指示灯的颜和顺序可以标识问题。 POST 之前诊断指示灯代码 指示灯显示方式
问题说明
建议的解决方法
不亮 不亮 不亮 不亮
计算机未连接电源。 请将计算机连接至电源插座。确保前面板电源指示灯亮起电源指示灯不亮，请确保计算机已连接至可正常工作的电然后按电源按钮。
世界上最大的岛屿是哪个岛如果问题仍未解决，请与 Dell 联络寻求技术帮助。
黄 不亮 不亮 不亮
计算机处于正常关闭状态；计算机已连接至电源插座。按电源按钮打开计算机电源。
如果计算机未打开，请确保前面板电源指示灯已亮起。如指示灯不亮，请确保计算机已连接至可正常工作的电源插后按电源按钮。 如果问题仍未解决，请与 Dell 联络寻求技术帮助。 黄
黄 不亮 不亮
计算机处于节能或“睡眠”状态。 使用适当的方法“唤醒”计算机。请参阅“高级功能”。
如果尝试使用 USB 鼠标或键盘唤醒计算机，但问题仍未请使用可正常工作的 PS/2 鼠标或键盘替换该鼠标或键盘尝试唤醒计算机。
黄
黄
黄
不亮
未执行 BIOS 。
确保处理器已正确就位，然后重新启动计算机。 如果问题仍未解决，请与 Dell 联络寻求技术帮助。
不亮 黄 不亮 不亮
执行“电源问题”中的步骤。
如果问题仍未解决，请与 Dell 联络寻求技术帮助。 可能是电源设备或电源电缆出现故障。
不亮 不亮 黄 不亮
可能是系统板出现故障。 与 Dell 联络寻求技术帮助。
黄 不亮 黄 不亮
处理器和/或 VRM 不匹配。 执行“处理器问题”中的步骤。
绿 黄 黄 不亮
可能是 VRM 0 出现故障。与 Dell 联络寻求技术帮助。
黄 绿 黄 绿
可能是 VRM 1 出现故障。执行“处理器问题”中的步骤。 绿 绿 黄 不亮
可能是 VRM 0 和VRM 1 出现故障。 与 Dell 联络寻求技术帮助。
POST 期间诊断指示灯代码 指示灯显示方式
问题说明
建议的解决方法
黄 黄 绿 黄
可能是处理器出现故障。 重新安装处理器并重新启动计算机。 黄 黄 绿 绿 已检测到内存模块，但是出现内存故障。 重置内存模块，以确保计算机可以成功地与内存进行通信。 重新启动计算机。 如果问题仍然存在，请卸下所有内存模块，然后在内存模块连(DIMM_1) 中安装一个内存模块。 重新启动计算机。
系统将显示以下信息：Alert! Operating in Debug Mode.Please Memory in Pairs for Normal Operation.（警告！系统以调试模式运成对安装内存模块以使其正常运行。） 按 <F1> 键引导至操作系统。 运行 Dell 诊断程序。
如果内存模块通过检测，请关闭计算机，卸下此内存模块，然后内存模块重复此过程直至在启动或诊断检测过程中出现内存错误如果检测的第一个内存模块有故障，请对其它模块重复此过程以它模块没有故障。
如果标识了有故障的内存模块，请与 Dell 联络更换内存模块。注：如果有必要，计算机可以在调试模式下运行，直至安装新的块。 黄 可能是扩充卡出现故障。 通过卸下插卡（图形卡除外）并重新启动计算机以确定是否存在如果问题仍然存在，请重新安装已卸下的插卡，并卸下另一个插后重新启动计算机。 绿 黄 黄
对每个插卡重复此过程。如果计算机正常启动，则请对最后从计卸下的插卡进行故障排除，以解决资源冲突（请参阅“解决软件不兼容的问题”）。
如果问题仍然存在，请与 Dell 联络。
黄 绿 黄 绿
可能是图形卡出现故障。 如果计算机配备了图形卡，请卸下并重新安装图形卡，然后重新算机。
如果问题仍然存在，请安装已知能够正常工作的图形卡并重新启机。
2022高考分数公布时间如果问题仍然存在或者计算机使用集成图形，请与 Dell 联络。
黄 可能是软盘驱动器或硬盘驱动器出现故障。 绿 绿 黄
重置所有电源电缆和数据电缆，并重新启动计算机。
2022希望疫情结束的唯美句子黄
绿 绿 绿
可能是 USB 出现故障。 重新安装所有 USB 设备，检查电缆连接，然后重新启动计算机
绿 未检测到内存模块。 重置内存模块，以确保计算机可以成功地与内存进行通信。
黄 重新启动计算机。 黄 黄 如果问题仍然存在，请卸下所有内存模块，然后在内存模块连接安装一个内存模块。 重新启动计算机。
系统将显示以下信息：Alert! Operating in Debug Mode.Please Memory in Pairs for Normal Operation.（警告！系统以调试模式运成对安装内存模块以使其正常运行。） 按 <F1> 键引导至操作系统。 运行 Dell 诊断程序。
如果内存模块通过检测，请关闭计算机，卸下此内存模块，然后内存模块重复此过程直至在启动或诊断检测过程中出现内存错误如果检测的第一个内存模块有故障，请对其它模块重复此过程以它模块没有故障。
如果标识了有故障的内存模块，请与 Dell 联络更换内存模块。注：如果有必要，计算机可以在调试模式下运行，直至安装新的块。
绿 系统板出现故障。 与 Dell 联络寻求技术帮助。
黄 黄 绿
绿 黄 绿 黄 已检测到内存模块，但是存在内存配置或兼容性错误。 确保内存模块无特殊安装要求。
验证您安装的内存模块是否与计算机兼容。 重新安装内存模块并重新启动计算机。 如果问题仍然存在，请与 Dell 联络。 可能是扩充卡出现故障。 通过卸下插卡（图形卡除外）并重新启动计算机以确定是否存在 绿 黄 绿 如果问题仍然存在，请重新安装已卸下的插卡，并卸下另一个插后重新启动计算机。 绿
对每个插卡重复此过程。如果计算机正常启动，则请对最后从计卸下的插卡进行故障排除，以解决资源冲突（请参阅“解决软件不兼容的问题”）。
如果问题仍然存在，请与 Dell 联络。
绿 可能是系统板资源和/或硬件出现故障。
执行“解决软件与硬件不兼容的问题”中的步骤。
绿 黄 黄
如果问题仍然存在，请与 Dell 联络。
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