产品体验报告：爱奇艺，用内容实现“一起爱”
产品体验报告：爱奇艺，⽤内容实现“⼀起爱”
本⽂思维导图：
⼀、研究背景
QuestMobile数据显⽰，截⽌到2019年4⽉，泛娱乐⽤户规模达到10.86亿，⽉⼈均使⽤时长同⽐增长13.8%，全名娱乐消费时代已经到来。⽬前在线视频领域已形成爱奇艺、腾讯视频及优酷视频三⾜⿍⽴
的局⾯，其中爱奇艺具有更⼤的市场份额及⽤户粘性。基于此背景，本产品体验报告将从产品现状、⽬标⽤户及场景、关键功能体验与分析、产品运营分析、竞品分析五个维度对爱奇艺进⾏深度体验与分析。
⼆、产品现状
爱奇艺旨在做中国⾼品质视频娱乐服务提供商。其产品slogan为悦享品质，通过提供⾼质量的在线视频，⾃制影视剧、综艺的⽅式搭建起了以影视内容为核⼼、衍⽣内容为辅助的⽣态布局。
据易观千帆2020年2⽉应⽤排⾏榜显⽰，爱奇艺以6.5亿⽉活跃量领跑各⼤主流应⽤商店移动视频榜单，其付费⽤户数于2019年6⽉突破1亿⼈，标志中国视频付费市场正式进⼊“亿级”会员时代。
随着短视频⽤户规模及使⽤时长的爆发式增长，以抖⾳、快⼿为代表的短视频领域也在进⼀步侵蚀着在线视频的市场。据2019年6⽉QuestMobile中国移动互联⽹数据库显⽰，在线视频⽉活跃⼈数同⽐增长2.4%，⽉⼈均使⽤时长下降5.4%，⽽同期短视频对应的两个数据分别为32.3%，8.6%。⼀⾯是腾讯视频、优酷视频的穷追不舍，⼀⾯是短视频⾏业的猛烈攻击，爱奇艺，⼜该如何⽤奇谋，打赢这场泛娱乐的战役。
泛娱乐典型⾏业⽉活跃⽤户数-数据来源：QuestMobile
泛娱乐典型⾏业⽉活跃⼈均使⽤时长-数据来源：QuestMobile
三、⽬标⽤户及场景
弥据易观千帆数据统计，2020⽉2⽉爱奇艺⽉活跃⽤户超过5.6亿，付费会员数超过1亿⼈。⽤户对爱奇艺的标签评价多为：影⾳，⼿机⼯具，娱乐，⽣活，咨询等。
破案的电视剧做什么最赚钱TalkingData数据显⽰，爱奇艺的活跃⽤户中，⼥性⽤户占⽐53.7%，男性⽤户占⽐46.3%。这是由于男性和⼥性娱乐⽅式的差异所导致的，⼥性属于被动类型，因⽽更趋向于电影、电视剧、综艺的娱乐⽅式，男性属于主动类型，更倾向于游戏等娱乐⽅式。
爱奇艺活跃⽤户的年龄也呈现漏⽃形分布，26-35岁⽤户占⽐55.44%成为主流。其主要原因在于，年纪较⼩和年纪较长的⼈都有着⾃⼰特有的娱乐⽅式，且⽬前的在线视频节⽬往往不能符合该⼈的胃⼝。⽽对于中青少年来说，学习与⼯作压⼒较⼤且往往缺乏⾃⼰的社交圈，在线视频能够满⾜该类⼈对于娱乐活动的需求。
在区域分布上，⼴东省以8.32%的覆盖率排名第⼀位，其次为⼭东、河南、江苏等经济发达、交通便利、⼈⼝众多的省份。其原因可能在于这些区域资讯流通速度快，容易引起话题和传播效应。
爱奇艺⽤户的年龄分布-数据来源：TalkingData
针对爱奇艺的使⽤场景，可以细分为两⼤类。
其⼀是对于碎⽚化时间的利⽤，包含但不限于乘坐交通⼯具、排队、就餐、⼩憩，此类使⽤场景往往是由于⽤户没有明确的⽬的性从⽽将爱奇艺作为碎⽚化时间的消费⼯具。
另外⼀类是对于规整化时间段的利⽤，包含但不限于⽇常下班后、节假⽇，此类使⽤场景⽤户多带有⽬的性，将爱奇艺作为休闲放松的活动⽅式。
法国香水排行榜除了休闲娱乐的⽬的外，常见的需求场景也包括⽤户的个⼈兴趣爱好，将在线视频作为家庭、朋友间的共同娱乐⽅式，也可⽤于获取咨询、参与社区讨论、参与粉丝团的社交形式。综上所述，爱奇艺作为⼀款以在线视频为载体的泛娱乐软件，能够从多⾓度来满⾜不同需求的消费者。
使⽤在线视频APP的主要场景-数据来源：QuestMobile
我们可以设想以下⼏类爱奇艺的⽤户场景：
案例A：
⽬标⽤户：⼩美，⼀⼆线城市，⽩领，90后⼥性。⼯作时间周⼀到周五，早九晚五，经常加班，上班地点距离居住地较远，采⽤地铁、公交作为⽬标⽤户：
上下班交通⼯具。
典型使⽤场景：上班需要坐⼀个多⼩时的地铁，利⽤爱奇艺观看在线视频来度过坐车的时光。观看的内容⼤多为⼀些偶像剧、泡⾯番，确保看完典型使⽤场景：
世界十大豪车让⾃⼰的⼼情愉悦放松。
案例B：
⽬标⽤户：⼤明，⼀⼆线城市，程序员，90后男性。加班为常态，每天下班后已经很晚，没有很多的娱乐活动，周末或者节假⽇，只想休息或者⽬标⽤户：
参与⼀些放松的娱乐活动。
典型使⽤场景：
典型使⽤场景：周末睡个懒觉，叫个外卖，继续在床上休息，同时利⽤爱奇艺播放⼀些⾃⼰喜欢的类型的电影。在⾝体极为放松的状态下，也能够让⾃⼰获得⾜够的精神愉悦与视觉冲击。
案例C：
⽬标⽤户：
⽬标⽤户：⼩丽，⼀⼆线城市，学⽣，00后⼥性。在学校与同学的讨论热点为当下流⾏的电视剧与综艺，有⾃⼰喜欢的偶像，会关注偶像的新剧与新电影，乐于和朋友分享偶像的⼀些新闻与综艺。
典型使⽤场景：
典型使⽤场景：最近⾃⼰的偶像上了爱奇艺的⾃制综艺节⽬，每天晚上更新的时候，⼩丽都会观看该节⽬，并在弹幕上发表⾃⼰对偶像的崇拜。看完后，会在爱奇艺泡泡圈内和⾃⼰加⼊的粉丝圈内的伙伴⼀起分享偶像的最近新闻。第⼆天，会和同学⼀起聊昨⽇的综艺节⽬并安利给尚未观看的同学。
案例D：
⽬标⽤户：⽼许，三四线城市，普通⼯薪族，80后男性。薪资主要⽤于⽀付房贷与孩⼦的学费，消费观念较为节约。⽣活的城市没有较多的娱乐⽬标⽤户：
场所，⽣活内容较为单调。
典型使⽤场景：周末，家庭成员吃完晚饭后，为了维系家庭成员间的良好关系，同时⼜不花费过的的财⼒，利⽤爱奇艺搜索近期热门的喜剧类电典型使⽤场景：
煮花生多长时间影投屏到电视上，与家⼈⼀起观看。观看电影过程中其乐融融，同时也不需要额外的花费，逐渐发展成了家庭的习惯。
四、 关键功能体验与分析
爱奇艺功能⼀览表
4.1 基础功能
作为在线视频类软件，视频内容的搜索与播放是作为基础与关键的核⼼功能。整体使⽤流程上，较为简单与明了，且播放的设置选项与功能齐全，能够满⾜多数⼈的需求。接下来将针对⼩美、⼤明、⼩丽、⽼许四类典型场景下对爱奇艺的基础功能使⽤情况进⾏介绍与分析。
4.1.1 在线视频的观看流程
⼩美在上班途中，为了打发坐车的时间，希望通过观看有趣的综艺、泡⾯番等来活跃⾃⼰的情绪。当打开APP⾸页后，⾸先弹出⽬前的热播综艺宣传⼴告，同时提⽰⼩美进⾏登录，由于存储过⾯容信息，⼩美选择了刷脸快速登录。整个登录过程⾮常便捷，宣传⼴告也很符合⼩美的胃⼝，相⽐其它APP单调的登录⽅式，爱奇艺的操作让⼩美感觉很愉悦。
爱奇艺登录界⾯
作为爱奇艺的活跃⽤户，看经典电视剧已经成为⼩美每天的必修功课了，为了能够接着昨天的部分继
续观看，⼩美点开了“我的”菜单，并在观看历史的列表下中清楚地看到了⾃⼰近期地观看记录及观看进度。思考了⼀下，⼩美想起来昨天《蜡笔⼩新》还剩下⼀部分没有看完，于是点开了排在第⼀位的《蜡笔⼩新》。

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