桂林旅游学院景区游客满意度提升策略
电子商务专业课程桂林旅游学院景区游客满意度提升策略
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一、提高景区的可进入性
目前一些景区的外部交通网络正得到逐步改善，有些地方，景区与景区之间的通达性较差，目前很难形成景区间带动作用，要加快由主干道通往主要旅游景区点的道路建设，通盘计划从城市至主要景区景点的旅游观光车的路线及运营系统。虽然目前大多数游客对景区交通满意度较高，但差值较大。根据游客反映的问题，建议增加景点之间的公交车次，使得旅游在任何景点都可以有通往其他景点的车次，提高各旅游景点的访问率，增加旅游景点的经济效益；城市还需针对城区外的景点提高交通指示标识清晰度，方便喜欢自驾游的游客顺利到达景点。对途中接待和服务设施进行扩大和改造，增加公路旅行的舒适性和方便性，以及各文化和自然景区的可进入性。
二、改善景区的环境质量
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交通、价格（门票和物价）和环境卫生等因素重要性高，而游客的满意度偏低，这三方面已经成为影响旅游业发展的瓶颈因素。景区旅游环境是景区旅游竞争力的重要因素，环境的改
善对改善景区形象具有重要作用。应努力完善基础设施，改善景区环境卫生。如休息的地方的亭子的修茸，游览车的季节改变等。从旅游接待的角度，立足于市场需求，对景区内的各个接待环节进行人性化改善。在直线道路上，到夏季的时候需要增加一定的休息场所，在平时注意排水系统的安全状况，将不是很好的地方进行整理和改造。增设解说牌，通过对历史故事的解说可以加深游客对景点的印象；依托景点整体风格，增建特休息场所；公厕的设置应该明显明示化，布置在一-个便于游客发现的地方。
三、实现旅游质价相符
灵活调整景点票价，提高景点的吸引力。针对节假日以外来景区旅游的游客寥寥无几的现状，我们可以根据旅游的淡、旺季灵活调整景点票价，提高景点的吸引力。我们可以借鉴上海博会期间推出的联票套餐，针对--些比较密集的景区以及主要旅游景点推出联票制，提高各旅游景点的观赏率。现在我国某些旅游景点票价过高，容易使游客产生失落或者失望情绪，建议在合理的范围内适当地调整票价。创造条件进一步降低景区门票价格，适宜开放的公园及景区完全可以免费开放。加强行业管理，约束企业行为，规范旅游商品价格，杜绝旅游过程中的欺诈现象。旅游价格调整不一-定是降低旅游价格，完全可以通过增水冷
加旅游线路上的景点数量、实施价格差异战略、提高旅游活动项目品位档次、开发新的旅游活动项目类型等途径，在保障旅游质价相符的前提下，保持旅游价格不变、甚至提高旅游价格，来实现旅游价格调整战略。
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目前大多数景区提供的旅游产品较为单--，吸引物较少。旅游吸引物是旅游发展的核心。当前我国旅游产业发展的趋势之--就是旅游的多样化。旅游目的的不同。使目前占统治地位的观光型旅游向以休闲度假和特旅游为主的方式过渡。为此，各个景区应积极为游客提供更多可供选择的产品，形成主题鲜明的旅游产品及开放式旅游线路以适合旅游者的需要，激发旅游需求，提高旅游的乐趣和满意度，增加盈利点。

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