对楠溪江的案例分析
历史文化学院 唐诗 1041064139
引言视频剪辑软件哪个好：中国是世界上旅游资源最多的国家之一。楠溪江国家重点风景名胜区，地处浙江，相对于自然资源更丰富的四川，西藏等有着对沿海客源省区有着重要的意义。本文通过大量关于楠溪江的官方政策，规划研究和新闻报道等资料来源，对之在市场营销、信息管理、安全管理和商业业态四个方面进行了简单的评价，做出了简单的建议。通过对楠溪江在宏观策略和部分微观措施的分析，可以对楠溪江的过往，现状以及未来的发展有简单的了解和估测。
关键词形容男人的词：楠溪江 市场营销 信息管理 安全管理 商业业态
正文:
楠溪江是国家4A级风景名胜区，位于浙江省东南部温州市的永嘉县境内，南距温州23公里，东与雁荡山风景名胜区相连，西与仙都风景名胜区毗邻，北与仙居风景名胜区相依，总面积达625平方公里，划分为七大景区： 楠溪江及沿江农村文化景区（简称楠溪江岩头中心景区）、大若岩景区、石桅岩景区、北坑景区、水岩景区、陡门景区、四海山景区，七大景区
总计有800多处景点。楠溪江以“水秀、岩奇、瀑多、村古、滩林美”的独有特而闻名遐迩，是我国国家级风景区当中唯一以田园山水风光见长的景区，被誉为“中国山水画摇篮”。
1999年开始营业，夏季为旺季，各景点分别收取10到50元不等门票。需要提前预定住宿。景区的吃、住、行、游、购、娱接待体系基本建立完善。景区美食都是家常制作，菜品丰富，以“野味”，“土家菜”著称；住宿床位已有一千多，价位20元/床，到200/晚不等；温州交通发达，以公路客运班线为主，每天有一千多条，兼备飞机以及轮船长运；有多种旅游线路；购物以岩头中心景区的丽水街为主，售各种土特产和手工艺品；娱乐以泛舟，漂流为主，兼有跑马等项目。2006年，楠溪江景区接待游客93.9万人次，同比增长21.1%，实现效益5.19亿元，同比增长14.6%，景区门票收入719万，同比增长14.7%。2011年1-7月，永嘉县累计接待游客123.31万人次，同比增长30.15%，旅游总收入9.1亿元，同比增长30.13%。
1 市场营销管理
1.1 现状综述
楠溪江很重注其市场营销方面，并且具有比较完善的市场营销管理系统。2006年楠溪江景区参加全国各地旅游推介会和交易会先后计9次，分发宣传资料20000余份。中央、省、市电视台，境内外报纸、杂志以及“人民网”、永嘉网等各类媒体连续发布楠溪江旅游信息。2009年，楠溪江风景区门票管理总站举办年度旅游市场营销推介会，与全国156家旅行社签订了《2009年度门票合作协议书》，并向他们推出了新三条精品旅游线路的。会间，楠溪江与相近的雁荡山景区的祺丰旅游公司签订合作，形成营销上的叠加效应。大箬岩景区的“一票制”也在考虑之中。同年成立市场营销中心，落实8位工作人员担任市场营销地区客户经理，加强与旅行商的沟通联系。2006年，楠溪江景区印制楠溪江第三版导游图、楠溪江VCD和楠溪江导游册，并协助温州市旅游局编制《温州系列旅游丛书》。2009年成立市场营销中心，落实8位工作人员担任市场营销地区客户经理，加强与旅行商的沟通联系。2012年6月，该景区开通了名为“楠溪江旅游局”的新浪，定期发布景区介绍、旅游线路、旅游活动、出游提醒等信息。
1.2 评价
该景区里的景点繁多，其中收取门票价格10到50元/人的景点有10个，石桅岩50元 、龙湾
潭森林公园50元、 龙瀑仙洞25元、 芙蓉古村20元 大耳朵图图的主题曲、苍坡古村10元 、石门台30元 、陶公洞10元 崖下库15元 、丽水街15元 、竹筏漂流52元（短漂）68元/人（长漂） 。新推出的三条精品路线所需的门票费分别约为112-128元，25元，137-153元。但根据去过的游客的反馈信息发现，部分景区如龙瀑仙洞是一个人工开凿的洞，缺乏让游客回头的吸引力。宣传中力推的芙蓉古村、苍坡古村也没有让游客产生预期的满足体验。综上可知，该景区的宣传方式很是到位，达到了吸引各地游客想要亲身前来品味的目的，但没有达到让游客满意的实际景观享受。其宣传力度够足，政府鼓励；方式多样，包含视频宣传，大幅招牌等；策略新潮，紧跟网络营销，微薄互动。但不免宣传内容有夸大之嫌，使得游客大失所望，从而影响到该景区作为国家级风景名胜区的社会形象。
1.3 建议
购物指数1.3.1建立在该景区的宣传方式多样新颖的基础上，接下来应该分散精力和投资在本景区的历史文化，自然风景资源的宣传上。宣传当地的特有植被，土家美食，社区民居的生活习俗等。
1.3.2关注当地社区居民的接待满意度，尽量让当地的服务人员的收益满意，以减少其欺诈
游客的行为，从而促进该景区的服务质量，并以此作为宣传的亮点，让人们对景区既产生向往的审美情怀又能让之愿意安心地前往旅游。
1.3.3将获得成功效果的诸如“桃花节，我们约会吧”、“人间四月天·茗岙芳会”、采摘节等时令性旅游节庆活动，2011年重庆·温州周旅游推广活动、浙江（江苏南京）旅游交易会等旅游交易会、推介会，等制定成每年一度的知名活动，借节造势，借会促销。
1.3.4在客户营销方面，继续实行游客招徕奖励政策，开发专题促销活动，开展重要客源地的旅行社、媒体考察楠溪江等活动，保持与其合作力度，
1.3.5在交通方面，与高速、高铁实行高度对接。
1.3.6在区域合作方面，要打破地区界限，保持与省内外的其它旅游景区合作，并相互宣传。
2信息管理系统
2.1 现状
国家级风景名胜区监管信息系统于2002年启动平板充不进电是什么原因，楠溪江风景区数字化建设也取得了一定的进步。目前，该景区已完成监管信息系统的软件系统安装调试、卫星遥感数据采集，并多次参加了景区数字化建设基础理论学习培训。按要求配备了专职技术人员和固定计算机设备。温州旅游局于2010年初着手经建立了楠溪江旅游网，通过网页更新、信息实时发布，建立对外宣传的窗口。在网站的基础之上，大力推行景区商务、政务、体验等综合信息，完善了旅游信息管理系统，提高了管理水平和服务质量。按照住房和城乡建设部下发的《关于国家级风景名胜区数字化景区建设工作的指导意见》要求，09年至今，温州先后投入资金400多万元用于完善数字化景区基础设施。其中主要包括：投入资金78万元，于楠溪江旅游服务中心建设了40平方米的户外LED显示屏，投入280万元建设石桅岩景区电子门禁系统，现已完成部份主体工程建设。投入80万元，建设了石桅岩景区电缆地埋工程，为景区全程视频监控打好基础。
2.2 评价
旅游地管理信息系统包括旅游地经营管理子系统，旅游地信息管理子系统，旅游地设施管理子系统和旅游地内务管理子系统四个子系统。系统复杂，但能给景区管理带来很大的便
利以及节约人力的好处。在温州局旅游做出的一系列努力下，作为国家重点风景区，楠溪江风景区的监管信息系统获得了相对突出的发展。网络平台建设也开始推进，数字化景区基础设施建设逐渐完善。但同时，由于数字化的信息管理系统引入只有几年的历史，它在发展过程中难免遇到一些问题。楠溪江面积大，景点多而分散，对进行数字化信息管理更是不易。
2.3 建议
2.3.1 对于信息技术，为了利用数字化景区建设虽有相关的指导意见。对该景区数据化信息管理系统要在慢慢摸索中前进，借鉴其它景区的信息管理优点，积极学习新鲜的技术，制定合理的计划，按照步骤实现信息管理的优化过程。
2.3.2 对于资金上的问题，景区为了引进现代化的信息技术，往往需要投入大量的资金，这相比于传统的景区增加了成本方向。因此为了实现信息管理的升级，公司应多方位进行资金筹集，并且将由此减少的那部分资金运转到该信息管理系统的再次优化上，以紧跟时代进步。
2.3.3 在数据化信息方面的人才上。目前，各景区都存在信息管理技术人才的缺乏，从方案制定到各系统实施和维护基本只能依靠外援，没有自己稳定的专业技术队伍。楠溪江景区就应该在财政上做出在吸纳这方面人才的计划，根据景区的资金状况使用固定员工与临时员工相结合的灵活方式。
3.安全管理
西双版纳著名景点3.1 现状
2009年十一国庆间共有，共有7起投诉，内容主要关于旅游接待单位的收费问题。假日期没有发生旅游交通事故。相关职能部门均有上路巡查，在建交通工程也有人现场指挥，各重要路段均有交警值守。在香期，景区实行24小时售票服务，并由局机关增派2名管理人员、聘请25名临时工。注重景区森林防火巡查和资源保护巡查，进行景区安全警示宣传，增设了200个安全禁示牌、指示牌并发放防控甲型H1N1流感宣传单。2011年6，景区开辟了“旅游安全”图片宣传栏，宣传安全知识。会同县安监局、交通局、消防大队等单位开展2011年“安全生产千里行”活动，到上塘功能区、大源片、小源片、桥下镇等乡镇分发安全生产宣传册，共分发宣传册6000多册，获得了较大范围的宣传。由于楠溪江点多、面广、
线长，为了保证夏季游泳、漂流、皮筏艇等水上运动的旺盛需求，温州旅游局结合“安全生产月”等活动，于第二季度，共开展了安全应急预案演练1次，设置安全警示牌7个，排除事故隐患11处。但同时也存在各种问题，例如，据报道，2010年，楠溪江景区乱收费现象严重。记者调查时还遭到多人集体围殴，此事件并被各大媒体广泛爆料。
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