厦门市中小企业服务中心面试题目
厦门市中小企业服务中心面试题目
1.数字服务分公司的企业文化？ *
A.企业愿景： 成为华中地区实力最强、规模最大的全媒体服务中心(正确答案)
B.经营理念： 关怀每一个客户，关注每一次服务(正确答案)
C.企业使命： 科技兴企，服务东风(正确答案)
D.企业价值观：奉献优质服务，追求高效品质(正确答案)
E.企业精神： 实现价值，挑战未来(正确答案)
F.人才理念： 搭建员工实现自我价值的平台(正确答案)
感恩父母的精辟句子G.职业准则： 忠诚企业，爱岗敬业(正确答案)
2.当你经过楼道、走廊等区域发现有废纸屑怎么办？ [单选题] *
A.装作看不见
B.捡起来扔进垃圾桶(正确答案)
台式机装mac系统
3.喝剩的花茶、牛奶、冲剂等倒在哪里？ [单选题] *
A.倒花茶专用漏盆(正确答案)
B.洗手池内
C.饮水机里
4.休息室的被子等物品散乱在床上，你会怎么做？ [单选题] *
A.当做没看见
B.叠放整齐并告诉综合管理(正确答案)
史上最感人的话5.有陌生人跟随你进入公司，你会怎么做？ [单选题] *
A.阻止进入
B.询问谁后，让其在门口等待，帮助他通知寻的人(正确答案)
C.直接带到要的人跟前
D.上报组长/主管
6.公司因发展需要增加人员，要求在朋友圈发布人力招聘信息，你会怎么做？ [单选题] *
A.按要求发一个
B.不想发
C.积极推广(正确答案)
7.组织小活动，如有奖征文、打字比赛等，你会怎么做？ [单选题] *
A.重在参与，积极参加(正确答案)
B.不参加
8.新人遇到困难你求助，你会怎么做？ [单选题] *
A.这么简单的问题都不会，不搭理
B.没时间婉转拒绝
C.给出指点，帮助解决(正确答案)
9.呼叫中心电脑CRM系统崩溃后，第一步该做什么？（多选）
A.立即话机硬签入，进行接线(正确答案)
B.向技术人员以及上级领导进行反馈(正确答案)
C.安抚周围同事，进行硬签入接线(正确答案)
D.坐等系统恢复，与周围同事吐槽系统
世界文化遗产有哪些
10.如遇客户骂人心情烦躁，如何对待呼叫中心终端设备？ [单选题]
A.心情烦躁，狂砸键盘，鼠标发泄
B.保持一个好的心态，轻拿轻放对待设备(正确答案)
C.不想听客户声音，挂掉电话，怒摔耳机
D.狂踢主机，发泄一下
奥拉星攻略
11.终端设备网络连接不上，处理的正确方式？ [单选题]
A.私自拔插网线进行调试
B.私自改动IP地址
C.私自重置终端系统
D.立即联系通知公司技术人员进行处理(正确答案)
12.如遇设备内存不足，正确的处理方式？ [单选题]
A.从家带U盘来对公司文件进行备份
B.私自对公司设备磁盘进行压缩瘦身
C.随意删除C盘内的核心文件
D.立即通知公司技术人员进行系统更新及清理(正确答案)
13.如遇自己工位设备自然损坏，该如何处理？ [单选题]
A.私自拔取其他同事工位上的设备进行使用
B.立即联系公司技术人员判定，签字领新(正确答案)
C.默不作声，直接换个工位进行办公
D.直接丢掉设备，申请领新
14.参加月度培训或者会议时，手机应该如何管理？ [单选题]
A.调至静音状态或关机(正确答案)
B.不做任何调整
C.手机音量调小一点
15.接电话遇到客户骂人，怎么办？ [单选题]
A.积极安抚客户(正确答案)
B.装听不到不回应
C.跟客户据理力争
16.家中有事，无法到岗。怎么办呢？ [单选题]
A.给组长发完消息就当请假了
B.对于可预知的事假≤1天的，需提前3个工作日申请(正确答案)
C.嫌麻烦不积极其他人协调换班
17.接线时对方索要客户车辆信息，怎么办？ [单选题]
做寿司
A.直接告知对方车辆所有信息
B.反馈总部，寻求帮忙
C.触及红线问题，严格按照要求处理(正确答案)
18.看到有员工在办公场所抽烟，吃东西（不包含无无味的水果）应该如何处理？ [单选题] *
A.不关自己事，装作看不见
B.及时劝说阻止，劝说无果报备当班组长主管(正确答案)
C.提醒告知办公场所吃东西抽烟的影响
19.看到有员工在办公室盗取信息资料如何处理？ [单选题] *
A.快速走开，装作没看见
B.立即反馈主管组长介入处理(正确答案)
C.要求共享窃取的资源

版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。