人保车险异地理赔流程
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一、异地理赔案受理流程
1、客户通过手机APP、、400客服热线或者拨打本保险公司本地报案,本保险公司接到报案后,及时处理,并做好话务质量。
2、接收报案信息后,客服将报案一览单及相关资料及时发送至中英文异地理赔组邮箱,同时通知案件受理人报案信息。
3、异地理赔组受理人收到报案信息后,及时联系客户,确认案件信息及报案有关资料,并登录系统查看报案信息,完成报案受理环节。
4、客户提供完整、真实的报案资料后,理赔组受理人根据新保核保要求及异地理赔流程,对案件资料及报案信息做审核,将审核结果及时反馈客户报案信息客户。
5、若客户报案信息审核有误,资料不全,则将附记信息及时反馈至客户,促使客户提供空间心情短语
焊接方管完整、真实资料。
淘气的粉红女王 6、客户提供完整、真实资料后,理赔组受理人根据新保核保要求及异地理赔流程,完成审核工作。
7、审核通过后,理赔组受理人将客户信息及资料发送至保险公司总部理赔部审核。
8、总部理赔部根据本保险公司统一核保方案,审核案件信息及资料,完成理赔批改工作。全部演员表介绍
啤酒工艺流程图 9、总部理赔部审核通过后,及时发送理赔审批结果及理赔资料至异地理赔组受理人,由异地理赔受理人做统一处理。
10、统一处理后,将案件资料及报案信息及时发送给客户,以及本保险公司本地,同时跟进赔付进度,并保护客户信息及资料安全。
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