车险理赔查勘定损的系统操作流程
1、查勘信息的录入要求:
按照系统内的格式设置认真录入相关信息。正确填写估损金额、修正三者车的实际牌照号码等信息。是第一现场的点击“是”、不是第一现场的点击“否”。物损信息、人伤信息正确填写并正确预估损失金额。
电脑密码忘了怎么解除“查勘意见”录入要求:把出险经过描述清楚,不怕字数多。描述完之后,一定要写明 “查勘结论”:是否标的车全部责任、是否互碰自赔、是否无现场免赔处理、是否补报案案件、是否有人伤、是否报交警处理。交警是否到现场等,都必须写清楚。内存卡格式化不了
案件总损失超过20000元的,要求在查勘现场后1个工作日内按照流程上报大案。车损案件的单件损失超过5000元的,按照要求的流程上报,提交总公司审核。总公司回复意见后,将回复意见传入系统的对应栏目。
2、人伤跟踪案件的系统操作
接受人伤跟踪任务:
又进村来打一字
win7如何关闭uac查勘员任务:点击系统内人伤跟踪栏目,系统界面转换为“跟踪人员列表”,列表栏内显示的姓名、性别、年龄等信息与查勘环节填写的内容相关联。(查勘环节处理人伤时,应尽量完善人伤信息)。点击姓名栏内的伤者“姓名”界面转换为人伤跟踪界面。人伤跟踪任务已经受理。
人伤跟踪信息录入:
正确录入姓名、性别、年龄、险别(损失类型区分为:驾驶员、标的车乘客、三者车上人员、三者人员)、伤情类型(伤、残、死亡)、受伤情况等信息;依据实际人伤查勘内容填写跟踪形式、预估责任比例等;《是否跟踪完毕》栏目内只能点选“否”(绝对不能选择“是”);根据实际查勘情况录入“费用名称”、“估损金额”(包括已花掉费用、预交押金费用、护理、误工、伤残等后续费用)。并在“跟踪内容说明栏目”内注明伤者的伤情、情况、已花费用、预计今后费用等情况。录入完毕核对无误后点选“提交”,本次人伤跟踪任务完成。
童谣陆思诚人伤跟踪提交后,人伤核损员依据系统内上传的照片、有关单证,审核人伤跟踪内容,审核无异议后点击“提交”、“继续跟踪”,案件状态又自动回到查勘员的人伤跟踪环节,查勘员
根据人伤情况可以进行第二次、第三次、多次人伤跟踪、多次修正估损金额。
人伤终结,交通事故(交警、法院结案)处理完毕后,医疗核损人员根据索赔单证,对医疗费、后续医疗费、护理费、误工费、伤残赔偿金、抚养费等核损,核损结束后,由“人伤管理岗”和当事人进行沟通,达成一致意见的情况下,在系统内对应“费用名称”正确录入各项核损后的金额,把“是否跟踪完毕”栏目的“否”改选为“是”,然后提交。
人伤核损员系统内审核发现问题时,与人伤跟踪员沟通、备注有关信息后点击“继续跟踪”将案件“退回”至人伤跟踪员系统内,由人伤跟踪员按照退回的意见进行处理。处理结束,点击“提交”,完成本次人伤跟踪。
人伤任务的注销:
经人伤跟踪人员调查,确认事故当事人放弃索赔、不需赔付的情况,将估损金额修正为零,并在“跟踪人员列表”最右端,点选“注销”按钮,可以注销人伤跟踪任务。理算环节不再出现此任务。
为避免系统内出现垃圾数据,影响数据的真实性,确认放弃索赔、不需赔付的人伤任务,
应在留言栏目内,写明什么注销原因(或者将电话录音传入系统)后,注销任务处理,不得在系统内“零”提交处理。
人伤查勘实效要求:门诊案件当日查勘,住院案件2日内查勘,人伤照片及调查材料,要求48小时上传系统。重伤员在监护室的情况,可以将除去伤者照片以外的其他照片信息传入系统(医院名称照片、住院房间号照片、病历、检查资料等),伤者病情稳定后,应再次医院探视拍摄人伤照片并上传系统。
人伤现场查勘、医院首次查勘、查勘资料上传、系统估损立案、人伤跟踪系统提交在接到报案后48小时内完成。
超权限案件、疑难案件、疑点案件等特殊案件须在查勘后1个工作日上报。
人伤照片要求拍摄医院名称、床头卡、伤者整体照片,受伤部位、身份证照片、检查报告等。
其它单证上传时注意:单证类别与单证相互对应,影像名称与单证相互对应,按照规范要求的内容、顺序上传单证,注意单证清晰度、单证方向等细节。
查勘过程中勿轻易就赔偿事项做任何形式的承诺。
上述车损、物损、医疗核损结束后,相关的查勘员、理算员应及时、主动与当事人或维修单位沟通协商核损结果。达成一致意见的双方签字确认损失。对核损结果存有较大争议的,及时与核损人员反馈或者汇报中支公司理赔负责人,逐级上报。蜜蜂代表什么人
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