大数据时代的客户精准营销
⼤数据时代的客户精准营销通信工程考研
⼀直以来，营销的科学性正是因为运⽤了⾃然科学中的数据收集⼿段，严谨的记录、搜集和分析消费者的各项数据和⾏为轨迹；同时⼜采⽤了社会⼼理学的⽅法，通过现象去解释⼈的内⼼世界。这种主客观的结合，让营销能够推测与接近市场需求的⽅向，让⽣产者与消费者达到和谐交换。因此，数据与营销之间存在着密不可分的关系。刑法236条的内容是什么
⼤数据营销还是得从啤酒和尿布这个古⽼的故事说起，沃尔玛通过对⽇本超市⼀段时间的原始交易数据的详细分析，发现了啤酒与尿布这两样毫不相⼲的物品在同⼀张⼩票上出现的概率很⼤，随即对货架进⾏将它们放在⼀起销售，提升了两种商品的销量，这是传统零售的⼀个经典故事。
随着互联⽹的不断发展，移动互联⽹的⼤范围普及，海量的⽤户⾏为数据由此产⽣。通常现在很多⼤公司会运⽤：1、浏览/购买历史重复推送2、“标签+精准营销”的⽅法进⾏⼤数据营销。五黄煞
高考报名号
例如，在客户画像的基础上银⾏开展精准营销类型就包括：
（1）实时营销。实时营销是根据客户的实时状态来进⾏营销，⽐如客户当时的所在地、客户最近⼀次消费等信息来有针对地进⾏营销（某客户采⽤信⽤卡采购孕妇⽤品，可以通过建模推测怀孕的概率并推荐孕妇类喜欢的业务）；或者将改变⽣活状态的事件（换⼯作、改变婚姻状况、置居等）视为营销机会；
（2）交叉营销。即不同业务或产品的交叉推荐，如招商银⾏可以根据客户交易记录分析，有效地识别⼩微企业客户，然后⽤远程银⾏来实施交叉销售；
（3）个性化推荐。银⾏可以根据客户的喜欢进⾏服务或者银⾏产品的个性化推荐，如根据客户的年龄、资产规模、理财偏好等，对客户进⾏精准定位，分析出其潜在⾦融服务需求，进⽽有针对性的营销推⼴；
（4）客户⽣命周期管理。客户⽣命周期管理包括新客户获取、客户防流失和客户赢回等。如招商银⾏通过构建客户流失预警模型，对流失率等级前20%的客户发售⾼收益理财产品予以挽留，使得⾦卡和⾦葵花卡客户流失率分别降低了15个和7个百分点。
虽说⼤数据是⽆差别地获取⽬标消费者的⾏为记录并开展适当的营销⽅法，但是当我们在局部环境运⽤这些数据的时候，还是有很⼤可能受到数据来源不准确的⼲扰。
现阶段很多⼤公司对于⼤数据的引⽤停留在归纳推理的阶段。就是数据显⽰⾃⼰的消费者⼤部分的特点是A,B,C然后就推断消费者的标签是D，然后进⾏信息触达。⽐如银⾏理财经理的保险客户通常具有“30-45岁”、“资产100万以上”、“购买过理财或基⾦”这3个标签，然后推断这其他符合这3个特点的客户同样也购买保险的需求，结果通常给这类客户电话营销成功率并不⾼。
原因有是所贴的标签不是销售的决定性特点。⽤三个条件都筛选不出⼀个准确的标签。但如果⽤加上⼀个额外的数据维度“这些客户都有享受过保险带来的保障服务”，那基本上就可以确认是有保险需求的客户了。所以在⽤⼤数据标签⽬标顾客的时候，准关键标签能够有效增加后续的转化率，毕竟标签错了那精准营销也就⽆从谈起。
英雄联盟雷霆咆哮然⽽这种“标签+精准营销”的⽅式还是有⼀个很⼤的缺陷。历史文化遗产
从消费者⾏为来说，就算标签对了但是在不恰当的时间和地点推送营销信息也是没⽤的。就像⼀个新⽣⼉妈妈被精确地标签，也不带表她随时随地都需要买奶粉和尿布。更别提⼀个消费者是中⾼收⼊的时尚达⼈并不代表就要为某个潮牌买单。
从根本上来讲，是因为消费者的购买动机是多种多样的。但是如果因为精准营销⽽没有触达这些体，那么可以预见本该有的销售机会就溜掉了。
所以在营销产品是缺少了⼀个交易型场景的标签。⽐如结合电商的淘宝退货险、结合出⾏的航空延误险、还是围绕移动终端的碎屏险，都成为了国民级的场景化保险经典案例。
银⾏强⼒打造的商户优惠活动，也是诱发申请信⽤卡的⼀种“强场景”，通过在商户提供⼤折扣的优惠，可以对消费者产⽣强烈的吸引⼒，不仅能吸引消费者⽤卡消费，同时很容易诱发消费者的冲动性申请。
在欧美各⼤机场中转站、⾏李提取处等出境必经的场景中，招⾏信⽤卡推出了“很⾼兴遇见你”的品牌⼴告，简单的问候让⽤户在情感层⾯到了共鸣，同时切中了⽤户的场景需求。除了这个场景，招⾏信⽤卡与⽤户在其他场景也频繁情感沟通：如兴趣场景，进⾏搜索引擎SEM投放、品牌专区推⼴、垂直类媒体软植⼊；如消费场景，布局⽬的地终端物料。最终，招⾏信⽤卡实现线上、线下各类场景的全覆盖，与⽬标客有良好的情感互动。
例如可以在商超免费办卡抓娃娃，申请信⽤卡可以免费抓5次娃娃。
根据商超的客户动线进⾏了时尚信⽤卡的宣传，以及营销活动的⼆维码宣传，让更多的潜在客户知道这个活动。利⽤客户使⽤娃娃机的⼼理动机，扩⼤客户的使⽤欲望，凭借客户的体验助⼒信⽤卡营销，并请他们⼀起发送朋友圈。在引导其炫耀成就的同时，也侧⾯宣传了信⽤卡营销活动。
其炫耀成就的同时，也侧⾯宣传了信⽤卡营销活动。
将娃娃机的抓取成功率调⾼，使平均每个客户都能平均抓取2只娃娃，再加上⼀周租赁三台娃娃机场地的成本，这些费⽤与正常信⽤卡营销礼品的预算对⽐，是可以接受的。
这个活动就是把贴有“青年客户”、“商场娱乐区”、“喜欢社交”的客户在“开卡抓娃娃，⼜有很⼤⼏率抓到”的这个营销场景下创造了⼀个办理信⽤卡的需求。
因此在运⽤“贴标签+精准营销”⼤数据营销思路⾥，⼜给了⼤家另⼀个选项，就是先⽤通过⼤数据算法标签营销场景，然后在不同的营销场景给予个性化信息推送。企业只需要根据营销场景的标签组合定制⼏套不同的营销⽂案，然后通过⼤数据投放到不同渠道就可以了。简单来说，就是“在不同的池塘⽤相应的诱饵，让那个池塘的鱼在当前的⽔温，光线环境下最有可能咬钩”。

版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。